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中新網(wǎng)1月22日電 綜合香港媒體消息，香港消費者委員會(huì )去年接到38000多宗投訴，創(chuàng )下歷年新高。位于投訴榜首的是電訊服務(wù)，消委會(huì )共接獲超過(guò)10000宗投訴。消委會(huì )主席張炳良表示，將于下月向特區政府提交建議，規管各樣不公平、誤導和欺騙性的營(yíng)商手法。
消委會(huì )21日公布2007年總投訴數字，全年總數為38000多宗，較前年增加2500多宗，升幅為7%。在頭5項最多投訴的類(lèi)別中，收費電視達5200多宗，升幅達80%。投訴內容主要涉及供貨商與消費者間的合約爭議，包括開(kāi)始日期、收費，以及取消服務(wù)時(shí)有困難等，當中也有以數碼廣播為由，欺騙顧客簽約。
有關(guān)進(jìn)修的投訴個(gè)案升幅超過(guò)1倍，消委會(huì )數字顯示，投訴上升主要是由于一間語(yǔ)文學(xué)校突然倒閉，在總數超過(guò)2000宗個(gè)案中，占1100宗投訴，令不少申請持續進(jìn)修基金人士受影響。但有分析指出，就算撇除這一個(gè)案，與進(jìn)修相關(guān)的投訴仍然有不少的增加，顯示問(wèn)題不容忽視。
至于涉及電訊服務(wù)的投訴，包括互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)及流動(dòng)電話(huà)，數字較2005年正處于下降趨勢，但數字仍位處投訴榜首。張炳良說(shuō)，香港電訊管理局現正就推行解決顧客投訴計劃的試驗研究作出跟進(jìn)，計劃目的在于解決通訊服務(wù)營(yíng)辦商與顧客之間的合約糾紛。該計劃將獨立于管理局之外，營(yíng)辦商可以自愿參與計劃，但對方必須遵循仲裁結果。
消委會(huì )數字還顯示，有關(guān)健身中心的投訴有700多宗，主要涉及中心結業(yè)和瑜伽中心的糾紛，而嬰兒產(chǎn)品也上升54%，主要由于不安全產(chǎn)品和美國產(chǎn)品回收。
張炳良指出，消委會(huì )去年收到涉及不公平營(yíng)商手法的投訴數字為5303宗，處于甚高水平�，F在的法例不能完全有效保障消費者權益，特區政府應認真考慮通過(guò)制定一條全面的營(yíng)商手法法例。
建議中的規管行為包括，誤導或欺騙性的行為或疏忽、威脅性手法，以及營(yíng)商者的其它不當或不公營(yíng)商手法。張炳良說(shuō)：“如果能夠通過(guò)立法，全面立法的手段，處理這些投訴這些行為，不單止對消費者方面有保障，也令到我們市場(chǎng)的行為合乎一個(gè)公平競爭，報告預計下月底提交特區政府�！�
消委會(huì )還關(guān)注香港鮮肉價(jià)格反復，將研究香港活豬供應流程、批發(fā)及拍賣(mài)制度及銷(xiāo)售是否具透明度等。
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