
江西公布“省長(cháng)手機”受理違規經(jīng)濟適用房、廉租房舉報后,群眾踴躍來(lái)電,兩部“省長(cháng)手機”均被“打爆”。5日,江西省出臺定期公布舉報處理結果、開(kāi)設“省長(cháng)信箱”等六條舉措,積極回應群眾期待。
五天接聽(tīng)2000多電話(huà)
5日,江西省省長(cháng)吳新雄在“省長(cháng)手機”接聽(tīng)現場(chǎng)辦公時(shí)強調,省政府決定開(kāi)通省長(cháng)、市長(cháng)投訴舉報電話(huà),就是要多渠道地聽(tīng)民聲、訪(fǎng)民意、知民情,工作人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)態(tài)度一定要熱心、耐心,能當場(chǎng)解釋的一定要好好解釋。不能當場(chǎng)解釋或者解決的也要做好記錄,并及時(shí)反饋和回復當事人。
初步統計表明,自1日“省長(cháng)手機”公布后,共接聽(tīng)2000多個(gè)電話(huà),收看信息上千條。其中大約80%的電話(huà)是反映民事糾紛、社保、就業(yè)等其他問(wèn)題;反映經(jīng)濟適用房、廉租房方面的電話(huà)大約占20%,這些電話(huà)中絕大部分是咨詢(xún)政策、建言獻策類(lèi)的。
“省長(cháng)信箱”將開(kāi)通
群眾大量來(lái)電導致“省長(cháng)手機”被“打爆”,目前兩部手機已經(jīng)打壞被迫更換,由于長(cháng)時(shí)間通話(huà),兩部手機熱得發(fā)燙,工作人員只得用毛巾包著(zhù)手機接聽(tīng)電話(huà)。
吳新雄說(shuō),群眾踴躍來(lái)電是對江西公布的“省長(cháng)手機”的信任,本著(zhù)建立群眾監督長(cháng)效機制,取信于民,把事情辦好辦實(shí)的目的,江西省政府5日出臺六條舉措,回應群眾的熱切期待。
江西省政府研究決定,近期將開(kāi)通“省長(cháng)信箱”,專(zhuān)門(mén)受理群眾的各類(lèi)舉報,分門(mén)別類(lèi)地轉送到有關(guān)部門(mén),相關(guān)處理結果要報送省政府,反饋當事人。
六條措施
●實(shí)行兩部“省長(cháng)電話(huà)”和11部“市長(cháng)電話(huà)”聯(lián)動(dòng),受理群眾舉報;
●堅持熱心接聽(tīng)不松懈,增派人員輪流值班;
●堅持將接聽(tīng)電話(huà)與開(kāi)設“省長(cháng)信箱”結合起來(lái),做到經(jīng);、制度化、常態(tài)化;
●對所有接聽(tīng)的電話(huà)全部登記,分類(lèi)建立檔案;
●定期將電話(huà)接聽(tīng)、核實(shí)、處理的結果通過(guò)有效途徑向群眾公布;
●堅持“加強群眾監督,不搞輿論炒作”的原則。 (記者李興文)

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