4月25日，蘆山縣城志愿者包辦了許多發(fā)放接送物資的體力活。

　　來(lái)自北京的劉寶宗，在4月20日下午4點(diǎn)到達了蘆山縣城，一個(gè)人。作為NGO組織——平安星防震減災教育中心的副主任，他在當天唯一的任務(wù)是組織當地志愿者，招募當地摩托車(chē)隊，有物資進(jìn)入災區后幫助發(fā)往需要的地方。

　　在當天熟悉蘆山縣整體情況后，劉寶宗給后方團隊撥通了電話(huà)，提出了物資、信息等各方面需求。這些需求在第二天就得到了滿(mǎn)足。

　　同一天，劉寶宗到位于蘆山縣公安局附近的共青團四川省委志愿者服務(wù)點(diǎn)登記，并與其他志愿者團隊組成了聯(lián)合隊，接受統一調配。

　　上述發(fā)生在劉寶宗身上的兩件事——后援的完善、志愿者組織與官方“互相協(xié)作”，成為“4·20”地震中志愿服務(wù)的主流模式。

　　從某種意義上來(lái)看，雅安地震是一次針對5年前萌芽的志愿者的一場(chǎng)大考。而志愿者——一個(gè)值得尊敬的群體，交出了一份不錯的答案：“激情救災”慢慢成為過(guò)去，“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”正成為趨勢。

　　進(jìn)入災區前，劉寶宗的團隊早在北京便確定了此行的目標，他們打算在災區待兩個(gè)月，做包括志愿者安全培訓、防災減災教育等四項工作。他們在成都、雅安以及蘆山縣設立三級驛站，作為后方支援的保障。最大變化

　　志愿者組織完善了后援機制

　　“5·12”汶川特大地震時(shí)，劉寶宗帶了一個(gè)小團隊做社會(huì )服務(wù)，背包里放著(zhù)水、藥便進(jìn)入了災區。那時(shí)，他甚至不知道NGO是什么。

　　像自己的變化一樣，劉寶宗發(fā)現，志愿者組織在此次地震中的表現，較之5年前“成熟了很多”。

　　最大的變化是志愿者團隊完善了后援機制。后方負責保證后勤、信息匯總，并不斷有新的隊員替換，各種資源不斷進(jìn)入前方，保證了在災區的團隊的可持續運作。

　　在以前，“一撥人來(lái)了就悶頭干活，累了或者斷了后援，就回去了�！�

　　5年前，志愿者類(lèi)似上述一腔熱血卻只停留片刻或提供的服務(wù)與災區需求不符，成為當時(shí)公眾對志愿者的詬病之一。統一調配

　　志愿者團隊與官方“相互協(xié)作”

　　另一個(gè)變化來(lái)自志愿者團隊與官方的合作。像劉寶宗的團隊一樣，省內、外志愿者團隊進(jìn)入蘆山縣城后，到共青團四川省委設立的服務(wù)處登記，接受統一調配，并共享信息。

　　共青團四川省委學(xué)校部部長(cháng)丁云介紹，震后，團省委成立了志愿者中心，在蘆山縣設立了9個(gè)點(diǎn)，并在清源鄉、龍門(mén)鄉、太平鎮等鄉鎮設點(diǎn)。他們每天晚上組織志愿者團隊負責人開(kāi)會(huì )，分享做了什么，接下來(lái)要做什么。

　　丁云將團省委與志愿者組織的關(guān)系稱(chēng)作“相互協(xié)作”。

　　這是一種重要且積極的變化。劉寶宗說(shuō)，救災是一種社會(huì )行動(dòng)，其根本理念是參與者應該一起行動(dòng)，信息共享�！拔矣X(jué)得團省委將進(jìn)入災區的組織聯(lián)合起來(lái)很好，否則的話(huà)，各個(gè)組織獲得的信息混亂，各干各的，發(fā)力點(diǎn)是分散的�！�

　　“5·12”汶川特大地震后，共有170多萬(wàn)名志愿者來(lái)到災區。志愿者以前所未有的姿態(tài)登場(chǎng)，被媒體稱(chēng)為“民間力量的第一次集體亮相”、“中國志愿者組織開(kāi)始萌芽”。

　　像樂(lè )觀(guān)者當初所堅信的愿景一樣，5年之后，一些萌芽的志愿者組織已經(jīng)成長(cháng)，甚至趨于成熟。

　　例如劉猛的團隊。

　　“堅守災區最久的志愿者”

　　高級心理咨詢(xún)師、督導師劉猛在“5·12”汶川特大地震后第7天來(lái)到都江堰，為喪子母親做心理援助，建立了“媽媽之家”、“一天公益”等社會(huì )服務(wù)組織，至今未撤離四川，被稱(chēng)為“堅守災區最久的志愿者”。

　　“4·20”蘆山強烈地震后，劉猛的團隊運作規范而有計劃。當天，他組建了兩個(gè)包括心理咨詢(xún)師、社工、基金會(huì )、NGO組織等在內的QQ群。截至25日中午，兩個(gè)QQ群已達到1967人。劉猛通過(guò)各種渠道獲得了龍門(mén)鄉、雙石鎮以及靈關(guān)鎮在內的災區信息，確定此次援助對象為孩子，援助點(diǎn)位設在有150名14歲以下孩子的寶興縣靈關(guān)鎮。

