開(kāi)個(gè)貸款證明100元、打印賬單最高收50元、儲蓄卡密碼重置10元/次……

　　跨行轉賬失敗了要收費、信用卡哪怕只差1元錢(qián)沒(méi)還足也要全額罰息、開(kāi)個(gè)貸款證明居然要100元、密碼重置10元/次、打印賬單最高收50元……最近銀行各種收費項目的合理性正遭到市民越來(lái)越多的質(zhì)疑——搶錢(qián)��！照此發(fā)展，恐怕連進(jìn)銀行的門(mén)都得收取門(mén)票費！

　　銀監會(huì )日前發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行對不規范的收費要取締，而對于沒(méi)有違反規定但存在較大爭議的收費項目，也要合理性進(jìn)行評估采取措施。而之前銀行一直自稱(chēng)合法的“跨行查詢(xún)費”、“零鈔清點(diǎn)費”也因為爭議太大，而被取消。

　　記者昨日就銀行收費項目進(jìn)行了調查，很多老百姓一下子就列出了七八項他們認為不合理的收費，認為有關(guān)部門(mén)對這些有爭議的收費項目都應該好好評估評估。

　　百姓質(zhì)疑

　　銀行八大收費項目被指最不合理

　　收費一：轉賬失敗手續費

　　質(zhì)疑：轉賬失敗了憑啥照樣收費

　　反對指數：

　　銀行間跨行轉賬收取手續費，早已是司空見(jiàn)慣的事情。但轉賬不成功手續費也照收，引起了許多用戶(hù)的反感，不少市民認為這項不靠譜的收費是首個(gè)應該取消的項目。市民陳先生稱(chēng)，自己前不久去一銀行網(wǎng)點(diǎn)往朋友的另一家銀行的賬戶(hù)匯了一筆錢(qián)，并被告知提交成功。按銀行規定他支付了50元手續費。一天后，陳先生接到朋友的電話(huà)稱(chēng)并沒(méi)收到這筆錢(qián)。他去銀行一查才知道，轉賬沒(méi)成功，匯出去的錢(qián)又被退回了他的賬戶(hù)。但讓他有些想不通的是，銀行不給退50元手續費�！皯{啥業(yè)務(wù)沒(méi)辦成功還要收費？這是霸王條款！收錢(qián)辦事天經(jīng)地義，可收錢(qián)沒(méi)辦成事，怎么也說(shuō)不過(guò)去�！�

　　收費二：信用卡全額罰息

　　質(zhì)疑：假設信用卡應還款2000元，你就是還了1990元，也按2000元來(lái)罰息

　　反對指數：

　　據了解，對于透支信用卡逾期還款，目前國內銀行除了工行 (601398股吧,行情,資訊,主力買(mǎi)賣(mài))外，都采取全額計息方式，即只要有零頭沒(méi)還，就要對全部透支款項從消費發(fā)生日起收取每日萬(wàn)分之五的利息。目前只有工行只對未還足金額罰息�！扒范嗌馘X(qián)還多少利息是天經(jīng)地義的事情，但是我即使因為差1元錢(qián)沒(méi)還足，銀行卻仍按幾千元的賬單來(lái)罰息，實(shí)在是太不合理了�！笔忻駨埾壬�稱(chēng)，既然工行已經(jīng)開(kāi)了頭，改變了這一不合理的罰息方式，為什么其他銀行就做不到呢？

　　收費三：開(kāi)貸款證明100元

　　質(zhì)疑：銀行有義務(wù)告知消費者還貸情況，就像信用卡要寄對賬單一樣。

　　反對指數：

　　市民唐女士反映，一年一次提取公積金還房貸，今年到銀行開(kāi)貸款證明時(shí)卻被“按規定”收了100元。唐女士覺(jué)得這費用高得離譜：1.作為銀行的貸款客戶(hù)，我們支付了高額的貸款利息，銀行有義務(wù)告知消費者還貸情況等信息，就像信用卡要寄對賬單一樣。2.原定個(gè)人貸款證明開(kāi)具費用是50元，已是收費偏高�，F在突然費用翻番達100元，依據什么？工作量翻番還是服務(wù)內容翻番？顯然都不是。

　　收費四：更換存折費

　　質(zhì)疑：沒(méi)聽(tīng)說(shuō)更換交易憑證還要收費的

　　反對指數：

　　一市民在一月之內因為磁條壞了換了好幾次存折,每一次都交納了2元換折費。孫先生提出了自己的幾點(diǎn)疑惑，“首先百姓在銀行存款，銀行給存折，似乎是天經(jīng)地義的事情啊，為什么換折子要收費？銀行是否應該自己承擔費用？第二，如果說(shuō)到是工本費，我就覺(jué)得奇怪了，折子是銀行提供的啊，又沒(méi)有說(shuō)有保質(zhì)期，是否在保質(zhì)期內免費，保質(zhì)期外付費修理？第三，如果把銀行看作一個(gè)企業(yè)，銀行存折無(wú)非就是一個(gè)交易憑證，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)更換有效交易憑證要收費的道理�！�

　　收費五：短信通知費

　　質(zhì)疑：銀行卡年費應包含此項服務(wù)，且不論發(fā)幾條信息都要收2元-3元不合理

　　反對指數：

　　市民黃女士稱(chēng)，銀行卡本身就收取年費，短信服務(wù)應計入年費的服務(wù)項目?jì)�，“那銀行卡收年費是干啥的呢，既然收了年費，為啥還要再收一次短信通知費呢？”市民石先生稱(chēng)，現在普通一條短信也就0.10元，銀行批量發(fā)送短信可能成本更低，即使按0.10元一條短信計算，很多市民因為每個(gè)月賬戶(hù)變動(dòng)不多，每個(gè)月收到的短信通知不足10條，但一律按2元、3元收費，“如果按條來(lái)收費就更加合理一些�！�

　　收費六：打印對賬單費

　　質(zhì)疑：到復印社打印一張紙才0.20元，為啥銀行最高收50元

　　反對指數：

　　記者了解到，多數銀行對3個(gè)月內的賬單明細表打印是免費，3個(gè)月以外，則要收取5-50元不等費用。銀行方面稱(chēng)，收費原因是打印對賬單同時(shí)耗費了銀行的人力成本和紙張成本。市民張先生卻質(zhì)疑，“到復印社打印一張A4紙一般最多0.2元，即使是公共服務(wù)部門(mén)也不過(guò)1元錢(qián)，銀行緣何收費如此之高？打印對賬單，銀行除了查詢(xún)、打印外并沒(méi)有其他附加工作，此業(yè)務(wù)應為銀行職責所在�！�

　　收費七：小額賬戶(hù)管理費

　　質(zhì)疑：余額不足銀行有告知義務(wù)

　　反對指數：

　　據記者了解，目前多家銀行對小額賬戶(hù)管理費按照每季度收3元，或每月1元的標準收取。起收余額標準也多為300元到500元不等。

　　市民錢(qián)先生認為，“銀行在收小額賬戶(hù)管理費之前，沒(méi)有提醒儲戶(hù)余額不足就直接通過(guò)系統扣款，等到發(fā)現之后，客戶(hù)錢(qián)都已經(jīng)被劃走了。如果說(shuō)是為了提升客戶(hù)理財意識，銀行就應該主動(dòng)提醒，而不是直接扣款！”

　　收費八：密碼重置費

　　質(zhì)疑：忘記密碼不同于遺失銀行卡或存折，只要持有效證件就應該免費變更密碼

　　反對指數：

　　記者調查發(fā)現，絕大多數銀行儲蓄卡密碼重置都要收10元手續費�！叭绱撕�(jiǎn)單的電腦程序操作，銀行竟要向儲戶(hù)要錢(qián)？”市民陳先生認為，儲戶(hù)忘記密碼，不同于丟失存折和銀行卡，更不至于導致存款損失，也就不需要掛失。而且密碼是存款人自己設定的，忘記了就應該允許本人持有效證件予以修改，不應收費。

　　銀行收費須國家定價(jià)

　　律師上書(shū)國務(wù)院：銀行收費須國家定價(jià)

　　“同城跨行取款手續費由2元漲至4元，這是一種不合法的行為，應該堅決取締�！苯�日，上海市匯業(yè)律師事務(wù)所律師吳冬對《國際金融報》記者表示，他已上書(shū)請求國務(wù)院對銀監會(huì )、國家發(fā)改委制定的規章《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》(下稱(chēng)《暫行辦法》)依法進(jìn)行審查，根據審查結果再相應作出修改或廢止該規章的決定。

　　昨天，中國銀監會(huì )在網(wǎng)站上頭條發(fā)布要求：“商業(yè)銀行應該進(jìn)一步規范服務(wù)收費行為，對違反規定的收費項目，要立即停止收費；對沒(méi)有違反規定但存在較大爭議的收費項目，要對收費項目和定價(jià)水平的合理性進(jìn)行評估，并及時(shí)采取措施妥善處理”。 而這一表態(tài)，被各方普遍視為具有相當的針對性，因為，就在前天，中國銀行 (601988股吧,行情,資訊,主力買(mǎi)賣(mài))業(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)負責人稱(chēng)，商業(yè)銀行ATM跨行取款收費屬于市場(chǎng)調節價(jià)，“商業(yè)銀行根據自身的成本情況調整ATM跨行取款收費標準，是合法合規的”。銀行業(yè)協(xié)會(huì )當時(shí)的說(shuō)法，又是針對媒體和民眾的一項廣泛質(zhì)疑，這個(gè)質(zhì)疑則是關(guān)于各大商業(yè)銀行不約而同地在近期提高ATM跨行取款費用的合法與合理性的。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)工作人員昨天對記者表示：我們此前的回復立場(chǎng)沒(méi)有改變，解釋也沒(méi)有錯誤，一些商業(yè)銀行ATM跨行取款收費屬于市場(chǎng)調節價(jià)，是合法合規的，該服務(wù)價(jià)格由商業(yè)銀行總行依據成本自行制定和調整，商業(yè)銀行有權提高或降低這項費用標準。

　　中國銀監會(huì )同時(shí)證實(shí)，正在與國家發(fā)改委共同抓緊對《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》進(jìn)行修訂，將在征求各方意見(jiàn)后盡快發(fā)布。