中新網(wǎng)上海6月12日電 “九十九萬(wàn)九千九百九十八,九十九萬(wàn)九千九百九十九,一百萬(wàn)!”伴隨著(zhù)工作人員的計數,6月12日14時(shí)35分,中國船舶館迎來(lái)了開(kāi)館后第一百萬(wàn)名觀(guān)眾,成為浦西園區第一家加入“世博會(huì )百萬(wàn)觀(guān)眾俱樂(lè )部”的展館。
這位幸運的游客名叫周楊,是一位家住浙江臺州、有著(zhù)甜美笑容的女孩子。她目前就讀于浙江工業(yè)大學(xué)國際貿易專(zhuān)業(yè),這次趁著(zhù)周末和男朋友一起來(lái)到世博會(huì )旅行,中國船舶館是他們的第一站。當工作人員告訴周楊,她就是中國船舶館的第一百萬(wàn)名入館的游客時(shí),周楊睜大眼睛,連聲說(shuō)不敢相信。
有朋自遠方來(lái),不亦樂(lè )乎。為了迎接周楊,中國船舶館特別準備了一個(gè)慶祝儀式,工作人員為周楊披上了寫(xiě)有“中國船舶館第一百萬(wàn)名觀(guān)眾”的綬帶,頒發(fā)了印有“中國船舶館第一百萬(wàn)位觀(guān)眾”字樣的榮譽(yù)證書(shū),贈送了中國船舶館為本屆世博會(huì )特別訂制的、按照真船等比例縮小的“遠望”號船舶模型和船舶館徽等紀念品,這時(shí)周楊又露出她甜甜的笑容,說(shuō):“第一百萬(wàn)名,太難得了,我真是太幸運了!
而成為浦西園區第一個(gè)累計迎客達到一百萬(wàn)人的場(chǎng)館,中國船舶館靠得卻不是幸運。據介紹,在運行過(guò)程中,中國船舶館始終把觀(guān)眾放在首位。自5月1日正式開(kāi)館以來(lái),中國船舶館圍繞安全、平穩、可靠運行的目標,堅持“游客至上”的服務(wù)理念,注重班前會(huì )的提前部署和高頻次的現場(chǎng)巡檢,確保了展品展項的可靠性、完備率和游客參觀(guān)的安全性、舒適度,在每日“滿(mǎn)負荷”運轉的情況下,實(shí)現了“零事故”的目標。
通過(guò)反復的實(shí)踐,中國船舶館準確地摸索出最佳的迎客節奏,建立了一套按照館內各展區游客參觀(guān)實(shí)時(shí)情況,對人流進(jìn)行科學(xué)安排、均衡控制的方法,實(shí)現了短周期內大流量、多批次迎接賓客的目標。在運行過(guò)程中,中國船舶館十分注重服務(wù)的人性化,不僅為游客提供失物招領(lǐng)、留言簿、備用拖鞋等功能性服務(wù),而且為老人、小孩、病人、孕婦等特殊人群開(kāi)辟無(wú)障礙通道,提供免費租賃輪椅、殘障人士向導等參觀(guān)服務(wù)。
另外,船舶館還在內廣場(chǎng)開(kāi)辟出三塊專(zhuān)供游客休息的區域,放置了塑料座椅,安置了大屏幕電視,特別受到老年游客和帶小孩游客的歡迎。
中國船舶館自開(kāi)館以來(lái)還開(kāi)展了隆重的開(kāi)館慶;顒(dòng)以及船舶館征文比賽、精彩船館進(jìn)校園推介、請船長(cháng)當導覽,“我為場(chǎng)館獻才藝,船長(cháng)為我講故事”的六一兒童節特別活動(dòng),江南造船建廠(chǎng)145周年慶典等活動(dòng),吸引了眾多游客的關(guān)注,增加了館內的人氣。
中國船舶館是2010年上海世博會(huì )規模最大的企業(yè)館,由中船集團公司花費二年多時(shí)間投資建設,由內廣場(chǎng)、主展館和配套服務(wù)區三大區域組成。圍繞“船舶,讓城市更美好”的主題,船舶館展示了船舶與運輸、能源、食品、環(huán)境、科考、人類(lèi)生活的緊密關(guān)系。
館區內廣場(chǎng)陳列著(zhù)吉祥物“船寶”、船錨、船舵、羅盤(pán)、螺旋槳、江南原址青銅沙盤(pán)、大量富含船元素的展品,展現了船舶工業(yè)悠久的歷史文化;主展館通過(guò)運用先進(jìn)的多媒體技術(shù),塑造了一座獨具魅力、富有未來(lái)感的航行城市。港灣、能源區、環(huán)境觀(guān)測站、食品生產(chǎn)區、交通港、創(chuàng )意走廊,都使游客們領(lǐng)略船舶工業(yè)的過(guò)去、現代和未來(lái)以及船舶、造船業(yè)帶給人類(lèi)生活的美好、和諧。
“一百萬(wàn)位名觀(guān)眾并不是一個(gè)結束,而是一個(gè)新的開(kāi)始!敝袊梆^副館長(cháng)龔漢明向記者表示,“一百萬(wàn)之前歸零,我們要繼續心系游客,做好今后的游客服務(wù)工作!(完)
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