早在世博會(huì )開(kāi)幕前,《中國經(jīng)濟周刊》雜志世博會(huì )注冊記者談佳隆就經(jīng)常收到一些外國場(chǎng)館的采訪(fǎng)邀請短信!耙恍┩鈬鴪(chǎng)館的相關(guān)負責人對我們的情況非常了解,知道我們是一家專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟類(lèi)雜志,發(fā)來(lái)的采訪(fǎng)邀請都是跟經(jīng)貿有關(guān)的,這給我的世博會(huì )采訪(fǎng)工作提供了很大便利!
同談佳隆一樣,世博會(huì )的注冊記者幾乎都收到過(guò)類(lèi)似的采訪(fǎng)邀請信息。一些攝影、攝像記者甚至收到過(guò)專(zhuān)門(mén)的拍攝邀請,注冊記者的郵箱也經(jīng)常收到世博場(chǎng)館主動(dòng)發(fā)過(guò)來(lái)的“新聞素材”。隨著(zhù)世博會(huì )的開(kāi)幕,注冊記者收到的采訪(fǎng)邀請與日俱增。
跨越浦江兩岸,實(shí)行一票通的上海世博會(huì )大舞臺上各家場(chǎng)館極盡所能上演“大戲”,而每天數十萬(wàn)觀(guān)眾的選擇已開(kāi)始顯露不同展館吸引力的差距!200多個(gè)場(chǎng)館在一個(gè)舞臺上競技,如何才能吸引游客的眼球?要吸引游客,媒體的關(guān)注和報道是不可少的,因此世博場(chǎng)館公關(guān)之戰勢在必行!鄙虾J泄P(guān)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)毛經(jīng)權告訴記者。
世博場(chǎng)館各呈其能
“兩只老虎,兩只老虎,真奇怪,真奇怪……”3日上午,美國館在20多名美國年輕人合唱的《兩只老虎》歌聲中開(kāi)館,“很中國”的迎客方式受到中國游客喜愛(ài)。
“歡迎儂來(lái)美國館”、“儂好”……當金發(fā)碧眼的美國學(xué)生突然說(shuō)起不夠地道的上海話(huà)時(shí),引起參觀(guān)者的陣陣笑聲。記者獲悉,本次美國館的解說(shuō)員、招待員全部來(lái)自美國高校。這些學(xué)習漢語(yǔ)的美國大學(xué)生不但會(huì )說(shuō)流利的中文,而且不少人正在積極學(xué)說(shuō)上海話(huà)。
法國館上海世博會(huì )的“公關(guān)”口號是:“給中國人民送禮,讓中國人民體會(huì )到生活的鮮美”。法國館是這次世博會(huì )上在衣食住行方面為觀(guān)眾準備最多互動(dòng)節目的場(chǎng)館。他們邀請時(shí)尚的中國觀(guān)眾穿上巴黎最時(shí)尚的時(shí)裝走上同巴黎一樣的T型臺當一回模特,敢于穿內衣時(shí)裝上臺的觀(guān)眾還有大獎;他們邀請中國新人在法國館舉辦法國式的婚禮,費用全免還贈送最著(zhù)名、最昂貴的法國香水……
一些場(chǎng)館把“公關(guān)”目標瞄準了孩子。暑期是孩子們參觀(guān)世博的高峰時(shí)段,俄羅斯館以及荷蘭館以此為契機,大打兒童戰。這兩個(gè)場(chǎng)館將是最吸引孩子目光的世博館。最想要吸引兒童的俄羅斯館以12個(gè)類(lèi)似俄羅斯套娃的村落懸浮空中,形似古代斯拉夫人的小村落,象征生命之花,世界之樹(shù)的根系;荷蘭館不光有荷蘭風(fēng)車(chē)及眾多荷蘭傳統式樣小房子,還有一條特殊而螺旋的歡樂(lè )街。
巴西館被認為最“性感”,巴西桑巴舞團的性感表演無(wú)人能敵,一出場(chǎng)便吸引了無(wú)數熱辣辣的目光。給游客一些“小恩小惠”——贈送禮物也是重要的“公關(guān)”手段,巴西館每天贈送游客烤肉品嘗,而比利時(shí)人則把國內最有名的巧克力工廠(chǎng)搬進(jìn)展館,每天為游客免費派送現場(chǎng)生產(chǎn)的巧克力。
喜歡足球的游客則被更多的好消息吸引:法國館聲稱(chēng)齊達內會(huì )來(lái);巴西館說(shuō)已經(jīng)確定了羅納爾多的世博行程;西班牙人宣稱(chēng)西班牙足球隊若能在今年6月舉辦的南非“世界杯”上奪冠,西班牙隊將會(huì )被邀請到上海世博會(huì )上爭奪“眼球杯”,屆時(shí),西班牙球星卡西利亞斯、阿隆索、法布雷加斯、哈維、托雷斯將出現在上海世博會(huì );而南非館干脆把世界杯當作“賣(mài)點(diǎn)”,當南非國內舉辦世界杯足球賽時(shí),館內的工作人員都會(huì )穿上南非國家隊隊服,館內的大屏幕上將播放世界杯的實(shí)況直播,“如果能夠實(shí)現,我們肯定是世博園區唯一的一個(gè)觀(guān)看世界杯直播的場(chǎng)所!蹦戏丘^中方負責人黎先生告訴記者。
贊助企業(yè)跑到前臺
世博會(huì )不能直接宣傳產(chǎn)品,但如同奧運會(huì )一樣,哪一個(gè)雄心勃勃的企業(yè)愿意錯過(guò)這個(gè)絕佳機遇?工業(yè)和貿易仿佛是世博會(huì )的潛臺詞,在這里,企業(yè)和產(chǎn)品的身影幾乎無(wú)處不在。
