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中新網(wǎng)7月4日電 據香港文匯報報道，香港匯豐銀行繼早前于4月底遺失一部計算機服務(wù)器，受影響的客戶(hù)人數多達15.9萬(wàn)人后，3日再發(fā)生遺失客戶(hù)資料事件。
匯豐3日傍晚發(fā)聲明表示，上月19日發(fā)現遺失一盒記錄該行與客戶(hù)電話(huà)對話(huà)內容的已編碼備份錄音帶，大部分對話(huà)內容為信用卡服務(wù)、商務(wù)網(wǎng)上理財服務(wù)相關(guān)的來(lái)電，共涉及2.5萬(wàn)個(gè)電話(huà)對話(huà)。有學(xué)者狂轟匯豐接二連三出現同類(lèi)事件，擔心有關(guān)客戶(hù)資料外泄。
匯豐3日實(shí)時(shí)就這次事件對客戶(hù)及致電者造成的影響致歉，并表示若有客戶(hù)因任何詐騙活動(dòng)而遭受財務(wù)損失，將毋須承擔責任。該行于星期三晚亦已就遺失錄音帶事件報告金管局及隱私專(zhuān)員公署，并承諾會(huì )繼續調查有關(guān)事件。
金管局發(fā)言人表示，非常關(guān)注有關(guān)事件，并已實(shí)時(shí)要求銀行提交調查報告以及盡快通知受影響客戶(hù)。發(fā)言人強調于報告提交后會(huì )進(jìn)行詳細審閱，并指有需要時(shí)會(huì )考慮作出審查行動(dòng)。
匯豐在聲明中表示，該行位于廣州的服務(wù)中心于上月17日委托DHL速遞55盒錄音帶到香港，但只有54盒錄音帶被送抵香港的辦事處，遺失的錄音帶記錄了于今年4月18日至24日期間，該行與客戶(hù)及致電人士的電話(huà)對話(huà)，當中大部分的內容涉及信用卡服務(wù)查詢(xún)、為工商業(yè)務(wù)客戶(hù)而設的商務(wù)網(wǎng)上理財服務(wù)相關(guān)的來(lái)電，以及該行致電客戶(hù)的內容。
匯豐指出，由于該錄音帶屬數碼式錄音，并使用特別規格編碼，因此必須有指定軟硬件才可收聽(tīng)內容，因失去該錄音帶而引致數據泄露及因此而導致不法活動(dòng)的機會(huì )很小。
該行表示，現階段仍在分析該錄音帶，一旦確認致電人士身份，會(huì )通知相關(guān)客戶(hù)，并重申會(huì )致力保障客戶(hù)數據，以及定期檢討各項監控詐騙的保安措施。至于相關(guān)的主錄音帶仍被該行妥善保存，客戶(hù)的指示、要求或交易不會(huì )受影響。
香港計算機保安事故協(xié)調中心經(jīng)理古煒德表示，匯豐遺失的數碼錄音帶需要特定軟件或硬件才能收聽(tīng)，但坊間最常見(jiàn)數碼格式包括CD、VCD、MP3和MP4等，一般市民都懂得使用。而匯豐銀行遺失數碼錄音帶內的資料會(huì )否外泄，需視乎錄音帶是采用什么格式。
古煒德續稱(chēng)，大型機構有條件使用罕見(jiàn)的格式，任何人要得到客戶(hù)數據，需要相關(guān)的軟件或硬件才能破解。不過(guò)，古煒德強調，無(wú)論用什么格式儲存數據，仍然有機會(huì )被人破解，只要有相同的軟件就可讀取數據，數據也有外泄的危機。
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