中新網(wǎng)4月28日電 據香港文匯報報道，自從中央電視臺節目踢爆香港有旅行團，藉定點(diǎn)購物“宰客”后，對香港旅游消費市道帶來(lái)影響。但一項調查發(fā)現，自助游的旅客認為在港購物風(fēng)險很低，旅客亦認為著(zhù)名品牌的零售服務(wù)及產(chǎn)品，在各方面都較一般商店為佳。
香港理工大學(xué)工商管理學(xué)院亞洲品牌管理中心在今年1月至2月，按比例訪(fǎng)問(wèn)本地、內地及海外旅客共3206人，當中超過(guò)一半是內地游客。
旅客對在香港零售店消費的安全指數達5.9，以滿(mǎn)分為7分計，表現不俗；旅客亦認為著(zhù)名品牌的零售服務(wù)及產(chǎn)品，在各方面都較一般商店為佳，名牌店鋪的貨品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度及對提高顧客自我形象，都有顯著(zhù)優(yōu)勢。
香港理工大學(xué)工商管理學(xué)院院長(cháng)徐林倩麗認為這些優(yōu)點(diǎn)會(huì )鼓勵顧客再次光顧，她解釋商店信譽(yù)及品牌形象與旅客對品牌的喜愛(ài)度有密切關(guān)系，所以零售商應設法增強競爭力以建立品牌資產(chǎn)，不但令顧客滿(mǎn)意，更有更強烈意欲再次光顧。(陳朗升)
