
中新網(wǎng)10月6日電 據香港《文匯報》報道,惡劣天氣令不少航班受影響,5日一班香港國泰CX400往臺北航機,安排乘客上機后,因天氣緣故遲遲未能起飛,逾百名乘客困在機上4.5小時(shí)。
其后航空公司安排乘客轉乘另一架往臺北的航機,被30多名內地乘客拒絕,更與機組人員發(fā)生爭執,事件擾攘近兩小時(shí),5日晚11時(shí)才告平息。
該報接獲一名內地讀者彭先生投訴,指他5日從上海乘飛機經(jīng)香港轉飛臺北公干,他乘坐的國泰CX400航班原定5日下午4時(shí)25分起飛,卻遲遲未能起飛。
彭先生說(shuō):“那時(shí)天空下著(zhù)大雨,機組人員一時(shí)說(shuō)因為天氣問(wèn)題,一時(shí)又稱(chēng)飛機需要加油,晚上9時(shí)更說(shuō)(飛機)壞了,要我們轉乘另一班機!彼硎,全機乘客呆等4.5小時(shí),航空公司卻沒(méi)有正式的交待原因,十分不滿(mǎn)其安排。
彭先生表示,包括他在內的33名內地乘客拒絕轉乘另一班航機,要求國泰作出解釋及為事件致歉,但對方?jīng)]有理會(huì )他們的訴求,全體機組人員更離開(kāi)飛機,并關(guān)掉機上的空調。他表示,兩保安人員及一名自稱(chēng)經(jīng)理的職員到機艙與他們商討,“其實(shí)我明(今)早要到臺北開(kāi)會(huì )的,都不想耽誤下去,但很不滿(mǎn)他們的處理方法,只希望得到合理的解釋及道歉!
國泰企業(yè)傳訊經(jīng)理余似心說(shuō),礙于大雨及風(fēng)速問(wèn)題,5日全日共有7班原定來(lái)港的飛機要轉飛臺北及首爾,也有逾30班香港起飛的航班受到影響。
余似心回應乘客投訴指,由于CX400的機組人員當值時(shí)數超過(guò)規定,所以在晚上根據民航法例讓他們離開(kāi)飛機及調動(dòng)機組人員。她重申,機組人員曾清楚向乘客交待事件,最終也在晚上近11時(shí)解決事件,機上全部乘客已轉往另一航班飛赴臺北。
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