昨天上午，(北京)市公安局公共關(guān)系領(lǐng)導小組掛牌成立，局長(cháng)傅政華親任組長(cháng)。警方正從以往的機械性宣傳向主動(dòng)公關(guān)轉變，全警公關(guān)時(shí)代拉起了帷幕，這在全國省級公安機關(guān)還是首次。

　　公共關(guān)系建設將整合資源，打破以往新聞宣傳、社會(huì )宣傳、警民互動(dòng)工作各行其是的格局，將各類(lèi)涉及社會(huì )利益和警民關(guān)系的問(wèn)題匯集在公共關(guān)系平臺上。領(lǐng)導小組下設的辦公室成員單位涵蓋了新聞、外事、信訪(fǎng)等多個(gè)部門(mén)。

　　公共關(guān)系小組提出，“警務(wù)公開(kāi)”就是要“以坦誠的情感和態(tài)度，與社會(huì )和公眾進(jìn)行真誠、公開(kāi)和及時(shí)的信息交流和溝通�！�

　　社會(huì )宣傳、媒體宣傳、社區民警述職等警務(wù)公開(kāi)手段都將實(shí)現常態(tài)化。公共關(guān)系小組承諾：今后，社會(huì )關(guān)心的話(huà)題、群眾關(guān)切的問(wèn)題也將得到比以往更為及時(shí)的回應和反饋。

　　公共關(guān)系工作的具體內容還包括：在網(wǎng)上開(kāi)博客和微博，與網(wǎng)民面對面交流互動(dòng)，制作推廣形象宣傳片、設立形象大使，開(kāi)辦警民互動(dòng)基地，推進(jìn)警營(yíng)開(kāi)放等。警方表示，即使網(wǎng)民表達了與警方不同的觀(guān)點(diǎn)、甚至激烈的批評，只要是在法律許可范圍內的，不是惡意攻擊的，警方將直面質(zhì)疑，有道理的建議都會(huì )采納。警方表示，將盡量體諒發(fā)帖人心情，不會(huì )輕易刪帖。另外，對于可能影響破案的關(guān)鍵細節、技術(shù)手段等涉密信息以及涉及他人隱私等信息，警方將慎重處理。下一步，市公安局各單位及下屬分局，也將按照要求設立公共關(guān)系領(lǐng)導小組和辦公室，配備專(zhuān)門(mén)的新聞發(fā)言人。

　　北京警方還將對所有民警進(jìn)行公共關(guān)系觀(guān)念的培訓，讓每名民警都養成維持良好公共關(guān)系的理念。

　　相關(guān)點(diǎn)評

　　從被動(dòng)宣傳向主動(dòng)公關(guān)轉變

　　“經(jīng)常是在案件發(fā)生過(guò)程中，就已經(jīng)有現場(chǎng)圖片被傳到了網(wǎng)上，甚至有時(shí)劫持人質(zhì)的綁匪都能從新聞里知道警方要干什么�！币晃幻窬�總結道，“新聞靠捂是捂不住的�！倍�在“孫志剛”、“黃光�！钡劝讣�中，警方的“失語(yǔ)”也引發(fā)了不少負面評論。

　　中國公安大學(xué)教授王大偉認為，北京警方成立公共關(guān)系小組是警務(wù)工作從被動(dòng)反應式向主動(dòng)先發(fā)式的一次值得肯定的轉變。人民群眾才是抑制犯罪的主力軍，尤其是在中國，民警的配備比例僅為萬(wàn)分之十一，而在西方社會(huì )，這一數字為萬(wàn)分之三十五。中國警方更應走群眾路線(xiàn)。這樣一來(lái)，搞好公眾關(guān)系理應被警方重視。

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　　北京公安宣傳的變遷：

　　上世紀80年代，北京市公安局的對外宣傳還處于“法制宣傳”時(shí)代。屬于公安發(fā)布什么，公眾就聽(tīng)什么。公安工作一度也相當神秘。

　　2000年，市公安局法宣處改組為新聞發(fā)言人辦公室。除了案件報道外，開(kāi)始定期對刑偵、治安等公安工作進(jìn)行發(fā)布和報道，如集中組織采訪(fǎng)看守所開(kāi)放日等。另外，應對各類(lèi)突發(fā)事件成為新聞辦的重要職責。命案、劫持人質(zhì)、明星吸毒等公眾非常關(guān)心的案件中，警方都會(huì )發(fā)言。但是，在突發(fā)事件的對外宣傳中，媒體普遍反映，警方基本持“你問(wèn)我答”的態(tài)度，屬于你問(wèn)什么我說(shuō)什么，缺乏主動(dòng)性。隨著(zhù)信息渠道更加多元化，公安新聞輿論引導工作面臨的挑戰和壓力越來(lái)越大。市公安局公共關(guān)系小組隨之成立。（記者侯莎莎）