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因受惡劣天氣影響，京廣鐵路一百多趟客車(chē)大面積晚點(diǎn)，截至一月二十七日下午，仍有十五萬(wàn)旅客被迫滯留廣州火車(chē)站廣場(chǎng)。 中新社發(fā) 柯小軍 攝
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中新網(wǎng)廣州一月二十七日電(記者 郭軍)記者今天從廣鐵集團獲悉，由于一月二十五日以來(lái)湖南境內大雪、凍雨惡劣天氣影響，造成旅客列車(chē)大面積晚點(diǎn)和停開(kāi)。廣州鐵路部門(mén)正積極做好旅客退票工作。
根據天氣預報提供的信息，在有可能預測的三至五天內，鐵路運輸秩序難以恢復正常。為此，鐵路部門(mén)呼吁廣大旅客予以理解，并理性選擇出行時(shí)間和方式。鐵路部門(mén)將積極做好旅客退票工作，不收取退票手續費，持一月二十五日至二月六日車(chē)票需退票的旅客，自一月二十八日起至二月六日二十四時(shí)前可到各車(chē)站設立的集中售票和取票點(diǎn)退票。
同時(shí)，為維護旅客的利益，旅客所持有的一月二十五日至二月六日的車(chē)票，在以上時(shí)間范圍內均有效，需繼續乘車(chē)的，其所乘車(chē)次和席位以車(chē)站和列車(chē)的安排為準。持有臥鋪車(chē)票乘車(chē)而不能安排臥鋪的旅客，憑列車(chē)長(cháng)開(kāi)具的記錄由到站補退差額。
記者今天從廣州火車(chē)站了解到，該站售票窗口目前已全部改為退票窗口。
廣州地區退票地點(diǎn)為：白云路(廣州市白云路十三號)、通通酒店(廣州市廣園西路一百零一號)、黃沙 (廣州市黃沙大道九十九號)、錦漢展覽中心(廣州市流花路一百一十九號)、東站貨場(chǎng)(廣州市廣園東路一千八百一十四號)、廣鐵經(jīng)開(kāi)公司(廣州市禺東西路四十三號)、黃埔 (廣州市黃埔區體育中心)、廣北售票廳(廣州市花都區站前路一號)。完
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