“買(mǎi)一張去加爾各答的火車(chē)票!庇浾邔κ燮眴T說(shuō)!皢巫!笔燮眴T不耐煩地回答!皢巫?!”記者一邊頗感疑惑,一邊把錢(qián)遞了過(guò)去;蛟S是聽(tīng)錯了,或許是當地語(yǔ)言中把貨幣叫做單子,記者心里嘀咕著(zhù)。售票員舉手把錢(qián)擋了回來(lái),提高嗓門(mén)說(shuō):“單子!單子!先填乘客信息單!闭f(shuō)著(zhù),他遞給記者一張紙片。
記者退到一邊,開(kāi)始填寫(xiě)乘客信息單。呵,內容真不少,好像一張試卷!姓名、性別、年齡、住址、電話(huà)、乘車(chē)日期、擬乘車(chē)次、車(chē)廂種類(lèi)等,還有一項很有意思,那就是:是否為醫生。后來(lái)知道,如果是醫生的話(huà),在火車(chē)上有病人出現,醫生乘客要聽(tīng)從列車(chē)長(cháng)的調度,為病人服務(wù)。
售票員接過(guò)記者填好的乘客信息單,將相關(guān)信息輸入電腦,很快,一張巴掌大小的紙片從打印機中出來(lái)。記者如數把錢(qián)遞了進(jìn)去,他清點(diǎn)之后把那張紙片遞了出來(lái)。這就是印度的火車(chē)票?!記者感到很好奇。票面上清楚地印著(zhù)記者剛才填寫(xiě)的主要信息(見(jiàn)上圖)。除了這些,還有一些廣告。
這是記者第一次在印度買(mǎi)火車(chē)票的經(jīng)歷。印度火車(chē)站一般都有兩大售票廳,一個(gè)是出售當日的車(chē)票,一個(gè)是出售未來(lái)3個(gè)月的車(chē)票。進(jìn)入售票廳,第一件事是到柜臺取乘客信息單,根據墻壁上張貼的列車(chē)信息表填寫(xiě)擬乘的車(chē)次等內容以及個(gè)人信息,然后排隊買(mǎi)票?雌饋(lái),在印度買(mǎi)火車(chē)票挺麻煩,但實(shí)際上,乘客也可在家里上鐵道部門(mén)的訂票網(wǎng),網(wǎng)上填寫(xiě)相關(guān)信息,用信用卡付費,確認后便可自己將火車(chē)票打印出來(lái),其流程就和網(wǎng)上預訂飛機票一樣。
乘車(chē)前,乘客都要在車(chē)廂門(mén)口兩側看貼著(zhù)的一張大紙,這張紙有點(diǎn)像公布的分數榜,乘客看的樣子也極像考生看分數榜的神情!鞍瘛鄙洗蛴≈(zhù)乘客的名字、車(chē)廂、座位等內容;疖(chē)行駛途中,查票人員手持那張“榜”文逐個(gè)核對乘客的車(chē)票。如果發(fā)現“名不符實(shí)”者,要詳細盤(pán)問(wèn)原因。
印度鐵路運輸能力沒(méi)有中國強,乘客卻不比中國少,節假日鐵路運輸高峰也很多,但印度很少出現一票難求的局面。即使買(mǎi)不到票,人們也會(huì )理解這是因為需求大于供給所致,這種理解大概就來(lái)自于售票實(shí)名制所體現的公平性吧。
印度鐵道部市場(chǎng)部一位官員對記者說(shuō),“由于供需矛盾,在印度,你可能會(huì )買(mǎi)不到火車(chē)票,但絕不會(huì )遇到售票口沒(méi)有票而票販子手里一大堆票的情形!彼f(shuō),鐵路系統是公共資源,這種資源應該由全社會(huì )共享,如果任由票販子左右,隨意哄抬票價(jià),受到損害的就不只是乘客,還有社會(huì )正義與公平。他認為,售票實(shí)名制在印度實(shí)行近百年,成功地維護了鐵道部門(mén)的廉潔形象,也成功地杜絕了票販子的孳生。
售票實(shí)名制不僅可以有效地杜絕票販子,也可帶來(lái)其他許多好處。如發(fā)生火車(chē)事故時(shí),可以及時(shí)明確乘客身份,迅速辦理相關(guān)事宜。特別是在恐怖主義日益猖獗的今天,這種制度的重要意義更加突出。(本報新德里2月25日電)
相關(guān)資料:
印度人口: 1,147,995,898人 (2008年估計)
鐵路:2006年,鐵路線(xiàn)總長(cháng)6.35萬(wàn)公里,其中電氣化鐵路1.75萬(wàn)公里,約占鐵路總長(cháng)的28%;年度客運量6160億人公里,貨運量為6660億噸公里。
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