還在為網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)的退貨郵費煩惱嗎？現在保險公司新推出退貨保險費，只需支付5毛錢(qián)保費，就可以獲得最高25塊錢(qián)的保額。

　　記者昨日登錄淘寶網(wǎng)發(fā)現，買(mǎi)家在購買(mǎi)支持“7天無(wú)理由退換貨”的商品時(shí)，可以在立刻購買(mǎi)或購物車(chē)頁(yè)面選購運費險，與貨款合并支付。后續一旦發(fā)生退貨，運費將由保險公司賠付。

　　網(wǎng)購退貨將更加方便

　　本周一，長(cháng)沙淘寶老買(mǎi)家“虎妞21”登錄一家淘寶網(wǎng)店準備買(mǎi)件衣服時(shí)，意外在商品訂單信息中看到了“退貨運費險”一欄，只需點(diǎn)擊確認即可支付0.5元的保費。因退貨產(chǎn)生的運費由保險公司72小時(shí)內賠付10元�！盀榫W(wǎng)購上個(gè)保險，的確值得�！弊鳛樘詫毨腺I(mǎi)家，她認為商品實(shí)物與賣(mài)家展示圖片不相符的情況很多，尤其在網(wǎng)購服裝的時(shí)候，衣服尺寸不合適而退換貨是常有的事情。于是，她當即購買(mǎi)了退貨運費險。

　　記者發(fā)現，目前有華泰、平安等保險公司為淘寶的買(mǎi)家和賣(mài)家量身定做了一款“退貨運費險”，淘寶的買(mǎi)家和賣(mài)家均可購買(mǎi)。買(mǎi)家購買(mǎi)僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退換貨的商品，賣(mài)家目前只有參加“7天無(wú)理由退換貨”的商家可購買(mǎi)。只要買(mǎi)家在買(mǎi)賣(mài)雙方約定的退貨時(shí)間內退貨，產(chǎn)生的退貨運費將由保險公司來(lái)買(mǎi)單。保費0.5元、0.6元，分別對應保額是10元、12元。

　　根據華泰保險的“退貨運費險投保協(xié)議”，其最高保險金額為25元。買(mǎi)家需支付的保費視交易雙方地址不同有所區別，平均不到0.5元。購買(mǎi)了此款保險的買(mǎi)家如對購買(mǎi)商品不滿(mǎn)意，與賣(mài)家協(xié)商退貨后，買(mǎi)家需先行墊付運費，保險公司會(huì )在退款成功后72小時(shí)內，按照物流公司現有報價(jià)，將賠付款直接打到買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)。目前，該運費險僅針對支持“7天無(wú)理由退換貨”的商品。需要提醒的是，根據“退貨運費險”的條款，如果是快遞公司造成的網(wǎng)購物品的損失和損壞，不在“退貨運費險”的保險責任范圍內。

　　買(mǎi)家贊，賣(mài)家彈

　　消費者網(wǎng)購若需退貨，如果是由于描述不符或質(zhì)量等方面問(wèn)題，退貨運費由賣(mài)家承擔，否則需自行承擔。因此，一些消費者拿到貨后不滿(mǎn)意想退貨，考慮到運費成本大多放棄。而在購買(mǎi)此款保險之后，消費者退貨將更加方便。而且因退貨產(chǎn)生的投訴頻頻可見(jiàn)，據淘寶網(wǎng)統計，在當前的退款糾紛中，有42%是由于買(mǎi)賣(mài)雙方對退貨郵費問(wèn)題協(xié)商不一致產(chǎn)生的。

　　很多有網(wǎng)購經(jīng)歷的買(mǎi)家都對該保險表示認同�！安挥煤唾u(mài)家協(xié)商到底誰(shuí)付運費�！薄坝�5毛錢(qián)就可以換來(lái)10元的保單，相當于單邊的運費�！倍辔皇茉L(fǎng)買(mǎi)家認為，花幾毛錢(qián)就能避免由退貨帶來(lái)的運費損失，算是買(mǎi)了一份安心。

　　退貨運費險的誕生解決了買(mǎi)家網(wǎng)購的后顧之憂(yōu)，賣(mài)家則不再需要考慮退換貨的運費成本，保險公司也找到了新的收入來(lái)源。不過(guò)，也有賣(mài)家認為，退貨運費險是把雙刃劍，加入退貨運費險后，退貨率會(huì )增加，這樣會(huì )被淘寶搜索規則降權，這樣就會(huì )降低寶貝展示率。另外，退貨運費險的費率是根據店鋪的退貨率收取的，退貨率越高，交的保險金額就越高。

　　網(wǎng)購退貨運費險理賠流程

　　一旦出現退貨，理賠的流程大致分為三步：首先買(mǎi)家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買(mǎi)的貨物通過(guò)物流退還給賣(mài)家；其次，賣(mài)家收到貨物后確認退款；最后一步，保險公司在退款完成72小時(shí)內核實(shí)買(mǎi)家損失，確認損失發(fā)生無(wú)誤后，將理賠款支付給買(mǎi)家的支付寶賬號。(記者 邱玉峰 實(shí)習生 謝露花)