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　　中新網(wǎng)上海5月17日電(應穎 陳婷婷) 因為穿著(zhù)藍白相間的服裝，世博會(huì )城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的志愿者有個(gè)親切的昵稱(chēng)——“藍精靈”。自從世博會(huì )試運行以來(lái)，800名“藍精靈”活躍在盧灣“世博精品大客廳”里，為世博會(huì )增添一抹靚麗的色彩。搭建站長(cháng)工作日志平臺、制定《真情服務(wù)手冊》……在用熱情和微笑服務(wù)四方賓客的同時(shí)，盧灣推出多項個(gè)性化舉措，全力打造一批“服務(wù)世博大局、彰顯盧灣特色”的星級志愿服務(wù)站點(diǎn)。

　　“伙伴們，雖然我們身著(zhù)不同顏色的服裝，但我們有著(zhù)共同的名字——世博會(huì )志愿者！相信在我們的共同努力下，世博將會(huì )變得更加精彩難忘！”這是志愿者錢(qián)煒通過(guò)站長(cháng)工作日志發(fā)表的“站點(diǎn)志愿者致園區志愿者的一封信”。

　　每天提早10分鐘到站點(diǎn)，認真閱讀其他站點(diǎn)的站長(cháng)工作日志成了錢(qián)煒的習慣。最新的游園攻略、遇到的感人故事、求解的難題，站長(cháng)工作日志每天都在不斷更新，盧灣55個(gè)站點(diǎn)的志愿者們通過(guò)這個(gè)平臺一起交流經(jīng)驗，分享快樂(lè )。

　　路怎么走？票怎么買(mǎi)？通過(guò)平臺，大家總結出了被問(wèn)得最多的是什么。于是各個(gè)站點(diǎn)動(dòng)足腦筋，制作了盧灣交通地圖、園區3D立體圖、立架式交通引導圖等各式各樣的導覽圖�？吹接形徽鹃L(cháng)在日志中提到缺少英文宣傳資料后，區世博會(huì )志愿者工作站及時(shí)制作了中英雙語(yǔ)的園區交通指南并發(fā)放到所有站點(diǎn)。除了站長(cháng)工作日志，盧灣區還利用“七彩之心”短信平臺，發(fā)送各類(lèi)服務(wù)信息及溫馨提示，便于志愿者們更好地工作、交流。

　　從4月19日服務(wù)站點(diǎn)試運行以來(lái)，盧灣55個(gè)站點(diǎn)800名志愿者提供了15萬(wàn)余人次的服務(wù)，其中，信息咨詢(xún)服務(wù)8萬(wàn)余次，語(yǔ)言翻譯服務(wù)6000余次，文明宣傳近6萬(wàn)次，平均每個(gè)站點(diǎn)每天服務(wù)12個(gè)小時(shí)。除了為站點(diǎn)配備飲水機、電風(fēng)扇、防暑降溫物品等物資保障外，盧灣區還通過(guò)合理安排人員，大大提升了站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量�！袄仙俅钆�，干活不累”成了站點(diǎn)志愿者的流行語(yǔ)。外國游客“扎堆”的新天地志愿服務(wù)站前，每天都有不同膚色的老外問(wèn)詢(xún)。復旦大學(xué)的王凌翔能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，他總能耐心熱情地為外國朋友解答所問(wèn)。遇到不熟悉路的外地游客，68歲的宋錫良這個(gè)“活地圖”就有了用武之地，他不僅把路指引得“清清爽爽”，有時(shí)干脆把游客直接送到公交站。年輕志愿者從老同志身上學(xué)到了不少經(jīng)驗，而在老同志眼里，“80后”“90后”們也很有社會(huì )責任心。

　　“予人玫瑰，手有余香�！薄吧虾Ｖ驹刚�，真棒！”盧灣區每個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)都有一本《真情服務(wù)手冊》，留下了世界各地游客對世博會(huì )和站點(diǎn)工作的寄語(yǔ)，一條條由衷的贊許便是對這些“藍精靈”努力付出的最大肯定。