出過(guò)國的人聽(tīng)說(shuō)外國的銀行比糧店多，如今看看我們的生活，不敢說(shuō)銀行多如牛毛，但能自動(dòng)提款的ATM機數目在祖國大地上遍地開(kāi)花，其數量絕對超過(guò)糧店了。ATM機的廣泛使用是個(gè)趨勢，我們作為老百姓當然要盡力去適應ATM機這個(gè)高科技產(chǎn)品，最大限度地方便自己。

　　不久前，有媒體報道了北京出現了假的ATM機，急著(zhù)用錢(qián)的事主把銀行卡插進(jìn)這臺山寨機后，密碼和卡號全部被套取，結果卡內的錢(qián)都被騙子給取走。一時(shí)間，媒體關(guān)于A(yíng)TM機的五花八門(mén)“騙術(shù)”報道鋪天蓋地，更是把ATM機的安全問(wèn)題推到了風(fēng)口浪尖。

　　本期，通過(guò)記者對省城多家銀行ATM機安全問(wèn)題的走訪(fǎng)調查，大多數被訪(fǎng)者都表示，只要我們的防范意識也與時(shí)俱進(jìn)，絕大多數詐騙犯罪都是可以預防和避免的。

　　“卡就在我的眼皮底下被人掉包，我卻一點(diǎn)也不知道�！弊x者劉女士向本報爆料時(shí)說(shuō)道。 提起當時(shí)的情景，劉女士仍然一臉氣憤。

　　前些日子，家住黃金廣場(chǎng)附近的劉女士來(lái)到一臺ATM機前取款，她按照正常的程序輸入了密碼和取款的金額。就在劉女士準備從出鈔口取錢(qián)的時(shí)候，后面有人拍了拍她肩膀，說(shuō)：你錢(qián)掉了。劉女士低頭一看，地下果然有20元錢(qián)。于是她彎下腰將錢(qián)撿了起來(lái)，起身的時(shí)候卻發(fā)現右手邊多出了一個(gè)陌生男子。劉女士心里一驚，懷疑這人是不是想要趁機拿自己的卡。她趕緊看了一眼出卡口，銀行卡還好端端地插在那里，就急忙拿過(guò)來(lái)看一看。此時(shí)，劉女士身后的兩名男子上前一步，急匆匆地說(shuō)：“不取錢(qián)就走開(kāi)，我們還急著(zhù)取錢(qián)呢！”說(shuō)完他們就把她撞開(kāi)，圍在A(yíng)TM機前開(kāi)始操作，劉女士站在一邊不知所措。之后，那個(gè)陌生男子和取錢(qián)的兩位男子陸續離開(kāi)。這時(shí)候劉女士才回過(guò)神兒來(lái)，她趕緊走到ATM機前把手里的卡放了進(jìn)去，可是幾次操作，ATM機上都顯示密碼不正確。

　　劉女士這才恍然大悟，自己手里的卡肯定是被剛才的那幾個(gè)人給掉了包。在她彎腰撿錢(qián)的那幾秒鐘，其中一個(gè)男子就把事先準備好的卡放在出卡口，讓劉女士以為那就是自己的卡。而另外兩個(gè)同伙在擠走她后，立刻繼續操作，把她的錢(qián)給取走。反應過(guò)來(lái)的劉女士立刻到銀行詢(xún)問(wèn)，但為時(shí)已晚，卡上的6000塊錢(qián)已經(jīng)不翼而飛。

　　像這樣的詐騙手段已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮，不法分子還通過(guò)克隆卡的方式侵占市民財產(chǎn)。市民張先生向本報熱線(xiàn)反映：一日在家中，張先生突然收到一條銀行的短信，說(shuō)卡中的8000塊錢(qián)剛被取走。張先生看完心都提了起來(lái)：取錢(qián)是需要密碼的，銀行卡的密碼只有自己知道，這筆錢(qián)到底跑哪里去了呢？張先生覺(jué)得很可能是銀行操作失誤�？墒窃�(xún)問(wèn)銀行，銀行卻說(shuō)他們沒(méi)有操作過(guò)劉先生的賬戶(hù)，也不清楚是怎么回事兒。

　　一窺 ATM機現狀

　　位于新站區鳳臺路上農業(yè)銀行大廳里，4臺灰色的ATM機裝嵌在墻壁上，機器上方貼著(zhù)使用時(shí)的注意事項，不遠處一位銀行的警衛人員在察看著(zhù)大廳中的動(dòng)靜。每臺機器前的地面上都有一道警戒線(xiàn)，等候辦理業(yè)務(wù)的市民都自覺(jué)站在界線(xiàn)外。

　　“如果有人在取款，后面的人超過(guò)了警戒線(xiàn)，我就會(huì )上前去提醒，盡量保證儲戶(hù)的隱私權�！闭驹谝贿叺木�衛人員說(shuō)，“而且到了晚上，我們也會(huì )巡邏，每隔一兩個(gè)小時(shí)就要到大廳里來(lái)看看�！�

