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　　中新網(wǎng)8月25日電 據澳門(mén)日報報道，曾三番四次取消航班引起旅客不滿(mǎn)的澳門(mén)非凡航空公司，繼日前取消飛往東京的航班后，因臺風(fēng)推遲至24日出發(fā)，飛往越南胡志明市的另一航班也無(wú)故取消，超過(guò)120名旅客被滯留澳門(mén)機場(chǎng)。

　　航空公司柜臺職員在旅客投訴期間，暗暗“溜走”，受影響旅客向多個(gè)部門(mén)求助卻變成“人球”。直至有旅客揚言要報警，控告航空公司“詐騙”，航空公司才派員到場(chǎng)解釋事件。

　　電話(huà)不通、航空公司柜臺人去樓空、負責人聲稱(chēng)趕往機場(chǎng)途中卻5個(gè)小時(shí)不見(jiàn)人。對于來(lái)自?xún)鹊�、香港以及澳大利亞等超過(guò)120名旅客，乘搭的航班被取消，卻遇到這樣的冷淡對待，有旅客直指航空公司極不負責任，不但沒(méi)有人向他們解釋事件，航空公司柜臺職員更趁旅客不為意，暗中“溜走”。

　　有受影響旅客表示，打電話(huà)到航空公司卻永遠不通，相信電話(huà)經(jīng)已被擱起。原本在場(chǎng)的職員聲稱(chēng)已通知他們的經(jīng)理到場(chǎng)，指經(jīng)理正趕赴機場(chǎng)途中。但旅客由上午等到下午1時(shí)許足足5個(gè)多小時(shí)，仍不見(jiàn)該負責人蹤影。

　　受影響的百多名旅客原定乘搭非凡航空班機，于本月22日前往越南胡志明市，但因臺風(fēng)推遲至24日早上7時(shí)40分起飛。一名來(lái)自四川張姓旅客表示，他與多名同事趕返越南工作，日前在內地已向旅行社問(wèn)明航班時(shí)間，并于23日晚到達澳門(mén)機場(chǎng)等候至24日晨。

　　由于遲遲不能辦理登機手續，航空公司職員也沒(méi)有通知航班延誤，旅客最后由機場(chǎng)其它人員口中得知取消的消息。張先生表示，非凡航空公司一直沒(méi)有人解釋原因，也沒(méi)有人關(guān)心過(guò)他們滯留的問(wèn)題。他指這次首次經(jīng)澳門(mén)前往其它地點(diǎn)，卻遇到這樣不愉快的經(jīng)歷，澳門(mén)作為一個(gè)國際旅游城市，出現這樣對待旅客情況，在內地大城市都不會(huì )發(fā)生。

　　原本前往越南及柬埔寨旅游的內地旅客張小姐表示，在獲知航班取消后，無(wú)法接觸航空公司負責人，打算向機場(chǎng)內其它部門(mén)求助，包括旅游局辦事處、機場(chǎng)詢(xún)問(wèn)處、治安警察以及致電到消費者委員會(huì )，卻沒(méi)有一個(gè)部門(mén)能夠處理事件。

　　張小姐指各部門(mén)之間互相推卸責任，在場(chǎng)職員回應的都是“已通知上頭”，但事件卻一直沒(méi)有解決跡象，最多是在旅游局辦事處填寫(xiě)一份“意見(jiàn)表”，以及借用旅游局的傳真，將投訴書(shū)傳送到消費者委員會(huì )，但根本無(wú)助解決事件。

　　受影響旅客一度在機場(chǎng)內鼓噪，卻無(wú)人理會(huì )。一名來(lái)自香港的旅客質(zhì)疑會(huì )否出現香港甘泉航空突然倒閉的問(wèn)題，令更多在網(wǎng)上訂票的旅客蒙受損失。他聲言要向警方報案，控告有關(guān)航空公司涉嫌詐騙。事件擾攘至中午12時(shí)許，旅游局稽查人員以及消費者委員會(huì )主席何思謙才到場(chǎng)了解情況。

　　有旅客表示，約有20多名趕時(shí)間的旅客，已自行掏腰包乘搭其它航空公司航班，飛往曼谷再轉飛越南。航空公司一名負責人至下午1時(shí)許到機場(chǎng)，與受影響旅客接觸，商討推遲起飛問(wèn)題。