

1月27日,湖北武昌火車(chē)站候車(chē)室內擠滿(mǎn)了等待乘車(chē)的旅客。當日,受雨雪天氣影響,廣鐵集團湖南境內京廣線(xiàn)供電接觸網(wǎng)多處斷電,電力機車(chē)無(wú)法通行,致使旅客列車(chē)出現多列晚點(diǎn)。武昌火車(chē)站采取措施,在新落成的候車(chē)室內開(kāi)通暖氣,確保滯留旅客不受凍。 中新社發(fā) 宋建春 攝
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今年的春運形勢“雪上加霜”。來(lái)自交通部的統計表明,近日湖南、湖北、貴州、安徽、陜西、江西、江蘇的部分高速公路都因積雪或冰凍,采取了臨時(shí)交通管制或封閉措施,導致車(chē)輛嚴重擁堵。在廣州,《南方都市報》1月27日報道,滯留在廣州火車(chē)站廣場(chǎng)及附近的旅客達到15萬(wàn)人。
針對上述問(wèn)題,各地集中除雪設施和融雪物資,在積雪結冰的公路上除雪。湖南等地交管部門(mén)啟動(dòng)了惡劣天氣道路緊急預案,廣州市也決定啟動(dòng)異地安置應急預案。
“在家千日好,出門(mén)一日難”、“舉頭望明月,低頭思故鄉”,對身處轉型時(shí)期的中國人來(lái)說(shuō),社會(huì )由封閉而開(kāi)放,“出門(mén)難”和“回家難”更是別有一番滋味在心頭。然而,近三十年來(lái)中國經(jīng)濟與社會(huì )取得令人賞心悅目的成就,正是得益于人們在不同的城市或者城鄉之間的流動(dòng)與游走。
如杰克·凱魯亞克在其小說(shuō)《在路上》中所說(shuō):“我還年輕,我渴望上路!敝袊诮ㄔO一個(gè)“在路上”的社會(huì ),一個(gè)朝氣蓬勃的社會(huì ),一個(gè)有希望的社會(huì ),因為“在路上”不僅是一個(gè)開(kāi)放社會(huì )應有的旖旎風(fēng)景,也是其能夠有所成就的必備條件。只是,春運以一種苦澀的口吻敘述了這個(gè)轉型時(shí)代特有的艱難。
凡擠過(guò)春運的人,凡在春運期間“拜”過(guò)票的人,多會(huì )談春運色變。對他們來(lái)說(shuō),春運是一種實(shí)實(shí)在在的恐懼,是一種年年高企的“民生痛苦指數”。
今年春運,雨雪霏霏,春運綜合征被放大。在冰雪凍雨之間,人們期待政府及社會(huì )各界伸出救援之手,讓所有困于雨雪之中的共和國的游子,在其回家的旅途之中感受家一般的溫暖。誠然,當務(wù)之急是確保站區公共安全,有序地對滯留顧客進(jìn)行轉移,并且不遺余力地幫助滯留的旅客能夠安全返鄉。然而,有關(guān)這場(chǎng)民生危機的反思,卻不能止于雪霽雨歇時(shí)。
此番隨春運而來(lái)的危機,除了源自大自然的風(fēng)雪,也隱藏在管理細節之中。否則,為什么會(huì )有一年一度的“危機管理”?為什么每年春運都像是一場(chǎng)涉及全國的“戰役”?問(wèn)題是,這場(chǎng)“戰役”通常是在春運來(lái)臨時(shí)熱身,在春運結束后淡忘。如果沒(méi)有制度上的跟進(jìn),如果連買(mǎi)票難、進(jìn)站難、出站難這樣的問(wèn)題都不能有效解決,那么一年年春運的緊張與危機,便會(huì )在所有管理者與公民的眼皮底下再度呈現。
所謂“危機”,既意味著(zhù)危險,也意味著(zhù)機遇。以社會(huì )進(jìn)步的名義,相信在經(jīng)歷了這場(chǎng)雪災之后,管理部門(mén)應對下一場(chǎng)風(fēng)雪的能力將有所加強。假如各個(gè)職能部門(mén)迅速行動(dòng)起來(lái),各盡所能,緊密配合,打破條塊分割,主動(dòng)通報情況,發(fā)布有效信息分散客流,科學(xué)調度,加大運力配置,團結協(xié)作,共御災害,災難的損害會(huì )降到最低限度。
比如,妥善安置暫時(shí)滯留的旅客,定民心,順民意,顯民本;各級政府和有關(guān)部門(mén)負責人帶頭到受災第一線(xiàn)去,到災情嚴重的地方去“雪中送炭”,去現場(chǎng)辦公;利用新聞媒體的傳播優(yōu)勢,建立及時(shí)、通暢、真實(shí)的信息溝通渠道;同時(shí),受災的群眾需要隨時(shí)聽(tīng)到政府和外界的聲音,各級政府更需要隨時(shí)隨地了解災情,以便有效決策。
雪災幾十年沒(méi)遇見(jiàn)過(guò),南方各省準備不足,各種設施的建設沒(méi)考慮可能發(fā)生的災難。京廣線(xiàn)的電線(xiàn)被雨雪凍斷,這在北方是不可想像的。這個(gè)教訓必須汲取,以做到防患在先。
然而,對一年一度的春運“危機”,更該引起高度重視。那些持續經(jīng)年的公開(kāi)性危機,對社會(huì )的損害與吞食,遠甚于不期而至的、偶然的暴風(fēng)雪。(社論)
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