　　記者隨后走訪(fǎng)了位于長(cháng)江中路上的中行、建行、工行等多家銀行，在各銀行營(yíng)業(yè)大廳和自助區都可以看到安裝在內壁中的ATM機，而室外的ATM機則安裝在外壁上。記者發(fā)現，使用室內ATM機的市民明顯多于室外ATM機�！拔揖拖矚g到大廳的ATM機取錢(qián)，又有空調，又比那些室外的機子安全，用起來(lái)也比較放心�！闭�在A(yíng)TM機前排隊等候的丁女士的說(shuō)法得到了旁邊諸多市民的附和。

　　二問(wèn) 市民態(tài)度

　　放心派：沒(méi)有什么不安全的

　　剛在A(yíng)TM機前取完錢(qián)的任先生說(shuō)起ATM機的安全問(wèn)題，一臉的放心�！案�本就沒(méi)有什么不安全的，我覺(jué)得用ATM機取錢(qián)既方便又安全，只要不孬不傻，怎么會(huì )被騙�！彼�說(shuō)道。

　　另一位謝女士的看法和任先生如出一轍，她應該算是ATM機的堅定擁護者了。在A(yíng)TM機還不是很常見(jiàn)的時(shí)候，謝女士就已經(jīng)開(kāi)始用銀行卡自助服務(wù)，現在的她使用ATM機的頻率更加頻繁�！拔矣昧诉@么長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有出什么問(wèn)題，尤其是在大白天里取錢(qián)，只要注意點(diǎn)，根本就沒(méi)有什么問(wèn)題�！彼�說(shuō)。

　　保守派：不安全，在柜臺辦理業(yè)務(wù)更好

　　“我一直都在柜臺辦理業(yè)務(wù)，每次取錢(qián)都是找銀行工作人員辦�！奔易∪�里街的王老先生笑著(zhù)說(shuō)道。當記者問(wèn)道為什么不用ATM機時(shí)，王老先生吐出3個(gè)字：不安全。他接著(zhù)說(shuō)道：“經(jīng)常在新聞里看到各種ATM詐騙現象，就是覺(jué)得不安全。而且像我們這樣上了年紀的人，那個(gè)機子操作起來(lái)又比較麻煩，不如找柜臺服務(wù)人員辦業(yè)務(wù)更方便，不就是花點(diǎn)時(shí)間嘛�！蓖趵舷壬�的觀(guān)點(diǎn)在中老年市民中普遍存在。

　　中間派：比較擔心安全問(wèn)題

　　對于A(yíng)TM機安全問(wèn)題，剛走出銀行的張先生表示比較擔心。由于從事財務(wù)工作，張先生說(shuō)他平時(shí)對于A(yíng)TM機騙術(shù)的報道很關(guān)心。張先生說(shuō)：“我覺(jué)得防止ATM機詐騙，最重要的在于自己，靠別人來(lái)監管這個(gè)監管那個(gè)，還不如提高自己的防范意識，比如說(shuō)在使用ATM機之前先檢查一遍。只有自己注意到了，危險才能夠避免�！�

　　市民陳女士表示，最好是相關(guān)部門(mén)多加強監管，多采取措施，或者是有專(zhuān)業(yè)人員來(lái)告訴大家怎么防騙，這樣才能減少犯罪的發(fā)生。

　　三探 銀行措施

　　面對可能發(fā)生的ATM機詐騙事件，省城各家銀行都采取什么樣的措施來(lái)防止類(lèi)似事件的發(fā)生呢？ 記者在走訪(fǎng)部分銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)了解到，各銀行對網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行24小時(shí)的遠程監控，同時(shí)加強對自助設備班后時(shí)間段的遠程巡查工作，密切注意重點(diǎn)時(shí)段(18：30-22：00)內進(jìn)入自助設備服務(wù)區的人員動(dòng)向，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　記者采訪(fǎng)的幾家銀行都表示，十分重視營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設備的檢查和巡查工作，每日上班前要對自助設備的密碼鍵盤(pán)區上方面板和插卡口四周等部位進(jìn)行仔細檢查，并將檢查情況進(jìn)行登記。如果發(fā)現有雙面膠粘貼痕跡等異常情況會(huì )立即回放重點(diǎn)時(shí)段的錄像資料進(jìn)行確認。

　　各銀行都設有專(zhuān)管員定期對ATM機進(jìn)行檢查管理。特別是在節假日、周末、發(fā)放工資日等ATM機使用高峰期到來(lái)之前，銀行都會(huì )提早進(jìn)行準備，及時(shí)維護自助設備，填加鈔箱，更換打印紙張，處理異常運行故障，以保證機器的開(kāi)機率和正常運行率。銀行還專(zhuān)門(mén)制定了防范ATM機詐騙的應急預案，一旦有特殊情況發(fā)生，工作人員就按預案進(jìn)行處理。同時(shí)，銀行的信息科技部門(mén)不斷地改進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行軟件防范。銀行還經(jīng)常性地向客戶(hù)宣傳ATM機用卡安全知識，在A(yíng)TM機上張貼溫馨提示牌，提示客戶(hù)注意辦理取現、密碼修改等業(yè)務(wù)的注意事項。大堂經(jīng)理在引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，會(huì )提醒客戶(hù)妥善保管銀行卡及密碼，不要輕信不明身份人員的提醒和操作，提高客戶(hù)風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

