中新網(wǎng)12月6日電 對于前晚發(fā)生內地旅客與本地導游爭執導致旅客與警員沖突事件，議員吳國昌及區錦新昨(五日)表示，“冰封三尺，非一日之寒”，導致今次事件，是因為澳門(mén)旅游業(yè)長(cháng)期存在“零團費”及“買(mǎi)頭”等負面因素，所以，他們促請特區政府想方設法遏止“零團費”等行為。
據澳門(mén)市民日報報道，議員們還希望旅游局可以因應今次事件制訂包含各方論述的詳細報告，解釋事件因由；并公開(kāi)報告內容和送交當事人手中，使事件得以圓滿(mǎn)解決。
他們亦認為警方在處理沖突與矛盾行為的手法仍有待進(jìn)一步加強。區錦新指出，以旅游業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)的澳門(mén)，卻因為一些輕微沖突，令警方需要派出防暴隊處理，這確實(shí)令澳門(mén)這個(gè)旅游城市形象受到嚴重損害。姑勿論今次事件誰(shuí)是誰(shuí)非，他認為，如果澳門(mén)旅游業(yè)長(cháng)期以來(lái)存在“零團費”、“買(mǎi)頭”等負面問(wèn)題，這必然會(huì )衍生出很多沖突與矛盾，所以，政府應要及早理順這些問(wèn)題，否則沖突與矛盾只會(huì )周而復始地循環(huán)出現。
吳國昌則提到，旅游政策的正確取向非常重要，而澳門(mén)在面積細小的“小規�！鼻闆r下，旅游業(yè)的發(fā)展所爭取的是一個(gè)可持續發(fā)展、且相對較高消費水平的方向，因此，所有窒礙旅游業(yè)發(fā)展的絆腳石，如“零團費”等，都必須徹底正視。。
他建議澳門(mén)學(xué)習香港，通過(guò)各種手段，想方設法遏止“零團費”問(wèn)題，并以旅客接載承受力為考慮，擺出一種“要優(yōu)待旅客，不是無(wú)止境增加旅客”的高姿態(tài)，在政府的政策配合下，要求本地旅行社肩負自身責任，不能胡亂或濫接內地旅行團，以免因為存在落差而引發(fā)沖突與矛盾。倘若因上述原因引起沖突，這些旅行社負責人便要遭到淘汰出局。只有這樣，澳門(mén)的旅游業(yè)才可得以持續發(fā)展。
同時(shí)，他還期望今次事件能夠全面透明化，非單純警方發(fā)表聲明的透明化，而是在旅游局的介入下，對事件能夠有個(gè)詳盡的交代，在盡可能的情況下，可以撰寫(xiě)一份包含各方論述的詳細報告。此外，不但要公開(kāi)報告內容，更要想方設法交到當事人手上，藉此讓事件得到圓滿(mǎn)解決。
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