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韓亞空難中國受傷乘客細數異鄉療傷辛酸

2013年07月15日 13:10 來(lái)源:中國新聞網(wǎng) 參與互動(dòng)(0)
韓亞空難中國受傷乘客細數異鄉療傷辛酸
    當地時(shí)間7月14日下午,搭乘韓亞航空OZ214航班的南京乘客張女士與家人在舊金山約見(jiàn)媒體,敘說(shuō)異鄉辛酸。中新社發(fā) 陳鋼 攝
    當地時(shí)間7月14日下午,搭乘韓亞航空OZ214航班的南京乘客張女士與家人在舊金山約見(jiàn)媒體,敘說(shuō)異鄉辛酸。中新社發(fā) 陳鋼 攝

  中新社舊金山7月14日電 (記者 劉丹)搭乘韓亞航空OZ214航班的南京乘客張女士在6日的空難中頸椎、肋骨骨裂,左腿骨折。14日下午,她在美國舊金山對媒體表示,第一次來(lái)美旅游變成在醫院療傷,歸期成為未知數。更因與韓亞管理層溝通不暢,合理要求得不到及時(shí)回應而倍感無(wú)助。

  坐在輪椅上的張女士由丈夫及妹夫陪同,在他們暫時(shí)居住的伯林蓋姆市皇冠假日酒店對面的海灣與媒體會(huì )面,講述自6日空難以來(lái)的異鄉辛酸體驗。

  張女士再三要求媒體不要公開(kāi)她及家人的名字,只用姓氏替代,攝影也需避開(kāi)面部。

  張女士說(shuō),她和丈夫、女兒與上海的妹妹一家共6人搭乘韓亞航空來(lái)美16天自助游?针y發(fā)生時(shí),坐在39排的張女士被倒下的座椅和雜物壓倒昏迷過(guò)去,6人全都不同程度受傷,分別被送到舊金山總醫院和斯坦福大學(xué)醫療中心救治。4天后,張女士出院由韓亞航空安排到皇冠假日酒店。

  “我專(zhuān)門(mén)來(lái)看過(guò)這間酒店,發(fā)覺(jué)距離斯坦福醫院較遠,復查不方便。向韓亞提出后,得到的回復是:集中住在這里是為了更好保護你們,外面有很多記者會(huì )拍你們照片!鄙眢w多處擦傷提早出院的張女士妹夫如是說(shuō)。

  張女士的丈夫肋骨骨裂,妹妹的兒子只有4歲,也承受腿部骨折痛苦,做過(guò)兩次手術(shù)。

  “自從我住院、出院到現在,韓亞沒(méi)有一個(gè)人來(lái)看過(guò)我,問(wèn)過(guò)我需要什么!睆埮空f(shuō)!爱斎,還有更重要的遇難者家屬需要安慰!

  據張女士的妹夫介紹,韓亞航空最初公布的中、韓、英文熱線(xiàn)服務(wù),中文熱線(xiàn)從早上7時(shí)到晚上9時(shí),而韓文和英文則是24小時(shí)!拔覀兒茉尞,韓亞回答是缺少講中文的人員。經(jīng)過(guò)中國駐舊金山總領(lǐng)事館交涉后,才提供24小時(shí)服務(wù)!

  遠離家鄉的張女士一家,傷痛中特別思念中國飯,當地熱心華人義工給他們帶來(lái)米飯和中式菜肴。為此詢(xún)問(wèn)韓亞人員多次,卻無(wú)法得到滿(mǎn)意回答。

  張女士說(shuō),“每次吃飯時(shí),我看到韓亞人員都有可口的韓式盒飯,真不明白為什么不可以為我們訂一些中國飯呢?”

  張女士的妹夫講述韓亞人員的答復是:“已經(jīng)給你們發(fā)過(guò)400美元,你們可以自己決定吃什么!

  人生地不熟的張女士一家出門(mén)不便,倍感無(wú)奈及無(wú)助。

  張女士丈夫回憶出院第二天,幾個(gè)在事故中摔壞眼鏡的乘客由韓亞人員陪同去眼鏡店配鏡!斑M(jìn)門(mén)感覺(jué)很怪,有攝像機對著(zhù)我們,配完眼鏡后要求我們對著(zhù)攝像機用英語(yǔ)說(shuō)‘感謝韓亞航空第一時(shí)間為我們配眼鏡!覀冾D時(shí)有一種被愚弄的感覺(jué)!

  張女士和妹妹的兒子需要在舊金山長(cháng)期治療,對今后的生活感覺(jué)茫然無(wú)助。

  張女士說(shuō),并不是第一次搭乘韓亞航空出國旅行!斑x擇它,是因為它的信譽(yù),但我從吃飯這件小事就感覺(jué)到今后的日子不易,韓亞會(huì )照顧我們在這里的生活和治療嗎?”

  中新社記者多次撥打韓亞航空在舊金山的聯(lián)絡(luò )電話(huà),或因適逢周日無(wú)人接聽(tīng)。記者從韓亞航空網(wǎng)站上看到,公布了三種語(yǔ)言的熱線(xiàn)電話(huà)號碼,并用中、英、韓文公布最新資訊,包括解答乘客問(wèn)題,就行李、醫護、賠償、小孩看護等做出詳細回答。(完)

 
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