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　　除了“一把手”接訪(fǎng)督辦之外，其他各職能部門(mén)也應該盡快加強對信訪(fǎng)工作的效能制度建設，形成制度化的解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的長(cháng)效機制。

　　濟南縣(市)區“一把手”大接訪(fǎng)已全面啟動(dòng)。從7月1日開(kāi)始到12月底，濟南各縣(市)區“一把手”每個(gè)月將至少要安排一天時(shí)間，面對面接待上訪(fǎng)居民。歷下、市中、章丘三地的“一把手”已率先開(kāi)始接待上訪(fǎng)的群眾。

　　筆者在媒體工作，也經(jīng)常會(huì )接到一些居民反映問(wèn)題的信件或電話(huà)。我體會(huì )到，群眾找部門(mén)“一把手”反映問(wèn)題，或檢舉他人的違法行為，應該處理而沒(méi)有得到處理的，總是期望能引起“一把手”的重視，更是對“一把手”解決問(wèn)題寄予了厚望。

　　從黨中央到地方各級政府、各個(gè)職能部門(mén)，眼下都開(kāi)展“一把手”接訪(fǎng)活動(dòng)，如何真正而且有效地為上訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難？這就需要“一把手”真正把群眾的呼聲和要求放在第一位。要在接訪(fǎng)中把事關(guān)群眾切身利益、關(guān)乎社會(huì )主義和諧社會(huì )構建的上訪(fǎng)問(wèn)題，下大氣力解決好。

　　我們知道，上訪(fǎng)人之所以對“一把手”寄予厚望，其理由不外乎是：百姓認為“一把手”是單位里最大的“官”，“一把手”說(shuō)了話(huà)才算數，有了“一把手”的督促和過(guò)問(wèn)，下面辦事者自然也會(huì )“高度重視”起來(lái)，這事情就好辦得多，多年難以解決的問(wèn)題也有希望在“一把手”的過(guò)問(wèn)下得以解決。

　　除了幫百姓真正解決一些老大難問(wèn)題之外，筆者想，“一把手”通過(guò)接訪(fǎng)，還能了解民情、熟悉民生、傾聽(tīng)民聲、化解民困。通過(guò)接訪(fǎng)，能更有效、合理地動(dòng)用行政資源，解決那些群眾要求確屬合情合理的問(wèn)題。

　　當然，我們也不期望事事都要由“一把手”親自過(guò)問(wèn)，“一把手”的時(shí)間和精力畢竟有限，大量的事情還需要下面工作人員和各職能部門(mén)去解決。除了“一把手”接訪(fǎng)督辦之外，其他各職能部門(mén)，也應該盡快加強對信訪(fǎng)工作的效能制度建設，形成制度化的解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的長(cháng)效機制。(張剛）