中新網(wǎng)8月9日電 2010年中國銀行家論壇于8月7日在北京舉行，數十位國內銀行業(yè)高管及專(zhuān)家匯聚一堂，共同對中國銀行業(yè)如何在后危機時(shí)代轉型展開(kāi)廣泛的交流和討論。

　　在論壇發(fā)言中，IBM大中華區董事長(cháng)及首席執行總裁錢(qián)大群先生，IBM新興市場(chǎng)金融服務(wù)事業(yè)部副總裁Juan Pi Llorens先生，IBM大中華區應用創(chuàng )新部銀行解決方案負責人趙亮先生和IBM大中華區副總裁、金融事業(yè)客戶(hù)部總經(jīng)理陳良忠先生發(fā)表了精彩演說(shuō)。

　　IBM新興市場(chǎng)金融服務(wù)事業(yè)部副總裁Juan Pi Llorens先生表示：“全球金融危機所帶來(lái)的負面影響正警醒我們，傳統的銀行經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)難以應對當前復雜的市場(chǎng)變化。而IBM很榮幸能通過(guò)本次論壇與國內頂尖的銀行業(yè)人才一起集思廣益，共同為中國的銀行機構制定創(chuàng )新轉型的實(shí)踐路線(xiàn)圖，并貢獻我們對于銀行業(yè)現狀的精確洞察以及信息技術(shù)實(shí)力，助力國內銀行以智慧贏(yíng)得后危機時(shí)代的競爭優(yōu)勢�！�

　　2008年底發(fā)源于美國的金融危機對全球經(jīng)濟和金融體系產(chǎn)生了深刻的影響，未來(lái)微觀(guān)經(jīng)濟和全球不確定性會(huì )依舊存在。

　　盡管飽受金融危機的影響，中國的銀行業(yè)依然保持了穩健的增長(cháng)速度。由波士頓咨詢(xún)公司(BCG)于2010年2月發(fā)布的一份報告中顯示，按照市場(chǎng)資本化程度，中資銀行在全球TOP 30銀行中有強勁的表現。全球排名前十的銀行中，中資銀行占了三位，分別為排名第一的中國工商銀行、排名第二的中國建設銀行以及排名第五的中國銀行。

　　在新的金融環(huán)境下，中國的銀行業(yè)不僅要關(guān)注包括結構調整在內的宏觀(guān)經(jīng)濟新形勢，而且還要適應銀行業(yè)監管變革和多變的市場(chǎng)環(huán)境，從而進(jìn)行相應的創(chuàng )新和整合。除此之外，這些變革還包括金融行業(yè)的撤銷(xiāo)管制規定、中產(chǎn)階級的大量涌現、財富管理的彈性增長(cháng)、風(fēng)險管理和新巴塞爾協(xié)議、國際標準和實(shí)踐以及基于互聯(lián)網(wǎng)的全球接入和曝光的速度。而從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，銀行需要實(shí)現可持續的獲利增長(cháng)，尋求可變的收入來(lái)源，并提供不同的客戶(hù)服務(wù)和持續的產(chǎn)品創(chuàng )新，有效提升運營(yíng)效率和風(fēng)險管控�；�于此，抓住全球銀行業(yè)轉型的機遇，努力搭建穩健經(jīng)營(yíng)的平臺，將有利于中國銀行業(yè)實(shí)現長(cháng)遠健康發(fā)展。

　　縱觀(guān)全球領(lǐng)先的銀行，面對轉型會(huì )將業(yè)務(wù)聚焦在兩大核心領(lǐng)域。第一是在自身和客戶(hù)以及其他相關(guān)者的關(guān)系方面進(jìn)行轉型，比如避免排隊等候，改善客戶(hù)體驗；降低手工和紙質(zhì)工作流程；更好的利用電子和其他可替換的渠道進(jìn)行管理；對發(fā)布新渠道和整合多渠道進(jìn)行快速反應。第二是重建核心流程及基礎架構支撐方面的轉型。包括梳理流程和業(yè)務(wù)整合、創(chuàng )建一個(gè)完整的客戶(hù)視圖、新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間和價(jià)格彈性、保證有效運營(yíng)的不間斷和數據可用性、更好的理解和管理風(fēng)險的能力以及構建靈活的IT系統對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活反應。

　　IBM新興市場(chǎng)金融服務(wù)事業(yè)部副總裁Juan Pi Llorens先生說(shuō)到：“對于今天的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，成功的轉型意味著(zhù)實(shí)現業(yè)務(wù)和技術(shù)的有機結合。中資銀行在全球經(jīng)濟衰退時(shí)期依然表現出了強勁的增長(cháng)勢頭，在全球新經(jīng)濟環(huán)境下，更需要保持競爭力。而借助多渠道整合層可以實(shí)現從前臺流程到后端運營(yíng)的轉型。變革將首先從前臺開(kāi)始，包括滿(mǎn)足客戶(hù)的即刻需求，獲取短期市場(chǎng)收入。后端的轉型包括IT架構更新和核心系統創(chuàng )新、通用功能外包、產(chǎn)品創(chuàng )新、付款整合和風(fēng)險管理等。我們相信這將成為下一階段銀行業(yè)獲取競爭力的重點(diǎn)領(lǐng)域�！�

　　為了更具體地向國內銀行業(yè)提出精確的轉型方向，會(huì )上IBM更攜手中國工商銀行共同發(fā)布《中國零售銀行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新：未來(lái)十年的機會(huì )與方向》報告。報告中指出客戶(hù)需求成為零售銀行創(chuàng )新的核心驅動(dòng)力，零售銀行通過(guò)五種方式實(shí)現產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng )新，包括：新技術(shù)創(chuàng )新、以客戶(hù)為中心的創(chuàng )新、金融行業(yè)內合作創(chuàng )新、國際化創(chuàng )新和跨行業(yè)合作創(chuàng )新。而在這五大趨勢下，未來(lái)零售銀行應重點(diǎn)關(guān)注的群體包括老齡消費者群體、私人銀行/財富管理客戶(hù)群體、80/90后消費群體、小企業(yè)主群體以及農村/新興城鎮居民群體。報告也指出零售業(yè)務(wù)戰略規劃關(guān)鍵：調整零售業(yè)務(wù)結構，為創(chuàng )新業(yè)務(wù)及時(shí)配套資源，這包括識別重點(diǎn)客戶(hù)群、優(yōu)化產(chǎn)品投資組合、改善營(yíng)銷(xiāo)模式、調整渠道部署策略和建立戰略聯(lián)盟。