“我們洛陽(yáng)四個(gè)游客現被困在白云機場(chǎng)。鄭州中青旅組團到香港旅游，因我們不愿購物，非讓每人補交2000元。我們沒(méi)交，旅行社就把我們從旅游團里甩了，原定要到澳門(mén)旅游的，現在我們被困在廣州機場(chǎng)�！弊蛱�(6日)上午10時(shí)，洛陽(yáng)市張女士等人向本報投訴。

　　游客不想購物被旅行社甩了

　　據張女士介紹，她們四人6月30日在鄭州中青旅報的港澳五日游，這個(gè)團共20人。事先她們與洛陽(yáng)風(fēng)采旅行社簽了合同，到鄭州后每人給中青旅交導游小費420元。她們和導游說(shuō)好不能強迫購物，但到港后導游卻說(shuō)：“你們想想，報1000多元的團連機票都不夠，更不用說(shuō)到香港吃啊住啊�！彼齻儾毁徫�，導游當場(chǎng)讓她們交錢(qián)，并說(shuō)，不想買(mǎi)東西可以，交2000元，就可自由活動(dòng)。她們沒(méi)交錢(qián)。7月2日早上，導游要收她們通行證時(shí)，她們四人被迫離團跑了。當天下午到深圳，住三天。旅游團準備6日下午5點(diǎn)到白云機場(chǎng)集合，然后到澳門(mén)。昨天下午5點(diǎn)她們到機場(chǎng)等候，當她們去辦登機牌時(shí)，才知她們的機票被取消了。

　　與張同行的鄧女士說(shuō)：“我們在機場(chǎng)遇到同團的游客，他們說(shuō)，‘你們走后，可把我們坑死了，每人強迫消費1萬(wàn)多元�！�我們到機場(chǎng)發(fā)現機票被取消后報了警，警方與旅行社張經(jīng)理聯(lián)系，他說(shuō)不管。廣州公安部門(mén)讓導游王芬芬留下，與我們協(xié)商如何處理，想不到的是張經(jīng)理連他的員工也不管了。經(jīng)理說(shuō)導游也不用回了，讓導游跟著(zhù)我們四個(gè)吃喝住。昨晚9點(diǎn)導游也跑了。我們感到很無(wú)奈，我們都是第一次出門(mén)，對廣州情況一點(diǎn)都不熟悉，現在被困在機場(chǎng)�！�

　　隨后，張女士把7月2日旅行社張經(jīng)理發(fā)給她的短信轉發(fā)給記者(如圖)，內容為：“您好，現因您的擅自離團，給我方造成諸多不便及經(jīng)濟損失，需補收損失及違約金2000元/人；請與本日12點(diǎn)前聯(lián)系報名旅行社，逾期我方將取消您的回程機票。此外，我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪(fǎng)港的申請。以上后果均由您承擔，請三思！”

　　張女士表示，旅行社的行為已違反了合同，合同上沒(méi)有必須購物之說(shuō)。假如她們在國外，旅行社難道把她們甩在國外不管嗎？她們在深圳住3天錢(qián)都花完了，現在連回家車(chē)票都沒(méi)錢(qián)買(mǎi)。她們要求中青旅補償她們的各項損失，包括在深圳、廣州的住宿費、餐費和乘車(chē)費等。

　　旅行社

　　是客人單獨解除了合同

　　鄭州中青旅張經(jīng)理承認給她們發(fā)了上述短信，張經(jīng)理表示，客人沒(méi)按行程的話(huà)，應補交旅團費用2000元。他們是與洛陽(yáng)風(fēng)采旅行社合作的，這4人是洛陽(yáng)送來(lái)的。她們第一天跟旅游團游覽了景區，按正常安排次日上午在港購物，早上7點(diǎn)40分她們就走了�？腿藛为毥獬�了合同，旅行社把回程機票取消了。張經(jīng)理說(shuō)：“在香港讓交2000元的事我知道，是她們自己先走的�！�

　　省旅游局

　　旅行社不能強迫游客購物

　　昨天記者就此采訪(fǎng)了省旅游局行管處王處長(cháng)。王處長(cháng)表示，這主要看合同是怎么約定的，合同約定有購物，游客得到購物點(diǎn)去，想買(mǎi)東西自己買(mǎi)，不想買(mǎi)也可以不買(mǎi)，但旅行社不能強迫游客購物。按《旅行社條例及實(shí)施細則》規定，游客不購物，旅行社不能要求游客每人必須交2000元。如合同上沒(méi)有購物，硬強迫游客購物，游客回來(lái)后可向旅游局質(zhì)監所投訴旅行社。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，張女士來(lái)電說(shuō)她們沒(méi)辦法，讓一女同事的老公給打來(lái)款，準備買(mǎi)火車(chē)票返回河南。(張弢 文 杜小偉 圖)