中新網(wǎng)廣州10月18日電(黃雪琴 穗宣)18日下午，廣東省委常委、廣州市委書(shū)記張廣寧在領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)后召開(kāi)工作會(huì )議，對廣州市四套班子領(lǐng)導萬(wàn)慶良、張桂芳、林元和等以及21個(gè)市直部門(mén)主要負責人說(shuō)，帶頭親自接訪(fǎng)就是想當面傾聽(tīng)老百姓的聲音，政府官員要從“單位人”變成“社會(huì )人”，并且落實(shí)問(wèn)責制。

　　不休息不吃飯連續接訪(fǎng)5個(gè)小時(shí)后，張廣寧感慨地說(shuō)，必須把群眾利益、民生問(wèn)題放在第一位，但有些信訪(fǎng)問(wèn)題情況比較特殊復雜，一個(gè)部門(mén)處理不了，有些部門(mén)解決不了，或者也不排除有些部門(mén)沒(méi)有認真處理。這一次廣州市四套班子的領(lǐng)導共同參加大接訪(fǎng)活動(dòng)，就是希望向市民群眾傳遞一個(gè)信號——“黨委、政府是關(guān)心你們的”。市領(lǐng)導帶頭親自接訪(fǎng)，也是想當面傾聽(tīng)老百姓的聲音，進(jìn)一步了解老百姓還有什么問(wèn)題，對于突出的矛盾不僅不能回避，還要直面解決。接下來(lái)，我們要進(jìn)一步適應城市社會(huì )轉型和企事業(yè)單位改革深化的發(fā)展趨勢，針對“單位人”變成“社會(huì )人”，以前由單位幫助解決的問(wèn)題都轉到了社區的情況，把社區管理服務(wù)體制機制改革創(chuàng )新擺上重中之重的位置，從體制、方式、手段、內容上完善社區管理服務(wù)，提高社區工作水平，使群眾遇到的各種問(wèn)題和困難在社區、街道就能得到處理和解決。

　　“有些市民排隊三天才能來(lái)上訪(fǎng)，實(shí)在不容易，我們也不能讓他們白跑一趟�！睍�(huì )上，張廣寧指出，在亞運會(huì )即將開(kāi)幕前，開(kāi)展廣州市四套班子領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)活動(dòng)，意義十分重大。要達到公開(kāi)接訪(fǎng)的目的，就必須要求政府領(lǐng)導轉變角色，“單位人”變成“社會(huì )人”，從體制、方式、手段、內容上完善社區管理服務(wù)，提高社區工作水平，使群眾遇到的各種問(wèn)題和困難在社區、街道就能得到處理和解決。

　　要加快建設國家中心城市和全省宜居城鄉的“首善之區”的要求，著(zhù)力提高市民幸福指數，就必須切實(shí)解決好老百姓日常工作、生活中遇到的困難和問(wèn)題，張廣寧表示，那就必須落實(shí)問(wèn)責制。由市信訪(fǎng)局對受理事項梳理分類(lèi)，落實(shí)領(lǐng)導包案，有部門(mén)有人負責。包案領(lǐng)導要對職責范圍內的信訪(fǎng)案件負完全責任，按照包接訪(fǎng)、包調查、包處理、包穩定的要求，一包到底，真正做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”。

　　張廣寧要求，各級信訪(fǎng)部門(mén)和政府各職能部門(mén)要認真做好群眾信訪(fǎng)工作，對態(tài)度不端正、接訪(fǎng)不認真的工作人員，要嚴肅批評糾正，及時(shí)調整崗位；對在處理信訪(fǎng)問(wèn)題上拖沓、推諉、不作為、亂作為的有關(guān)部門(mén)和人員要追究責任。

　　張廣寧特別強調，要確實(shí)落實(shí)問(wèn)責制。對今天接到的群眾信訪(fǎng)案件，各有關(guān)責任單位“一把手”要親自抓協(xié)調、親自抓督辦、親自抓落實(shí)，決不允許出現“局長(cháng)推給副局長(cháng)，副局長(cháng)推給處長(cháng)，處長(cháng)推給辦事員，讓問(wèn)題轉了一圈又回到原點(diǎn)”的現象。