今天(26日)是世博6場(chǎng)試運行的最后一場(chǎng),記者上午在細雨中再次入園,感受前幾場(chǎng)試運行后園區設施和服務(wù)正一點(diǎn)一滴改善——
安檢員多了、排隊者少了;平價(jià)餐多了、用餐難少了;休息椅多了、席地者少了;排隊設施多了、擁擠吵架少了;配合理解多了、煩躁埋怨少了……大家的共同感受是:世博會(huì )試運行漸入佳境、越來(lái)越好。
一多一少之間,體現的是組織方勇于嘗試、認真求解的務(wù)實(shí),反映的是急游客所急、以游客為本的體貼。這一切,也讓人們對將要到來(lái)的正式開(kāi)幕充滿(mǎn)期待與信心。
安檢員多了 排長(cháng)隊少了
上午8時(shí),記者來(lái)到世博6號口入園?梢悦黠@感受到的是,隊伍縮短的速度比前幾天快了許多。
“請把隨身攜帶的金屬物品放在包里,雨傘拿在手上,手機保持開(kāi)機狀態(tài)。謝謝配合!惫ぷ魅藛T不斷向排隊的參觀(guān)者提醒著(zhù)快速通關(guān)的竅門(mén)。過(guò)了安檢門(mén)記者發(fā)現,安檢員已從原先的2人增加到4人,安檢速度成倍提升。不僅如此,照相機、手提電腦等以前需要開(kāi)機檢驗的物品,現在也快速放行。
休息椅多了 席地坐少了
首場(chǎng)試運行后,不少觀(guān)眾反映中國館、主題館周邊座位太少,組織方迅速安排增加座位。游客近兩天發(fā)現,中國館、主題館以及高架步道上層增加了大量座位。歐洲廣場(chǎng)、亞洲廣場(chǎng)等演出場(chǎng)所也增設不少移動(dòng)座位。園區內幾乎看不到前一兩天那樣席地而坐的游客。
提示牌多了 “沒(méi)方向”少了
昨天,日本館等候參觀(guān)時(shí)間平均在2小時(shí)以上,但因工作人員引導有序,舉牌提示等候時(shí)間,秩序井然。熱門(mén)場(chǎng)館德國館第一場(chǎng)試運行時(shí),因排隊較長(cháng)、一時(shí)失序而不得不提前關(guān)門(mén)。到了客流達到40萬(wàn)的昨天,工作人員和志愿者不斷梳理隊伍秩序,德國館一整天順利開(kāi)放。整個(gè)園區內,多媒體設施和廣播不斷播放熱門(mén)場(chǎng)館的排隊等候時(shí)間,志愿者主動(dòng)服務(wù)明顯增加,相比之下,因找不著(zhù)方向、不知道怎么排隊而像“無(wú)頭蒼蠅”的游客少了許多。
隔離欄多了 插隊者少了
試運行第一天,中國館前出現排隊擁擠,第二場(chǎng)試運行開(kāi)始時(shí),門(mén)前就設置了隔離欄。第三場(chǎng)時(shí)不但增加了隔離欄,還采取人工發(fā)放預約券的方法,有效疏導人流,中國館的參觀(guān)秩序一天比一天好。在法國館、英國館等熱門(mén)場(chǎng)館門(mén)口也紛紛出現靈活設置的隔離欄。即使是昨天的大客流壓力下,亂插隊等狀況越來(lái)越少。
平價(jià)餐多了 用餐難少了
如果要評比這幾天園區內最受歡迎的平民化餐飲,緊急“增援”的“新亞大包”肯定榜上有名。
記者上午看到,在園區不少區域,都可以找到帳篷搭成的“小賣(mài)部”,5塊錢(qián)一盒的3個(gè)包子,讓工作人員賣(mài)到手軟。同樣受歡迎的還有10元一袋的面包、16元一盒的快餐盒飯。如今更方便、更便宜的餐飲方式已經(jīng)讓吃飯不再是難題。
配合的多了 埋怨的少了
與軟硬件服務(wù)一起改變的,還有參觀(guān)者們的配合與理解。昨天午后,記者在高科西路入口碰上了前來(lái)參觀(guān)的唐女士一家人。唐女士解釋?zhuān)骸斑@幾天聽(tīng)說(shuō)入園排隊很長(cháng),就決定避開(kāi)高峰晚點(diǎn)來(lái),還能看看園區的夜景!
像唐女士一家這樣主動(dòng)分流的參觀(guān)者不在少數。有的自帶干糧,有的自帶空瓶裝沙濾水……游客的理解支持,也成為世博運行漸入佳境的推動(dòng)力。(潘高峰 薛慧卿 楊建國)
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