“偷師學(xué)藝” 準備服務(wù)廣州亞運會(huì )
在世博園區,身著(zhù)綠色服裝的志愿者遍布每一個(gè)角落,密度甚至高達每隔幾米就能看到一個(gè)。游客把他們親切地昵稱(chēng)為“小白菜”。據悉,上海世博志愿者報名總數超過(guò)59萬(wàn)人,68%以上是在校學(xué)生。
鮮為人知的是,在這個(gè)志愿者隊伍中,還“潛伏”著(zhù)來(lái)自廣州的亞運志愿者小分隊——來(lái)自中山大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)等高校的5名大學(xué)生,以及廣州的兩位講解員,在浦西的城市最佳實(shí)踐區擔任了義務(wù)講解員。他們將一直堅持到半年后的世博會(huì )閉幕,自稱(chēng)將“偷師”這段時(shí)間總結的志愿服務(wù)經(jīng)驗,投入為11月份開(kāi)幕的廣州亞運會(huì )服務(wù)。
廣州志愿者:忙完世博忙亞運
步入世博園浦西城市最佳實(shí)踐區2號案例聯(lián)合館,來(lái)自廣州的“水環(huán)境治理行動(dòng)”案例展示區就在眼前。每天早上10時(shí)至晚上10時(shí),來(lái)自廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)的大四學(xué)生曹雨薇都會(huì )準時(shí)地出現在這里,為全世界的游客講解“廣州經(jīng)驗”。
從4月10日上海世博會(huì )試運行之前就入園接受培訓的雨薇至今都還沒(méi)回過(guò)家。
雨薇說(shuō),來(lái)上海世博會(huì )做志愿者她早有“預謀”!拔沂亲约簣竺,因為下半年我還要參加廣州亞運的志愿者工作,來(lái)上海世博做志愿者,可以把工作經(jīng)驗帶回去。有了上海世博會(huì )的工作經(jīng)驗,我為家門(mén)口的亞運服務(wù)就更有信心了!
雨薇和另外來(lái)自中山大學(xué)的4名大學(xué)生,以及來(lái)自廣州文博部門(mén)的兩名講解員,共同組成了這支“潛伏”上海世博會(huì )的“廣州亞運志愿者小分隊”,“偷師”、“取經(jīng)”是他們悄悄想好的約定。
同時(shí),雨薇和同學(xué)們還充分借助了世博會(huì )這個(gè)最佳宣傳平臺為廣州亞運出力!拔覀儠(huì )給每位來(lái)參觀(guān)廣州館的游客發(fā)放廣州亞運會(huì )宣傳小冊子,而且還會(huì )給他們送上一份獨特的禮物——廣州亞運志愿者剛剛出爐的醒目標識‘志愿彩’!”這份禮物既可以做頭巾也可以做腕帶,因為顏色鮮艷造型美觀(guān),不少游客都十分喜歡,“每天都送出去幾百份!彼χ(zhù)說(shuō)。
“小白菜”累成了“咸菜”
因為穿著(zhù)白綠相間的服裝,他們都把自己戲稱(chēng)為“小白菜”。每天上午5時(shí)30分起床,忙到晚上,連續幾天累下來(lái),“小白菜”都忙成了“咸菜”。
“抱歉,預約券已發(fā)放完畢!睆5月1日起,在中國館南廣場(chǎng)服務(wù)的志愿者錢(qián)琲每天要把這話(huà)重復100多遍;“每天中午11時(shí),我有半小時(shí)的吃飯時(shí)間,可這點(diǎn)時(shí)間經(jīng)常不夠用。有時(shí),一路上會(huì )被30多個(gè)游客攔住!
在世博軸服務(wù)的志愿者沈雨瀟一到中午就得盯著(zhù)各家餐館門(mén)前的隊,引導游客順利就餐。很多游客因排隊發(fā)牢騷,同濟大學(xué)學(xué)生沈雨瀟每隔10秒就向他們點(diǎn)頭微笑,示意耐心等待。一天下來(lái),“臉都笑酸了”。而志愿者王治華表示,嗓子不累,腿累。 文/本報特派記者邱瑞賢、倪明 圖/本報特派記者海國
“卸任”后一定要買(mǎi)票看沙特館
“6號門(mén)怎么走?”,“法國館在哪里?”短短的一分鐘內,站在瑞士館前道路上的志愿者薛岑面帶微笑,耐心地為4位游客“指點(diǎn)迷津”。薛岑是同濟大學(xué)寶石專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生,在浦西世博園擔任兩周的志愿者,她每天都看世博會(huì )的新聞和世博會(huì )官方網(wǎng)站,關(guān)心、記錄和世博相關(guān)的信息,熟記點(diǎn)煙處、餐廳、廁所、取款機、醫療點(diǎn)……這些游客可能要問(wèn)的位置。
“根據規定,工作人員不能進(jìn)館,我們沒(méi)進(jìn)過(guò)場(chǎng)館,有時(shí),游客問(wèn)你館里的具體情況,要是回答‘據說(shuō)……’,他會(huì )很不高興!每天回家,我要上網(wǎng)看報道,了解各個(gè)館的內容!
薛岑每天下午3時(shí)30分“上崗”,晚上10時(shí)“收工”,坐班車(chē)回到學(xué)校已經(jīng)深夜,不過(guò)學(xué)校食堂專(zhuān)門(mén)為志愿者開(kāi)到凌晨二時(shí),她可以用發(fā)給志愿者的6元餐券買(mǎi)份夜宵吃。
薛岑打算結束志愿者工作后,自己買(mǎi)票入園看個(gè)夠,“我最想看沙特館全球最大的IMAX影院”。擔任世博志愿者后,薛岑白皙的臉龐已經(jīng)曬黑了不少,原本就纖弱的她更瘦了。她說(shuō),以志愿者的身份參與世博,是一筆特殊的人生財富。
世博會(huì )出臺志愿者激勵措施
一篇名為《世博里的小白菜們——中國館南廣場(chǎng)小白菜的一天》的帖子,近日正在各大網(wǎng)絡(luò )論壇被頻繁轉帖。作者是世博會(huì )園區志愿者、復旦大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)大一女生錢(qián)琲,她在中國館南廣場(chǎng)服務(wù)。
“雨很大,手在外面都泡白了。雨水順著(zhù)帽子滴下來(lái),褲子不防雨,全被打濕了!
“我們,就是那批天天被罵‘腦殘’的‘90后’;我們,就是那批被說(shuō)嬌生慣養的垮掉的一代;我們,就是那些在網(wǎng)上被說(shuō)沒(méi)有思想的一代;我們,就是那些每天累得連話(huà)都不想講的小白菜;我們,就是那些放棄上課,站崗之余見(jiàn)縫插針復習功課,迎接大考的小白菜;我們,就是認認真真服務(wù),卻被人指著(zhù)說(shuō)‘老實(shí)、傻’的小白菜……”
錢(qián)琲把世博開(kāi)園以來(lái)的服務(wù)故事寫(xiě)到帖子里,在網(wǎng)上引起了同齡人的強烈共鳴。錢(qián)琲坦言,“小白菜”們的努力也想讓大家改變對“90后”的看法。
記者昨日獲悉,出于對這些“90后”志愿者的肯定,上海世博會(huì )園區最近特別出臺了志愿者激勵辦法——結合網(wǎng)絡(luò )游戲“經(jīng)驗值”的管理模式,同時(shí)還包括榮譽(yù)激勵、頒發(fā)服務(wù)證書(shū)、評選“志愿者之星”和“杰出志愿者”等,以鼓勵并嘉獎志愿者們的辛勤勞動(dòng)。
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