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　　我們采取五種辦法來(lái)引導人流，是認為引導比限制參觀(guān)者的辦法更好，通過(guò)引導讓參觀(guān)者自己來(lái)作出決定

　　一是票務(wù)引導，通過(guò)售票方式引導。目前的售票方式分各地發(fā)售的個(gè)人票、團體票和世博局發(fā)售的個(gè)人票。通過(guò)旅行社發(fā)售團體票，參觀(guān)是需要預約的。這樣的票務(wù)結構，我們可以想到賣(mài)出的團體票越多，游客的均衡性就越好。世博局發(fā)售的個(gè)人票也能進(jìn)行適當控制，如果5月份游客集中，就可以少賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)自營(yíng)票銷(xiāo)售來(lái)控制調節售票的數量和節奏，調節游客參觀(guān)的時(shí)間和速度。

　　二是政策引導。團體票是有優(yōu)惠的，非指定日票和指定日票之間也有差價(jià)，這個(gè)差價(jià)就是鼓勵大家多用團體形式參觀(guān)世博會(huì )。最近還在研究，買(mǎi)了散票的參觀(guān)者能不能通過(guò)旅行社拼團參觀(guān)？總之我們鼓勵散客通過(guò)旅行社拼團，采取團體預約方式參觀(guān)。

　　三是活動(dòng)引導。在預計人流高峰日，比如雙休日少安排一些園區內的精彩活動(dòng)，把這些精彩的活動(dòng)安排在平時(shí)，以均衡人流。

　　四是信息引導。通過(guò)信息傳播引導大家參觀(guān)。我們考慮每天早晚都發(fā)布相關(guān)信息，比如，晚上要發(fā)布目前有多少參觀(guān)者來(lái)到上海了；早上也要滾動(dòng)發(fā)布消息，已經(jīng)有多少車(chē)進(jìn)入園區，有多少人入園了，這些信息要在廣電媒體、網(wǎng)站、高速公路甚至周邊省市的高速公路信息顯示屏等傳播載體上發(fā)布。我們提供信息讓大家自己能有個(gè)判斷、有個(gè)計劃，從而實(shí)現引導。

　　五是預約引導。除旅行社預約外，對一些熱門(mén)場(chǎng)館也可以采取預約方式，但這是參展者的權力，要由他們自己定。

　　我們能定的就是參觀(guān)中國國家館和主題館要預約。經(jīng)過(guò)權衡后，我們覺(jué)得網(wǎng)上預約弊端多，所以不考慮搞網(wǎng)上預約，而是在進(jìn)入園區后預約。當然有的企業(yè)館搞網(wǎng)上預約，我們也不反對。有的場(chǎng)館采取部分預約、部分排隊的方式，有的采取全部預約方式，方法可以靈活。如果一些外國館提出采取預約的辦法，我們還將免費提供預約機。

　　任何辦法都是在權衡中考慮出來(lái)的，我們采取這五種辦法來(lái)引導人流，就是認為引導比限制參觀(guān)者的辦法更好，我們通過(guò)引導讓參觀(guān)者自己來(lái)作出決定。當然，園區參觀(guān)人數飽和到一定程度，我們肯定會(huì )限制入園，但這個(gè)數字是多少目前還沒(méi)最后確定，確定了以后一定會(huì )公布，接近這個(gè)數字了會(huì )作出提示，達到了這個(gè)人數，就要在交通疏導上采取措施，避免大量人擁擠在門(mén)口進(jìn)不了園區。有人會(huì )問(wèn)外地參觀(guān)者如果入不了園，第二、第三天能否優(yōu)先進(jìn)入？大家從各地來(lái)到上海，進(jìn)不了園區總不好，我們正在考慮研究方案，但怎么操作是個(gè)難點(diǎn)，我們正在研究。

　　參觀(guān)熱門(mén)場(chǎng)館排長(cháng)隊，是對參觀(guān)者耐心和素養的考驗，要把情況提前告訴大家

　　問(wèn)：世博園區開(kāi)園后，排隊會(huì )占用大量時(shí)間，會(huì )否沖淡參觀(guān)者觀(guān)博的愉悅心情，如何在平安世博、愉快世博間找到一個(gè)好的結合點(diǎn)？

　　各位記者要將參觀(guān)熱門(mén)場(chǎng)館要排很長(cháng)隊的苦惱告訴大家。我們也力求在排隊長(cháng)的地方組織點(diǎn)演出或活動(dòng)，盡可能想辦法作些提示和引導貴賓通道是世博會(huì )的通常做法，希望得到大家的理解和支持

　　俞：我們應該告訴參觀(guān)者，園區很多場(chǎng)館是要排隊的，特別是很多不預約的場(chǎng)館排隊會(huì )很長(cháng)。排長(cháng)隊肯定會(huì )沖淡些愉快心情。有的場(chǎng)館排隊區設計得很合理，有電視屏幕，我們也力求在排隊長(cháng)的地方組織點(diǎn)演出或活動(dòng)。排隊確實(shí)有不愉快的地方，是個(gè)苦差事。世博園區本身很精彩，我想在里面逛逛，散散步，中午吃吃飯，看看排隊少的館也未嘗不是一種選擇。當然，在排隊區域，對于場(chǎng)館里還能進(jìn)多少人，前面有多少人排隊，多久才能入園，我們會(huì )盡可能想辦法作些提示和引導，這需要志愿者做些服務(wù)性工作。我們的中國國家館和主題館在世博會(huì )后經(jīng)過(guò)維護整理將重新開(kāi)放，將繼續展覽一段時(shí)間。

　　當然有些外國館展方覺(jué)得排隊人多氣氛好，這是想法不同，但各位記者要將參觀(guān)熱門(mén)場(chǎng)館要排很長(cháng)隊的苦惱告訴大家，這對我們參觀(guān)者的耐心和素養是一種考驗。日本愛(ài)知世博會(huì )排隊很長(cháng)，有時(shí)排隊要達到4個(gè)小時(shí)，但大家秩序井然，這方面我們還需要很好地向一些成功舉辦過(guò)世博會(huì )的地方學(xué)習。

　　還有一點(diǎn)要告訴大家，歷屆世博會(huì )和這次世博會(huì )都會(huì )有VIP通道，為什么要有這個(gè)通道？因為每個(gè)場(chǎng)館都會(huì )有它的貴賓以及贊助商，參展者有權請這些貴賓走VIP通道，排隊的同志們要有心理準備。有些外國貴賓、贊助商要走貴賓通道，我們要支持，這是世博會(huì )的通常做法。上海世博會(huì )組織方將嚴格限制國內貴賓的數量和范圍，在人數和參觀(guān)的場(chǎng)館數量上會(huì )有所限制，盡量避免與大家的參觀(guān)發(fā)生沖突。但總會(huì )有一些，比如各省區市的活動(dòng)周，會(huì )來(lái)一個(gè)各界人士的代表團。在這點(diǎn)上我們要向所有參觀(guān)者講清楚，希望得到大家的理解和支持。