圖片來(lái)源：國際金融報

　　11月17日，上�！�11·15”特大火災事故保險理賠全面展開(kāi)，各家保險公司第一批理賠金已經(jīng)送達受災居民手中。根據《國際金融報》記者不完全統計，已知的首批保險金支付金額接近千萬(wàn)元。

　　昨日，上海保監局向《國際金融報》記者透露，已經(jīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，采取緊急措施通過(guò)短信平臺向上海市保險公司發(fā)送保險排查通知，要求及時(shí)做好理賠工作。目前，太平洋保險向上海市靜安區江寧路街道支付的400萬(wàn)元是最大單筆保險金。

　　社區險保額有限

　　“街道社區綜合保險的投保額度有限，對于受災居民來(lái)說(shuō)只是‘杯水車(chē)薪’�！�11月16日下午，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司副總經(jīng)理陳文康在接受《國際金融報》記者采訪(fǎng)時(shí)強調，“街道社區綜合保險作為一項金融工具，主要目的只是增強政府救助功能�！�

　　早在2005年，太平洋產(chǎn)險上海分公司開(kāi)始試點(diǎn)街道社區綜合保險，主要為社區居民投保家庭財產(chǎn)火災責任險；2007年，公司正式推出街道社區綜合保險，囊括“社區居民住宅及公共設施火災責任綜合保險”、“社區公眾責任保險”、“街道固定財產(chǎn)保險”、“團體人身意外傷害綜合保險”四大險種。

　　陳文康告訴記者，目前，上海中心城區的街道社區綜合保險已經(jīng)實(shí)現了全覆蓋，其中，90%由太平洋產(chǎn)險上海分公司承保，“一些老城區的賠付率相當高，從公司角度看，該險種是一項社會(huì )責任，并沒(méi)有設定盈利目標”。

　　“不過(guò)，對于這起事故而言，街道社區綜合保險的理賠金顯然是遠遠不夠的�！标愇目低嘎�，根據保單條款，家財損失保額每戶(hù)5萬(wàn)元，人傷保額每人10萬(wàn)元。每次事故限額家財險300萬(wàn)元，人身險100萬(wàn)元，社區公眾責任險100萬(wàn)元，總計300萬(wàn)元。

　　事故發(fā)生后，太平洋保險成立了緊急處理小組，開(kāi)通理賠綠色通道，迅速通過(guò)內部系統排查家財險、人身險和社區綜合保險的投保情況，并做好隨時(shí)向受災客戶(hù)提供理賠服務(wù)和相關(guān)援助的準備。

　　“根據特事特辦的原則，我們決定向江寧路街道支付400萬(wàn)元保險金�！痹诮Y束采訪(fǎng)后，陳文康代表公司向特大火災住宅樓所屬的江寧路街道支付了400萬(wàn)元保險金。不過(guò)，對于一幢均價(jià)3萬(wàn)元/平方米、住戶(hù)超過(guò)150家的高層住宅樓而言，400萬(wàn)元顯然作用有限。

　　家財險不足10%

　　陸先生是居住在膠州路728號公寓樓19層的一戶(hù)居民，當天的火災讓他的家中幾乎付之一炬，家具電器等損毀嚴重。所幸他的愛(ài)人在事故發(fā)生時(shí)因病住院，從而躲過(guò)一劫。11月16日下午14點(diǎn)，他收到了中國人壽財險上海市分公司支付的5萬(wàn)元家財險預付理賠款。

　　這筆賠款讓陸先生自己都頗感意外。記者從中國人壽財險上海分公司有關(guān)負責人處了解到，這并非陸先生自己投保的保單，而是其所在的單位為1000多名員工投保了家財險，此次火災事故屬于家財險保障的范圍。

　　家財險是財產(chǎn)保險的一種，指面向城鄉居民家庭并以其住宅及存放在固定場(chǎng)所的物質(zhì)財產(chǎn)為保險對象的保險，強調保險標的的實(shí)體性和保險地址的固定性。目前，我國由單位和個(gè)人購買(mǎi)的家財險不足10%。

　　對此，首都經(jīng)貿大學(xué)金融學(xué)院保險系教授庹國柱此前在接受《國際金融報》記者采訪(fǎng)時(shí)指出：“中國保險業(yè)雖然進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，但是，保險覆蓋面和滲透率還遠遠不足。一般的，在國外發(fā)生重大災難之后，居民除了可以從政府獲得救助金外，還能得到商業(yè)保險理賠�！�

　　根據上海保監局發(fā)布的統計數據，截至11月17日，僅有3家財產(chǎn)險公司接到6件家財險報案，保額74.67萬(wàn)元；房貸險報案1件，保額62.7萬(wàn)元；車(chē)險報案3件，具體保額及損失待查。

　　另?yè)�記者了解，已�?jīng)有8家壽險及養老險公司確認身故客戶(hù)3名，保額合計203.1萬(wàn)元，受傷客戶(hù)13名，失蹤客戶(hù)6名。陳文康告訴記者：“目前，中國太保作為產(chǎn)險代表，中國平安、泰康人壽作為壽險代表，在事故現場(chǎng)設置了服務(wù)柜臺，接受受災居民報案和理賠咨詢(xún)�！�

　　不過(guò)，記者在采訪(fǎng)多家保險公司后發(fā)現，要真正實(shí)現快速理賠并不容易。不少保險公司表示：“目前還有很多客戶(hù)聯(lián)系不到，我們沒(méi)有死亡名單，沒(méi)法確認投保人的生存狀況。希望有關(guān)部門(mén)能盡快公布受災居民身份證號碼，方便保險公司搜索該地區保單�！