發(fā)表評論 中新網(wǎng)1月16日電 據澳門(mén)日報報道，澳門(mén)消費者委員會(huì )表示，由于澳門(mén)旅行社的旅行團廣告內容不清晰，容易在團費及條款方面誤導消費者，建議旅行社應從速改善，讓消費者作出符合本身需要的選擇。
半數價(jià)格存有差別
澳門(mén)消委會(huì )15日表示，為查證旅行社的旅行團廣告真實(shí)性，消委會(huì )早前派人到有關(guān)旅行社查詢(xún)廣告所載的旅行團資料，發(fā)現有一半旅行社所提供的旅行團價(jià)格與廣告有很大差別。不少旅行社在廣告上都籠統地將同一目的地不同旅行團資料綜合在一起，甚至將同一個(gè)目的地2個(gè)不同旅行團的游覽行程混在一起，令消費者可能會(huì )覺(jué)得旅行團去的景點(diǎn)多，價(jià)格便宜。
消委會(huì )表示，廣告上刋登的價(jià)格，旅行社有可能因應不同因素調整，調整浮動(dòng)且欠缺透明度，消費者不一定能以廣告所標示的價(jià)格參加旅行團。此外，如果消費者有意參加旅行社提供的最高級別旅行團時(shí)，以現在的價(jià)格標示，根本不能作正確預算。同時(shí)，廣告上標明“保證成團”的旅行團，在消委會(huì )職員查詢(xún)時(shí)，旅行社往往只婉轉地表示成團機會(huì )很大，并沒(méi)有100%保證成團。
當天優(yōu)惠等同推銷(xiāo)
消委會(huì )表示，有部分旅行社所提供的行程說(shuō)明單張上，沒(méi)有標明任何正式參團價(jià)目。當消費者向旅行社查詢(xún)團費時(shí)，旅行社多以口頭報出當天報名參團的“原價(jià)”，此口頭報價(jià)往往高于廣告上的價(jià)格。之后旅行社又以“只限當天報名才給予優(yōu)惠”等推銷(xiāo)手法，促使消費者盡快交易。這種口頭報價(jià)的做法，有可能令消費者擔憂(yōu)團費會(huì )隨時(shí)變更，在缺乏充分考慮下作出倉促決定。
消委會(huì )還發(fā)現旅行社在廣告或行程說(shuō)明單張上所標示費用只是單純的團費，當消費者報名參團后，還需付其它的稅項及雜費。某一旅行團附加上述費用后，總費用較團費高出91%，即使其它旅行團，附加費也為團費的10%以上。但所有廣告或旅行社的書(shū)面資料，都沒(méi)有明確清晰地標示出有關(guān)費用。
成團承諾必須履行
消委會(huì )指出，旅行社為了識別不同的旅游目的地、天數、食宿級別或參觀(guān)景點(diǎn)等，多會(huì )為不同的旅行團編定一個(gè)號碼。有部分旅行社會(huì )采取定價(jià)方式，在行程說(shuō)明單張、廣告上明確標示各團號對應不同出發(fā)日期的參團費用，并清晰標明有關(guān)價(jià)目的適用時(shí)期等，讓消費者可以清楚預算安排。
消委會(huì )建議，旅行社在刋登旅行團廣告時(shí)，不要把不同級別的旅行團或不同景點(diǎn)籠統地編列在一起，以免誤導消費者。保證成團的承諾一定要履行，并要注明旅行團出發(fā)日期和定價(jià)，同時(shí)標示最低及最高價(jià)格，讓消費者可準確地作出時(shí)間及預算的安排。廣告上還要注明“團費不包括來(lái)回機場(chǎng)稅、燃油附加費、保險及領(lǐng)隊司機導游服務(wù)費等費用”的字句。
消委會(huì )去年接獲有關(guān)旅行社的各類(lèi)投訴有91宗。消委會(huì )建議消費者，報團時(shí)應先多比較及多了解，詳細詢(xún)問(wèn)行程的安排、自費項目?jì)热�、食宿規格、所需繳付的費用等，并應詳閱所有旅游細則及責任事項等數據。
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