名目繁多 各銀行收費差距懸殊———

　　部分地區ATM跨行取款收費遭到各界“口誅筆伐”，連發(fā)改委都出來(lái)表示商業(yè)銀行在制定或調整涉及公眾利益的服務(wù)收費項目時(shí)，應當統籌兼顧，審慎調整有關(guān)收費標準。記者昨天調查了京城十家銀行賬單明細打印、開(kāi)具存款證明和密碼掛失重置等三項業(yè)務(wù)的收費情況，發(fā)現收費標準和服務(wù)內容的差別都十分巨大。

　　-存款證明收費差4倍

　　市民出國辦簽證經(jīng)常需要銀行開(kāi)具的存款證明，記者了解到十家銀行此項業(yè)務(wù)收費最高的是最低的5倍。工行對普通客戶(hù)的存款證明每份收費50元，中信銀行只收10元。建行、農行、中行、交行、招行、民生、光大和北京銀行都收20元。不過(guò)，工行表示理財金客戶(hù)可打5折，但即使打了折也比其他銀行多出5元。

　　-密碼重置要求不一

　　忘記密碼也是很多市民經(jīng)常遇到的情況，對于密碼掛失重置，工行每次收費20元，其他銀行只要10元，工行的理財金客戶(hù)可以免費辦理。雖然收費標準基本相同，但各銀行提供的服務(wù)卻并不一樣。大多數銀行表示，只要持卡人拿著(zhù)本人的身份證和銀行卡去任意一家網(wǎng)點(diǎn)都可現場(chǎng)辦理，當時(shí)生效。但也有幾家銀行提出不同的要求。比如，中行規定必須去開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理，交行和光大則分別需要5天和7天后再去網(wǎng)點(diǎn)重設密碼。

　　-打印賬單收費標準差異大

　　差異最大的當數賬戶(hù)明細打印費用，無(wú)論是收費標準還是服務(wù)內容各銀行相差甚遠。目前，農行、建行、交行、民生、中信、光大和北京銀行都對查詢(xún)賬戶(hù)歷史交易明細免收費用。但各銀行提供的最長(cháng)查詢(xún)年限不一樣。農行表示，2005年5月10日以后的明細都可在任一網(wǎng)點(diǎn)免費查詢(xún)。建行則表示2007年以后的都可查到，萬(wàn)一有網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法查詢(xún)，可給客服打電話(huà)，后臺查到后送到開(kāi)戶(hù)行，再寄給客戶(hù)。交行、民生和北京銀行都表示兩年內的賬戶(hù)明細可以查到，而中信銀行只能提供6個(gè)月內的交易記錄，光大銀行則規定一年內的交易情況可查詢(xún)。

　　工行、中行和招行這三家銀行對于柜臺打印賬單都要收取費用，而且都是分時(shí)段計費，時(shí)間越久遠收費就越高。中行時(shí)段最多：1個(gè)月內免費，1-3個(gè)月收費5元，3個(gè)月-6個(gè)月收費10元，6個(gè)月-1年收費15元，1年-3年收費20元，3年以上收100元。工行則規定3個(gè)月內免費，3個(gè)月至1年收費10元，1-3年收費20元，3年以上收費50元。招行收費采取跨年度遞增策略，跨度一年內不收費，以后每增加一年多收10元，比如查詢(xún)2007年1月至現在的賬單收費為30元。這些收費銀行的客服人員會(huì )建議消費者持與卡綁定的存折來(lái)柜臺打印明細，這樣可以完全免費。此外，用網(wǎng)上銀行也能查詢(xún)一年內的交易記錄。

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

　　銀行應盡告知義務(wù)

　　記者隨機采訪(fǎng)一些市民對這些銀行收費項目的看法，不少人表示由于銀行也有成本，收取一定費用可以理解，但收費標準太高，同業(yè)之間差異太大，就很難接受。

　　而銀行人士認為,交易記錄長(cháng)期保存要占用大量的銀行系統資源，打印出來(lái)也要消耗紙張和人工成本，對此收費合理合法。

　　“消費者要選擇適合自己的銀行，其中非常重要的一點(diǎn)是要有意識地了解關(guān)乎個(gè)人利益的服務(wù)項目是否收費、如何收費，不要稀里糊涂地‘被收費’。當然，在遭遇銀行不合理的收費時(shí)，消費者也要敢于投訴，不要懼于銀行的霸王條款�！敝醒胴斀�(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授郭田勇在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

　　中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為，雖然《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》規定除基本計算類(lèi)業(yè)務(wù)外，銀行可對其他服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，但是絕對不是允許銀行亂收費。他認為，銀行應該盡到告知義務(wù)，而消費者也要了解有關(guān)服務(wù)項目的收費詳情，“用腳投票”，選擇適合自己的銀行，不要稀里糊涂地“被收費”。(文/本報記者　程婕 )