由企業(yè)直接贊助提供的鋼鐵、水泥、玻璃等建筑材料隱藏在各個(gè)國家館之中,工作人員的服裝則是流動(dòng)的廣告,意大利工作人員身穿意大利名牌制服,德國的文化大使們腳上的鞋子則來(lái)自德國一家公司。走進(jìn)德國館,會(huì )看到琳瑯滿(mǎn)目的德國產(chǎn)品,從智能鞋子、寶馬汽車(chē)的座椅、平底鍋到各種家用產(chǎn)品。意大利館,則擺放著(zhù)法拉利、蘭博基尼跑車(chē),這些將是中國城市消費者難以抵擋的。
本屆世博會(huì ),青島海爾贊助了山東館,海爾美國、海爾歐洲、海爾澳洲分別贊助了世博美國館、意大利館和新西蘭館,海爾全球運營(yíng)總監張鐵燕希望海爾全球的消費者體驗世博會(huì )的精彩,“把世界帶回家”。同時(shí),海爾還將在世博會(huì )期間為消費者提供整套的綠色低碳產(chǎn)品,與全球消費者一起倡導低碳生活。
一些在世博園擁有自己場(chǎng)館的企業(yè)更是這場(chǎng)“公關(guān)大戰”的主角。世博會(huì )吉祥物海寶和來(lái)自可口可樂(lè )企業(yè)館“快樂(lè )工坊”的明星玩偶“喇叭姐姐”和“勞!币积R作為首發(fā)陣容,亮相啟動(dòng)儀式,與中外游客熱情互動(dòng)。由此,這一貫穿整個(gè)世博會(huì )期間,累計表演多達920場(chǎng)的“公關(guān)”旅程也正式啟動(dòng)。由中國三大石油巨頭聯(lián)合出資興建的石油館通過(guò)演示石油與人類(lèi)衣食住行的關(guān)系,倡導珍惜能源的觀(guān)念。奧美公關(guān)中國區董事總經(jīng)理張曼華認為,對于那些懷揣創(chuàng )新理想、擁有一定創(chuàng )新成就的企業(yè),上海世博會(huì )是一個(gè)展示自身形象絕好的舞臺。小到企業(yè)品牌,大到國家形象,“酒香不怕巷子深”的觀(guān)念早已過(guò)時(shí)。有沒(méi)有創(chuàng )新內容、會(huì )不會(huì )“吆喝”才是決定因素。
公關(guān)公司大顯神通
偌大的世博園是200多個(gè)場(chǎng)館的“秀場(chǎng)”,也是1萬(wàn)多名注冊記者的“競技場(chǎng)”,一些公關(guān)公司為世博場(chǎng)館和注冊記者架起溝通橋梁。在世博會(huì )新聞中心,每天都有場(chǎng)館的開(kāi)放采訪(fǎng)通知!赌戏蕉际袌蟆肥啦┳杂浾咧苡逻M(jìn)說(shuō):“我聯(lián)系采訪(fǎng)的任何一個(gè)外國場(chǎng)館,對方都要求先跟他們的公關(guān)公司聯(lián)系!
大型國際公關(guān)公司成為大贏(yíng)家。奧美公關(guān)就拿下了瑞士館、澳大利亞館、西班牙館、思科館和國家電網(wǎng)館等大單,“雖然瑞典館的公關(guān)不是我們做的,但瑞典館的贊助商英特宜家在世博期間所有活動(dòng)都是我們做的!眾W美公關(guān)客戶(hù)主任方懿告訴記者。
方懿說(shuō):“作為專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司,我們更了解媒體,也能更好地幫客戶(hù)挖掘傳播看點(diǎn),因此能更好地為世博場(chǎng)館提供服務(wù)!
博雅公關(guān)公司負責可口可樂(lè )世博會(huì )期間所有的創(chuàng )意、包裝和媒體傳播。據了解,博雅公司有40個(gè)專(zhuān)業(yè)人士服務(wù)于可口可樂(lè )項目,一直到世博會(huì )結束。另外,博雅還接下了匈牙利館、意大利館、盧森堡館的公關(guān)活動(dòng)。
有的場(chǎng)館把不同的業(yè)務(wù)交給不同的公關(guān)公司,比如西班牙館的中國公關(guān)業(yè)務(wù)交給奧美做,海外公關(guān)業(yè)務(wù)則交給悠嵐宣雅公關(guān)公司做。悠嵐宣雅還負責墨西哥館以及大部分拉丁美洲館的公關(guān),該公司顧問(wèn)周維女士能說(shuō)漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)和西班牙語(yǔ),她告訴記者:“作為公關(guān)公司,我們有完整的媒體數據庫,我們會(huì )根據各個(gè)場(chǎng)館不同的需求邀請相應的媒體。比如,有的國家希望更多進(jìn)行經(jīng)貿交流,我們就會(huì )邀請經(jīng)濟類(lèi)的媒體來(lái)采訪(fǎng);一些國家希望通過(guò)世博會(huì )塑造形象,我們會(huì )邀請大眾媒體采訪(fǎng)。我們也會(huì )為不同的場(chǎng)館制定不同的傳播策略,使該場(chǎng)館傳播效果最大化。到世博會(huì )結束時(shí),會(huì )有獨立的媒體監測公司對我們的傳播效果進(jìn)行評估!睆堄篮
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