江蘇率先全國進(jìn)行"緊急報警與社會(huì )求助"分流處理
2008年01月09日 16:15 來(lái)源：中國廣播網(wǎng)
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江蘇警方率先在全國開(kāi)展緊急報警與社會(huì )求助分流處理工作，即110受理緊急報警、122受理社會(huì )求助。到目前為止，全省13個(gè)市及60個(gè)縣級公安機關(guān)基本完成了分流處理工作。
近年來(lái)，隨著(zhù)110影響的不斷擴大，社會(huì )各界對110日益信賴(lài)，群眾報警求助量持續大幅攀升。江蘇省73個(gè)110報警服務(wù)臺日均電話(huà)呼入量超過(guò)7.8萬(wàn)起，其中群眾求助占有效報警的比重高達40%。越來(lái)越多的社會(huì )求助，既影響了緊急報警的快速高效處置，也使公安機關(guān)對超出職責范圍的大量社會(huì )求助難以及時(shí)救助到位。針對上述情況，去年5月8日，江蘇全省全面推行緊急報警與社會(huì )求助分流處理工作。
據江蘇省公安廳指揮中心負責人介紹，緊急報警與社會(huì )求助分流后緊急報警渠道進(jìn)一步暢通，110接警量平均下降四分之一，高峰時(shí)段報警擁堵?tīng)顩r得到緩解。南京市區122社會(huì )求助服務(wù)臺自去年9月底開(kāi)通以來(lái)，成功為110報警服務(wù)臺分流58853件電話(huà)量，有效解決了110電話(huà)較長(cháng)時(shí)間排隊的問(wèn)題；通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的受理社會(huì )求助平臺，協(xié)調督促政府職能部門(mén)和社會(huì )單位積極參與求助處置，原本由公安機關(guān)為主承擔的大量社會(huì )求助得到了合理分流，實(shí)現了處置工作的專(zhuān)業(yè)化，處置的效率和質(zhì)量都有了進(jìn)一步提高。 （記者 姚東明）
【編輯:王小超】
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