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　　江西公布“省長(cháng)手機”受理違規經(jīng)濟適用房、廉租房舉報后，遭到民眾狂打，幾天之內，工作人員接聽(tīng)的電話(huà)達2000余個(gè)，目前兩部手機已經(jīng)打壞被迫更換。8月5日，江西省又出臺了“定期公布舉報處理結果、開(kāi)設省長(cháng)信箱”等六條舉措。(8月6日《新京報》)

　　江西公布省長(cháng)、副省長(cháng)以及南昌市市長(cháng)的手機號碼，讓民意可以直達一省的最高行政決策層，堪稱(chēng)史無(wú)前例的一次。

　　在這個(gè)要尊重表達權、監督權的時(shí)代，公眾期待著(zhù)更多地方都能像江西一樣，創(chuàng )造條件傾聽(tīng)民意，善待民生，以謙卑的姿態(tài)面對民眾。

　　“省長(cháng)手機”的火爆，的確是件激動(dòng)人心的事，但這也表明，民眾把解決問(wèn)題的希望寄托在了省長(cháng)市長(cháng)等身上，把省長(cháng)手機打到爆，而不是充分信任行政體系已有的投訴、舉報機制，一步步去走正常程序，這說(shuō)明，相關(guān)投訴、舉報機制有著(zhù)很大的改善空間。所以，“省長(cháng)手機”的火爆其實(shí)也是一種鞭策，它提醒政府部門(mén)正視相關(guān)機制的“失靈”，盡快加以改進(jìn)。

　　有事找省長(cháng)市長(cháng)，這無(wú)疑值得每個(gè)江西人南昌人自豪，不過(guò)省長(cháng)市長(cháng)畢竟不是超人，要他們來(lái)一一解決關(guān)涉每個(gè)人的民生需要，顯然不可能。

　　從行政體系上看，省長(cháng)市長(cháng)屬于“政務(wù)官”而非“事務(wù)官”，他是政策的設計者而非執行者�，F代的行政體系講究分工協(xié)作，“政務(wù)官”和“事務(wù)官”應當各司其職，“政務(wù)官”偶爾為展現親民，去處理一些具體的民生事務(wù)，但他不可能以此為主業(yè)。個(gè)體的民生問(wèn)題，這主要依靠一套固定的行政機制來(lái)解決，而不應寄托于一人身上。顯然，江西有關(guān)方面已經(jīng)認識到了這點(diǎn)，他們推出的“省長(cháng)手機”與“市長(cháng)電話(huà)”聯(lián)動(dòng)等六條措施，不再強調“省長(cháng)手機”的個(gè)人色彩，而是將其向一個(gè)固定的、長(cháng)效的行政機制轉化，不過(guò)，這樣的行政機制建設需要與行政機關(guān)已有的投訴、舉報機制相銜接，以避免疊床架屋，多頭管理，如此才能實(shí)現“省長(cháng)手機”的成功升級與轉型。

　　可見(jiàn)，“省長(cháng)手機”的火爆，應當是建立民意表達機制起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。什么時(shí)候“省長(cháng)手機”不像現在這樣火爆，什么時(shí)候公民有問(wèn)題不熱衷于找省長(cháng)而是找相關(guān)部門(mén)就能解決，那么，一切才算回歸正常。

　　□韓涵(北京 媒體從業(yè)者)