內地香港值得相互學(xué)習
導游黃先生認為,很多時(shí)候雙方因溝通不夠引起誤解
對于孟小姐所說(shuō)的地域差別,另一名資深導游黃先生也深有體會(huì )!捌鋵(shí)這是消費者層次的問(wèn)題!”黃先生明確地說(shuō),其實(shí)排隊不守秩序、個(gè)人衛生不甚注意這一類(lèi)問(wèn)題都是小問(wèn)題,而在這些現象背后,過(guò)低的團費才是罪魁禍首。
“我真的建議兩地的旅行社都應該對團費制定一個(gè)明晰的標準!币(jiàn)記者對“明晰標準”不解,黃先生進(jìn)行了詳細的闡述,“很多時(shí)候,一些消費能力本來(lái)就不高的內地人,因為貪圖便宜,去參加一些零團費甚至負團費的旅行團!秉S先生說(shuō),他曾經(jīng)帶過(guò)從青海、陜西坐車(chē)來(lái)到香港的旅客,五天四夜的團費才880元。
“你想,這些地方來(lái)回深圳的車(chē)票就不止這個(gè)價(jià)格了。那旅行社靠什么賺錢(qián)?當然就是拼命逼迫他們購物!秉S先生說(shuō),當游客和導游因為購物出現糾紛后,就會(huì )對導游產(chǎn)生抵觸情緒。這個(gè)時(shí)候,這些內地旅客經(jīng)常自顧自地游玩,導游之前的提醒他們也不聽(tīng)取,甚至故意把一些不好的行為習慣直接搬了過(guò)來(lái)。
“而香港的市民或者導游看到這些,更對大陸游客印象差,等他們走后除了嘲笑就是詆毀。這樣兩地的誤會(huì )和矛盾都會(huì )加深!秉S先生說(shuō),很多時(shí)候問(wèn)題都是因為溝通不夠引起的。同時(shí),黃先生也承認,團費高的旅行團,游客一般“素質(zhì)更好”,這點(diǎn)不論大陸還是香港游客的旅行團都是一樣!捌鋵(shí)內地游客也帶來(lái)了很多新的資訊,介紹給我們香港人啊!秉S先生最后說(shuō),兩地的市民生活習慣和背景不同,但其實(shí)都有值得互相學(xué)習的地方。
-港大調查 港人對內地游客好感度不高
根據香港大學(xué)民意研究計劃2007年的一個(gè)調查,在接受調查的上千名香港市民中,39%的人表示對內地游客有好感,而16%的人持反感的態(tài)度。而對比香港人對自己的評價(jià),好感率和反感率則分別為58%和5%.也就是說(shuō),香港人對當地人的評價(jià)遠遠高于對內地人。
記者還注意到,被調查的除了香港、內地、中國臺灣,還有新加坡、英國和美國等地。相對于中國臺灣的40%,澳門(mén)的51%,新加坡的63%,香港人對于內地游客39%的好感率也較靠后。
說(shuō)實(shí)話(huà),我不排斥內地人來(lái)香港,因為他們繁榮了香港經(jīng)濟。但從另一方面,一些內地游客的行為,也確實(shí)讓人難以接受。
———一港人
其實(shí)在一個(gè)團里,有不文明行為的內地旅客只占很小的比例,而且還不是每個(gè)團都有。出現不文明的行為,有些是旅客自身的素質(zhì)問(wèn)題,但有些其實(shí)是文化和習慣不同造成的!
———導游孟小姐
有些零團費旅游團,旅行社拼命地逼迫游客購物,雙方就產(chǎn)生矛盾。這個(gè)時(shí)候,有些內地旅客甚至故意把一些不好的行為習慣直接搬了過(guò)來(lái)。而香港的市民或者導游看到這些,除了嘲笑就是詆毀。這樣兩地的誤會(huì )和矛盾都會(huì )加深。
———導游黃先生
(本報記者 付可 梁朗然 特派香港記者 莊樹(shù)雄 見(jiàn)習記者 葉楓 )
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