為了取出存在工商銀行內的20萬(wàn)元存款，在長(cháng)泰縣城工作的女子小芳(化名)用了兩個(gè)多小時(shí)，跑了4個(gè)工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，才把存款全部取出。工行有關(guān)負責人表示，儲戶(hù)要支取大額現金時(shí)，提前預約就不會(huì )出現這種情況。

　　儲戶(hù)

　　20萬(wàn)現金取了4次

　　10日，小芳將20萬(wàn)元存入工商銀行，準備11日下午前往漳州市區買(mǎi)房付首付。

　　11日下午2時(shí)許，她前往長(cháng)泰縣城一工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取款時(shí)，營(yíng)業(yè)員告訴她，銀行沒(méi)那么多現鈔，只能讓她取4萬(wàn)元。小芳取了4萬(wàn)元后，前往漳州薌城區新浦路教師新村附近的工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繼續取款，柜臺工作人員表示，只能讓她領(lǐng)取5萬(wàn)元現金，原因是想領(lǐng)取10萬(wàn)元以上的現金都需要預約。小芳從柜臺取了5萬(wàn)元現金，又在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銀行的ATM上取了2萬(wàn)元現金，本以為剩下9萬(wàn)元能從比較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一次性取出，不料遇到了新問(wèn)題。

　　在市區勝利西路的工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜臺工作人員稱(chēng)，不能讓她取錢(qián)，原因是小芳在網(wǎng)上的身份信息中沒(méi)有照片，銀行無(wú)法對其真實(shí)身份進(jìn)行核實(shí)，工作人員還讓她出示駕駛證或戶(hù)口本等其他證件。最終在小芳的強烈抗議下，工作人員復印了小芳的工作證件，才讓她取出剩余的9萬(wàn)元現金。

　　取完20萬(wàn)元現金后，小芳看一下時(shí)間，都已經(jīng)過(guò)了下午4時(shí)，“被耽誤太久了”。

　　銀行

　　大額提款需要預約

　　工商銀行有關(guān)部門(mén)負責人說(shuō)，之所以會(huì )出現這樣的情況，主要是沒(méi)有提前預約。他說(shuō)，正常情況下，在長(cháng)泰支行就可以提取到20萬(wàn)的現金，當天可能是因為現鈔有限，才會(huì )讓小芳到其他網(wǎng)點(diǎn)支取。在勝利西路，工作人員要求小芳提供其他身份證明，主要是在身份信息系統上未能調到小芳的照片，工作人員出于安全考慮，想進(jìn)一步核實(shí)小芳的身份。

　　工商銀行有關(guān)部門(mén)負責人說(shuō)，戶(hù)籍信息正在變更或連接公安網(wǎng)的身份信息識別系統出現信息顯示不完整時(shí)，銀行職員會(huì )要求客戶(hù)出示其他身份證明進(jìn)行身份佐證�！叭缥催M(jìn)行身份確認，被主管機構查實(shí)，銀行本身也要面臨處罰�！�

　　記者獲悉，在漳州各大商業(yè)銀行中，不同的銀行按支行、儲蓄所網(wǎng)點(diǎn)級別區分，都有一個(gè)一天最高取現額度，普遍的做法是，儲蓄所為5萬(wàn)以?xún)�，支行�?0萬(wàn)以?xún)�。而按照人民銀行的相關(guān)規定，超過(guò)5萬(wàn)元現金的存取款，都需要對客戶(hù)身份進(jìn)行核實(shí)。

　　上述工行負責人建議，儲戶(hù)大額取現時(shí)，需要提前一天預約，銀行就會(huì )提前準備好現金。(記者 楊清竹)