為進(jìn)一步規范人身保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為，保護保險消費者合法權益，日前中國保監會(huì )下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規范人身保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為的通知》（下稱(chēng)《通知》），以加強對保險公司、代理合作機構電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和保險營(yíng)銷(xiāo)員電話(huà)約訪(fǎng)行為的監管。

　　《通知》規定，未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得開(kāi)展或變相開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)；各公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用號碼應當逐步實(shí)現全國使用一個(gè)號碼，在一省、自治區、直轄市范圍內多于一個(gè)號碼的，要在2010年底統一到一個(gè)號碼，2011年6月30日前實(shí)現全國統一號碼；保險公司、代理合作機構及營(yíng)銷(xiāo)員應當嚴格遵守個(gè)人信息保密的相關(guān)法規，不得非法獲取、使用或倒賣(mài)個(gè)人信息資料等。

　　為解決目前社會(huì )反映較多的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)擾民問(wèn)題，《通知》明確禁止保險營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人及其聘用人員隨機撥打電話(huà)約訪(fǎng)陌生客戶(hù)，或者假借公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心名義電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)。

　　在強化保險公司公司管控責任方面，《通知》要求各保險公司加強對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為的管理，建立權責清晰的內控管理體系，采取有效措施防止客戶(hù)個(gè)人信息泄露，防止其他渠道銷(xiāo)售人員假借保險公司的名義進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，由于管控不到位出現誤導、擾民等問(wèn)題，將從重追究公司的管理責任。除外，《通知》還規定，各保監局要對轄區內法人機構的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行合規檢查，并在每次檢查結束后將有關(guān)情況向中國保監會(huì )報告。

　　保監會(huì )有關(guān)負責人表示，《通知》是對保監會(huì )2008年5月印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)壽險公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規范發(fā)展的通知》進(jìn)一步補充和完善，下一步任務(wù)主要是將這些制度措施嚴格貫徹落實(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規范有序發(fā)展。