　　準備好物資后，劉猛的團隊在24日中午到達靈關(guān)鎮。他去見(jiàn)了寶興縣文明辦主任和縣委書(shū)記，達成一致意見(jiàn)后召集孩子們設計板房，最終取名“童緣心立方心理社工援助站”。

　　劉猛預計將在這里為孩子們做3年的心理援助。

　　不可想象的成熟運作

　　與此同時(shí)，后方團隊要準備師資力量。對心理咨詢(xún)師、社工師進(jìn)行培訓，合格的人員分批進(jìn)入災區，每批次人員待兩個(gè)月。劉猛預計，起碼能夠培訓出一個(gè)200-300人的團隊。

　　目前，香港大學(xué)陳麗云、香港理工大學(xué)葉嘉寶等心理學(xué)領(lǐng)域大師均同意做培訓老師。70多歲的河北師范大學(xué)心理學(xué)博士生導師閆克樂(lè )也表示要去前線(xiàn)做培訓。

　　這種成熟的運作在以前不可想象。2012年，共青團四川省委青年志愿者工作部部長(cháng)李健接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“5·12”震后來(lái)川的志愿者，大多是一腔熱血，專(zhuān)業(yè)服務(wù)和災區的需要不對口；沒(méi)有更多的專(zhuān)業(yè)救援知識和自我保護意識，在災區堅持的時(shí)間不長(cháng)。

　　值得一提的是，“4·20”地震中，中國救災史上第一次出現針對志愿者的有組織性的安全培訓。

　　提供這一服務(wù)的正是劉寶宗的團隊。他們在“志愿者一條街”設立的點(diǎn)位上為志愿者提供“志愿者定位”、“安全技術(shù)培訓”、“自救互救知識”等培訓，比如：我是誰(shuí)，我能干什么，我該怎么干；遇到泥石流、山體滑坡怎么辦；如何在行進(jìn)過(guò)程中觀(guān)察山體變化；如何做人工呼吸、心肺復蘇、簡(jiǎn)單的外傷包扎。

　　這種應急培訓僅需半個(gè)小時(shí)左右。

　　劉寶宗認為，提供服務(wù)的志愿者必須接受培訓。

　　劉寶宗的培訓與團省委合作。截至24日下午，劉寶宗團隊已培訓500多名志愿者。

　　下一代志愿者的希望

　　截至4月24日，蘆山縣共來(lái)了3000-4000名志愿者，服務(wù)上萬(wàn)人次。80后、90后是主力軍，這其中包括24歲的河北人王曉成。

　　一腔熱血的王曉成見(jiàn)到一些志愿者在廢墟前拍照，非常生氣。

　　地震發(fā)生時(shí)，王曉成在江蘇南通一家酒店做經(jīng)理，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò )召集了21個(gè)人到災區做志愿者。由于飯店老板不批假，他索性辭職。

　　21個(gè)人的年齡在21歲到33歲之間，包括自由業(yè)主、口腔醫生、自由攝影者、公務(wù)員、學(xué)護理的應屆畢業(yè)生等。女生主要負責分發(fā)物資，男生和醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的人要全部上山，為村民送物資及提供醫療服務(wù)。

　　這是一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)、“不怕苦、不怕累”的團隊。王曉成是其中的典型代表。他皮膚黝黑、短發(fā)、臉頰棱角分明，說(shuō)話(huà)大聲，愛(ài)憎分明�！昂芾�，但我們樂(lè )在其中�！�

　　但缺乏后援成為團隊遇到的最大問(wèn)題。王曉成等人在奔赴蘆山縣的當天帶了大量物資，兩個(gè)重慶驢友也打算送來(lái)后援物資，由于種種原因，兩批物資均未到達縣城。

　　而他們帶來(lái)的為數不多的食品、藥和生活用品，幾乎在23日全發(fā)出去了�！白约褐怀粤藟嚎s干糧，喝礦泉水�！�

　　從南通出發(fā)時(shí)，王曉成帶了500元錢(qián)，買(mǎi)物資花了300元，當時(shí)身上剩下了42塊5毛錢(qián)。他只能聯(lián)系在北京的舅舅，再送一批以帳篷為主的物資過(guò)來(lái)�！叭绻�我們沒(méi)有后援，也就幫不了多大忙�！�

　　王曉成打算在災區待兩個(gè)星期，團隊當中只有5個(gè)人能夠一起留下。

　　王曉成的遭遇，是5年前大多數志愿者的狀態(tài)，也是5年前劉寶宗的影子。

　　但不可否認的是，王曉成有時(shí)間、有精力，當經(jīng)過(guò)時(shí)間磨礪，經(jīng)驗漸長(cháng)，他正是下一代志愿者團隊的希望。華西都市報記者周清樹(shù)曹一莎攝影呂甲