中国老头老太做爰,国产麻豆乱码精品一区二区三区,国产伦精品一区二区三区老牛,日韩人妻无码一区二区三区99,午夜精品无码亚洲AV影院麻花

　　把心留在世博園

　　明天，為上海世博會(huì )服務(wù)的“第一輪”大學(xué)生志愿者將結束使命，返回校園。離開(kāi)之時(shí)，這些復旦大學(xué)學(xué)生，將把一本“世博園志愿者工作手冊”，作為“交接禮物”送到下一輪院校的志愿者同學(xué)手中�！拔覀兠�索著(zhù)走過(guò)了世博志愿服務(wù)最初的一個(gè)階段，我們把自己的心得體會(huì )留在了這本手冊里，也留下我們的心意：希望后來(lái)的志愿者能夠快速順利地適應崗位，把服務(wù)越做越好�！�

　　說(shuō)起這本“志愿者工作手冊”的創(chuàng )意和編寫(xiě)，實(shí)在是一個(gè)很有意味的故事。

　　“49米層經(jīng)驗”

　　虞文嫣在中國館49米層做志愿者，是第二小組的小組長(cháng)。她在世博園試運行那會(huì )兒就上崗服務(wù)，很快發(fā)現了崗位的特點(diǎn)和服務(wù)的難點(diǎn)——游客不斷提問(wèn)，常常把你難��！“長(cháng)卷‘清明上河圖’到底有多長(cháng)？”“圖上一共畫(huà)了多少人？”“聽(tīng)說(shuō)‘清明上河圖’里畫(huà)了個(gè)小偷，你知道在哪個(gè)位置嗎？”

　　答不出怎么辦？回去查資料、做功課！“中國館新制作的動(dòng)態(tài)版‘清明上河圖’，全長(cháng)128米、高6.5米，約為原畫(huà)的30倍大，用了電腦動(dòng)畫(huà)與投影技術(shù)。它還分為日景和夜景，一個(gè)播映周期是4分鐘，日景有人物691個(gè)，夜景有人物377個(gè)……”如今，這段說(shuō)詞，每個(gè)49米層的志愿者都熟記在心，對答如流。

　　“漸漸地我們發(fā)現了，其實(shí)對每個(gè)崗位的志愿者來(lái)說(shuō)，游客提的問(wèn)題雖說(shuō)各種各樣，其實(shí)‘高頻率’的也就那么一些。由此，我們可以定出每個(gè)崗位的特定職能，也就是志愿者必須掌握的基本技能�！泵�透了49米層志愿者崗位特點(diǎn)的虞文嫣，手繪了一幅49米層的地形圖、標上崗位設置點(diǎn)，然后對人流疏導、展項講解、標準答問(wèn)等工作要點(diǎn)，一一作出提示——她自制了一本“49米層志愿者工作手冊”。

　　“49米層經(jīng)驗！”中國館志愿者片區長(cháng)趙強一聽(tīng)介紹，大受啟發(fā)：“有了這樣的志愿者工作手冊，就能幫助輪換來(lái)的一批批新手快速適應崗位，不用再擔心人員不斷變動(dòng)造成崗位服務(wù)質(zhì)量不斷波動(dòng)的尷尬�！�

　　為啥要“堅持多說(shuō)一句話(huà)”？

　　于是，5月初，在中國館服務(wù)的復旦大學(xué)學(xué)生們，接到了“崗位特點(diǎn)搜集令”。幾天后，“中國館志愿者工作手冊”匯編而成。

　　除了把各自崗位經(jīng)常遇到的游客提問(wèn)一一寫(xiě)下，然后寫(xiě)出標準答案，這本手冊的內容還有不少。

　　中國館內，有一段光線(xiàn)比較暗的通道，這是提供給坐輪椅、推嬰兒車(chē)等不便乘坐“小火車(chē)”(一個(gè)參觀(guān)項目)的游客的快速通道。復旦大學(xué)志愿者雷玨亦每天的工作，就是站在那兒，反反復復提醒游客們：走這里就不能坐“小火車(chē)”了�！拔覀冎�道！”許多游客不解，覺(jué)得她多此一舉。雷玨亦不以為意，笑笑。接著(zhù)又走來(lái)一批游客，她又趕緊“執著(zhù)”地上前提醒：要乘坐“小火車(chē)”，請到對面排隊！

　　雷玨亦解釋說(shuō)：“走這個(gè)通道，就會(huì )錯過(guò)‘小火車(chē)’項目。有些游客不知道，結果到了出口想返回，可是中國館的參觀(guān)線(xiàn)路是設定好的，不能走回頭路。這一來(lái)，在出口那兒工作的志愿者可就費勁了，游客不高興，維護秩序添了難度�！彼�以，她這個(gè)崗位上的志愿者“堅持多說(shuō)一句話(huà)”，其實(shí)一點(diǎn)不“多說(shuō)”。

　　類(lèi)似的在志愿服務(wù)中發(fā)現的工作要點(diǎn)，都被復旦同學(xué)們搜集起來(lái)，用以確定每一個(gè)志愿者崗位的特定職能。大家都很投入，因為編好“志愿者工作手冊”，不僅是為不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，也是為了讓繼任者們接崗后能快速進(jìn)入角色而不走彎路。

　　繼“中國館手冊”之后，“世博園志愿者工作手冊”開(kāi)始編寫(xiě)。

　　在“搞笑崗位”笑對辛苦

　　“中國館志愿者工作手冊”并不精美，略帶粗糙的手繪地圖、有些口語(yǔ)化的崗位職能描述……但實(shí)用性極強，因而馬上被志愿者們奉為“寶典”�！笆謨蕴崾玖宋覀冊诜�務(wù)中會(huì )遇到的大部分問(wèn)題，讓我們工作起來(lái)胸有成竹，從容不迫�！痹谥袊�館南廣場(chǎng)維持秩序的宋舒純對它的評價(jià)很高。

　　有趣的是，在“工作手冊”編寫(xiě)思路的啟發(fā)下，活躍的大學(xué)生們還找出了一些“搞笑崗位”，它們其實(shí)是些“艱苦崗位”。比如有個(gè)崗位，被命名為“為你我受冷風(fēng)吹”，它位于14米平臺，由于背靠中國館，好似“風(fēng)洞”。入園服務(wù)之初，由于缺乏準備，這個(gè)崗位的志愿者接連感冒。在南廣場(chǎng)上，則有一個(gè)“活地圖崗”——它處在亞洲片區和入園通道的交匯點(diǎn)上，每天大量路經(jīng)此地的游客會(huì )向志愿者“發(fā)射”大量問(wèn)題，志愿者要不停嘴地反復答問(wèn)，而且，一定得熟記園區地圖。

　　“搞笑崗位”，是志愿者們笑對辛苦的心態(tài)的寫(xiě)照。

　　兩周的志愿服務(wù)時(shí)間，很快過(guò)去。許多志愿者依依不舍。

　　因為身穿特定顏色的制服，志愿者被大家戲稱(chēng)作“小白菜”，對此他們欣然接受，還有人在休息室墻上寫(xiě)道：“所有辛苦都會(huì )有回報，汗水澆灌的‘白菜’，一定能綻放更美麗的綠色！” 本報見(jiàn)習記者 唐聞佳