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    8月7日，北京街頭的奧運會(huì )志愿者服務(wù)站為外國游客解答問(wèn)題。 中新社發(fā) 賈國榮 攝

　　中新網(wǎng)8月20日電 最新一期香港《亞洲周刊》發(fā)表文章說(shuō)，北京奧運外交舞臺上活躍著(zhù)一大批“鳥(niǎo)巢一代”的“八零后外交官”。中國“公眾外交”的舞臺不僅僅是奧運會(huì )，隨著(zhù)全球化浪潮，人員流動(dòng)越來(lái)越頻繁，公民的“外交家”意識，既是對外開(kāi)放的要求，也是提高自身素質(zhì)、在全球舞臺上展現國民素質(zhì)形象的要求。每一個(gè)公民都是“外交家”。

　　文章摘錄如下：

　　北京奧運外交舞臺上活躍著(zhù)一大批“鳥(niǎo)巢一代”的“八零后外交官”�！傍B(niǎo)巢”是北京國家體育場(chǎng)，北京奧運會(huì )的標志�！傍B(niǎo)巢一代”是指參加奧運志愿活動(dòng)二三十歲的年輕人。他們掌握嫻熟的外語(yǔ)，擅長(cháng)與外國人對話(huà)，愛(ài)國心強，責任感重，具有奉獻精神，心理素質(zhì)好，有出色的團隊合作精神。在奧運會(huì )一百七十萬(wàn)志愿者中，有一群上世紀八十年代后出生的“國際化”的年輕人，更被稱(chēng)為奧運志愿者中的“外交官”。北京外國語(yǔ)大學(xué)(下稱(chēng)北外)英語(yǔ)學(xué)院美國研究中心在讀碩士研究生齊瀟穎，就是其中一位“鳥(niǎo)巢一代”的“八零后外交官”，她被北外評為“奧運之星”。在“好運北京”測試賽上，齊瀟穎就擔任了國際奧委會(huì )主席羅格的陪同翻譯。

　　盡管之前齊瀟穎曾有過(guò)多次志愿服務(wù)的經(jīng)歷，可擔任羅格陪同翻譯，她還是相當緊張。齊瀟穎開(kāi)始了大量的數據搜集工作，并反復聽(tīng)羅格的講話(huà)錄音，以便熟悉他的發(fā)音。兩天后竟然成了“羅格通”。那些日子里，齊瀟穎的主要工作，與羅格的首席秘書(shū)確認行程，然后向聯(lián)絡(luò )處匯報；與隨行的警衛人員溝通，引領(lǐng)他前行；與酒店方面協(xié)調……每天要忙到晚上八九點(diǎn)。

　　齊瀟穎說(shuō)：“這就是志愿者的工作，細小、瑣碎，沒(méi)有陪在名人身邊的光環(huán)，只有踏踏實(shí)實(shí)的埋頭苦干。但我付出的一切，在羅格先生對我說(shuō)‘謝謝’時(shí)，都得到了最好的回報�！饼R瀟穎記得自己和羅格的第一次交談：“那天在電梯里，羅格先生問(wèn)我姓名、專(zhuān)業(yè)、是不是在北京居住等。當時(shí)我相當激動(dòng)，事后逢人就說(shuō)‘我終于和羅格先生說(shuō)上話(huà)了’�！�

　　奧運期間，數萬(wàn)名中國年輕人同時(shí)與外國人面對面，朝夕陪伴在政治名人、體育明星身邊，這是史無(wú)前例的。北京奧組委招募的奧運會(huì )貴賓陪同及語(yǔ)言服務(wù)志愿者，經(jīng)嚴格選拔，又接受了短則三個(gè)月，長(cháng)則一年的培訓，而后在奧運賽場(chǎng)上一展“外交”風(fēng)采。

　　據北京奧組委國際聯(lián)絡(luò )部的培訓教師介紹，由于服務(wù)對象的特殊性，志愿者除了要有出色的外語(yǔ)能力，還應具備溝通技巧、應變能力以及對服務(wù)對象的了解。培訓主要是專(zhuān)業(yè)知識和涉外禮儀培訓。課程包括：工作流程和案例介紹、服務(wù)對象介紹、必備工作知識、心理輔導、旅游在北京、場(chǎng)館實(shí)地培訓等。舉例說(shuō)：如何與外賓握手；如何引領(lǐng)觀(guān)眾在賽場(chǎng)座位上就座；乘車(chē)禮儀中，客人坐第二排右側，主人坐左側，翻譯坐副駕駛等等，都是志愿者必須熟知的。

　　天津南開(kāi)大學(xué)著(zhù)名社交禮儀專(zhuān)家艾躍進(jìn)教授，為奧運志愿者講授禮儀知識。艾教授說(shuō)，志愿者的禮儀素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)同樣重要，他們是中國形象代言人。志愿者培訓的根本目的是要呼喚起志愿者對禮儀素質(zhì)的真正向往和追求，禮儀是志愿者必須具備的一種文明教養和變通能力。因此，除了基本禮儀知識培訓，還會(huì )配套進(jìn)行人文素養和道德素養的培訓。禮儀教育絕不只是為了奧運會(huì )，如果我們過(guò)于功利地看待禮儀教育與奧運會(huì )的關(guān)系，那么奧運會(huì )一結束，禮儀的約束就宣告解除，一切又會(huì )恢復到以前的老樣子。因此，奧運是提升大眾道德水平、補上公民禮儀教育這一課的絕佳機會(huì )。

　　志愿者、北京理工大學(xué)學(xué)生陳征說(shuō)︰“我們終于在世界舞臺上亮相了。奧運會(huì )向世界展示了改革開(kāi)放以來(lái)中國的巨變，也為中國矗立在世界中心提供了契機�！眾W運會(huì )志愿者的微笑是北京最好的“名片”�！拔曳�務(wù)，我快樂(lè )”成為這群富有激情、心懷夢(mèng)想的年輕人共同的心聲。

　　“公眾外交”的舞臺不僅僅是奧運會(huì )，隨著(zhù)全球化浪潮，人員流動(dòng)越來(lái)越頻繁，公民的“外交家”意識，既是對外開(kāi)放的要求，也是提高自身素質(zhì)、在全球舞臺上展現國民素質(zhì)形象的要求。每一個(gè)公民都是“外交家”。