　　四聽(tīng) 專(zhuān)家支招

　　使用ATM機的市民越來(lái)越多，ATM自動(dòng)取款機前出現各色陷阱，對于那些安全用卡意識不足的用戶(hù)，中國建設銀行安徽省分行相關(guān)安全專(zhuān)家提出了以下八招：招一：安全操作ATM。在A(yíng)TM上查詢(xún)、取款，首先要檢查一番，留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭，是否是山寨機；輸入密碼時(shí)，應盡量快速，用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

　　招二：密碼最重要。不要向他人透露密碼，也不要設定簡(jiǎn)單數字排列或本人出生日期作為密碼，注意自助銀行門(mén)禁是不需要輸密碼的。一旦發(fā)現相關(guān)信息被盜錄，請立刻修改密碼。

　　招三：回執單妥善處置。選擇打印ATM交易單據后，不要隨手丟棄，應妥善保管或及時(shí)處理、銷(xiāo)毀單據。

　　招四：遇故障與銀行聯(lián)系。如果ATM出現吞卡或不吐鈔故障時(shí)，不要輕易離開(kāi)，可在原地及時(shí)撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話(huà)，或直接撥打銀行的客服中心電話(huà)進(jìn)行求助。

　　招五：對“熱心人”留心眼。若對ATM的操作不很熟練，不要隨便接受“熱心人”的幫助，應找銀行工作人員解決。

　　招六：識別銀行公告。千萬(wàn)不要相信ATM旁要求客戶(hù)將錢(qián)轉到指定賬戶(hù)的公告，發(fā)現此類(lèi)公告應盡快打電話(huà)向銀行確認。招七：警惕短信詐騙。收到可疑手機短信時(shí)應謹慎確認，如有疑問(wèn)撥打發(fā)卡行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行查詢(xún)，切勿按照電話(huà)中人講的話(huà)，前往ATM進(jìn)行操作。招八：銀行自助區一般會(huì )設有報警或對講按鈕，如果發(fā)現有異常情況，應立刻聯(lián)系銀行臨時(shí)凍結賬戶(hù)；若財產(chǎn)已經(jīng)受損，則馬上報警交由警方處理。

　　鏈接

　　-調查一 山寨ATM機網(wǎng)絡(luò )售價(jià)萬(wàn)余元

　　在網(wǎng)上，各種ATM機配件的銷(xiāo)售信息可以隨意搜到，但除一些正規的生產(chǎn)銷(xiāo)售廠(chǎng)家外，也有一些號稱(chēng)“出售全套ATM機”的人，揚言“手把手教會(huì )如何使用全套ATM機設備”。出售ATM專(zhuān)用顯示器”、“ATM打印憑條”、“出售ATM卡�！钡扰浼�信息在網(wǎng)上很普遍。有的商家干脆就是連生產(chǎn)帶銷(xiāo)售。在某網(wǎng)站，有來(lái)自海南、廈門(mén)的商家出售多種ATM機配件和耗材。比如富士通全系列，包括讀卡器吸出鈔模塊、客戶(hù)鍵盤(pán)、打印機、顯示器以及各種控制板、各種電機、各種大小齒輪和皮帶耗材等等。有了這些配件，組裝成ATM機，再通過(guò)簡(jiǎn)單的電腦編程，即可復制出一個(gè)山寨ATM機。

　　-調查二 印制銀行標志僅需5元錢(qián)

　　昨天下午，記者首先在網(wǎng)上搜索“銀行標志”，很快便搜到多家銀行的矢量圖標志。隨后記者來(lái)到安慶路城隍廟附近的多家圖文設計店，表示要打印，大部分店主看到記者所要印刷的內容后，未詢(xún)問(wèn)印制標志的用途，很爽快地報出價(jià)格。

　　-調查三 銀行卡復制器公開(kāi)賣(mài)

　　記者發(fā)現，目前網(wǎng)上有人專(zhuān)門(mén)出售銀行卡復制器。

　　“本公司擁有自制的銀行卡復制先進(jìn)設備……”在網(wǎng)上，類(lèi)似的銀行卡盜卡器銷(xiāo)售比比皆是。

　　記者隨即聯(lián)系的一位賣(mài)家告知，復制設備主要有四部分。一是數據盜竊器、磁條盜碼器等，用來(lái)盜取銀行卡內的信息;二是密碼竊取器、密碼竊視儀、密碼透視儀等，在銀行卡用戶(hù)輸入密碼時(shí)對其進(jìn)行窺視以獲取密碼;三是寫(xiě)卡器，用于將所采集來(lái)的銀行卡信息寫(xiě)在空白卡內;四是CVV軟件及破解程序，用于破解銀行卡密碼。

　　當記者對其表示價(jià)錢(qián)太貴時(shí)，賣(mài)家立刻表示，買(mǎi)不起可以租設備，價(jià)錢(qián)好商量。

　　(毛雙雙 王婷婷)