中新網(wǎng)8月21日電 據澳門(mén)日報報道,逾20名原本乘搭19日晚澳門(mén)非凡航空往悉尼班機的旅客,因不滿(mǎn)航班取消及航空公司建議改乘4天后班機等安排,20日在航空公司辦事處與對方商討。
乘客指鄰近地區有往悉尼的航班,但航空公司未給安排乘搭,致令滯留澳門(mén),做法不合理。有人一度鼓噪,期間一名女子不適送院,至傍晚終接受相關(guān)安排,但強調“以后不會(huì )再乘搭該公司航班”。
20日上午,20多名來(lái)自?xún)鹊、鄰近地區及澳大利亞等地的乘客,聚集位于商業(yè)大馬路友邦廣場(chǎng)12樓的澳門(mén)非凡航空辦事處,就乘搭航班往悉尼事宜與航空公司商討。
來(lái)自澳大利亞的一名羅姓女乘客指出,場(chǎng)內20多人原乘搭非凡航空19日晚10時(shí)45分往悉尼的航班,延至凌晨1時(shí)45分才能登機,然而在機艙呆等2小時(shí)后,竟再度宣稱(chēng)航班未能起飛。擾攘至凌晨近6時(shí),才安排入住一酒店,并要上午9時(shí)到相關(guān)辦事處商議。各人抵達現場(chǎng)后,辦事處內人員竟仍未知悉航班取消,又再次要求各人到附近餐廳用膳,至11時(shí)許才能與公司負責人商討。
及后,各人更被相關(guān)者不友善對待,甚為氣結。至下午,有關(guān)方面作出改乘23日航班及免費入住酒店等安排,對于變相滯留澳門(mén)4天,乘客深表不滿(mǎn)。有乘客直指,趕回悉尼工作、洽談生意或覆診者,場(chǎng)內不乏其人,要求安排改乘鄰近地區的航班,或支付7000元現款,給乘客自行另購其它公司機票,但不得要領(lǐng)。
有乘客指出,曾致電旅游局求助,有人聲稱(chēng)事件不涉團客糾紛,要致電消委會(huì )處理,但再被“引導”至機場(chǎng)相關(guān)管理部門(mén),卻再被要致電報警。由于場(chǎng)內已有警員到場(chǎng),乘客感覺(jué)慘變“人球”,求助無(wú)門(mén)。
礙于商討未見(jiàn)進(jìn)展,有人一度鼓噪,認為航空公司未盡己責。一名婦人疑積勞體虛,血壓過(guò)高引致身體不適,需送醫院。至傍晚6時(shí)許,眾人接受公司安排,或取回機票退款,或改乘下一航班。然而,就相關(guān)方面的處事方式,不少人坦然難以接受,今后將不會(huì )再次使用其相關(guān)服務(wù)。
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