
吳新雄現場(chǎng)接聽(tīng)熱線(xiàn)。記者海波 攝
自“省長(cháng)手機”和“省長(cháng)信箱”公布以來(lái),受到了群眾的踴躍響應和社會(huì )的廣泛關(guān)注。為確保這一“拓寬民聲渠道、加強民生監督”的舉措取得實(shí)實(shí)在在的成效,8月26日上午,(江西)省長(cháng)吳新雄同省委常委、常務(wù)副省長(cháng)凌成興,副省長(cháng)史文清一道,來(lái)到設在江西移動(dòng)的“省長(cháng)手機、信箱”工作平臺,看望慰問(wèn)工作人員,并現場(chǎng)接聽(tīng)“省長(cháng)手機”,回答群眾問(wèn)題;點(diǎn)擊“省長(cháng)信箱”,即時(shí)辦理群眾來(lái)信。
來(lái)到“省長(cháng)手機”工作處,吳新雄向工作人員表示親切慰問(wèn),并詳細了解平臺建設情況。當了解到江西移動(dòng)利用我省最大的客戶(hù)服務(wù)呼叫中心平臺及運營(yíng)經(jīng)驗,為“省長(cháng)手機”搭建了一個(gè)集合電話(huà)語(yǔ)音、計算機網(wǎng)絡(luò )、數據庫管理等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺,可提供24小時(shí)聲訊服務(wù)時(shí),吳新雄給予了充分肯定。
“歡迎撥打‘省長(cháng)手機’,請問(wèn)需要什么幫助嗎?”群眾來(lái)電此起彼伏,接聽(tīng)人員熱心接聽(tīng),“省長(cháng)手機”工作平臺忙而有序。吳新雄來(lái)到“省長(cháng)手機”工作人員座位,親自接聽(tīng)群眾來(lái)電。
“我是一名大學(xué)生,非常高興能與省長(cháng)直接通話(huà)……開(kāi)通‘省長(cháng)手機’,使我們能更方便、快捷地向政府反映心聲和訴求,我衷心祝愿‘省長(cháng)手機’能越辦越好!
“感謝你對政府工作的信任和支持。我們開(kāi)通‘省(市)長(cháng)手機’,主要目的是為了拓寬民聲渠道,加強民生監督!眳切滦壅f(shuō),黨中央、國務(wù)院高度關(guān)注民生,省委、省政府按照黨中央、國務(wù)院的部署,連續兩年大力實(shí)施民生工程,受到了老百姓的普遍歡迎。民生工程,一定要體現公開(kāi)、公平、公正。開(kāi)通“省(市)長(cháng)手機”,就是要及時(shí)聽(tīng)取老百姓對民生工程的意見(jiàn)和建議,加強對民生工程實(shí)施情況的監督,確保好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
“江西需要人才,希望你畢業(yè)后為江西發(fā)展作貢獻。祝你學(xué)業(yè)有成,工作順利!眳切滦勰托募氈碌慕勇(tīng),感染著(zhù)在場(chǎng)的工作人員。接聽(tīng)結束后,吳新雄叮囑接聽(tīng)人員,你們代表省政府接聽(tīng)群眾來(lái)電,責任重大、任務(wù)光榮,希望你們做到認真細致、熱心耐心,讓群眾信任、讓群眾滿(mǎn)意。
設在省政府網(wǎng)站的“省長(cháng)信箱”,由政府工作人員專(zhuān)人負責接收、登記、回復、處理,重要來(lái)信向省政府及領(lǐng)導報告,根據領(lǐng)導批示要求轉有關(guān)責任部門(mén)進(jìn)行辦理,并加強催辦、督辦工作;其他按“屬地管理、分級負責,誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則轉送、交辦有關(guān)地方政府和職能部門(mén)妥善處理。承辦責任單位將在規定的時(shí)限內以適當方式反饋處理結果。
來(lái)到“省長(cháng)信箱”工作處,吳新雄點(diǎn)開(kāi)“省長(cháng)信箱”,認真瀏覽群眾來(lái)信?赐暌环夥从尘沤匏h農村一所小學(xué)校舍需要維修的來(lái)信后,吳新雄當即批示,請九江市政府派專(zhuān)人核實(shí)調查,提出處理意見(jiàn),并報省政府。
“民生工程面廣量大、千頭萬(wàn)緒,在開(kāi)通‘省長(cháng)手機’后,我們又開(kāi)通了‘省(市)長(cháng)信箱’。同時(shí),建立收集、整理、反饋、督查、公布的工作程序,按照屬地管理和調查核實(shí)、處理公布的原則,及時(shí)予以答復,努力做到‘件件有登記、件件有人管、件件有回音’!眳切滦壅f(shuō),開(kāi)通“省(市)長(cháng)手機、信箱”,只是暢通民聲通道的一個(gè)方面,是加強監督的一種形式,省政府將進(jìn)一步加強制度建設,健全監督體系,依靠紀檢監察部門(mén)的監督、業(yè)務(wù)主管部門(mén)的層級監督、新聞媒體的輿論監督和群眾監督,使暢通民聲通道和加強監督工作科學(xué)化、常態(tài)化、制度化。
“人民政府為人民。各級政府要把實(shí)現好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),不斷提高理解力、操作力和執行力,創(chuàng )造條件、盡力而為,為老百姓多辦好事、多辦實(shí)事!眳切滦壅f(shuō),要通過(guò)“省(市)長(cháng)手機、信箱”等各種渠道,更加直接、迅速、有效地知民情、察民意、疏民怨、解民難,確保黨中央、國務(wù)院和省委、省政府各項方針政策落實(shí)到位。
隨后,吳新雄一行驅車(chē)來(lái)到江西省人民來(lái)訪(fǎng)接待中心——和諧大廈的建設工地,實(shí)地查看工程進(jìn)度和建設情況。吳新雄指出,江西省人民來(lái)訪(fǎng)接待中心是省委、省政府為暢通信訪(fǎng)渠道、改善接訪(fǎng)條件、服務(wù)人民群眾的一項民心工程,要按照“爭分奪秒抓進(jìn)度、一絲不茍抓質(zhì)量、萬(wàn)無(wú)一失保安全”的要求,使工程早建成,讓群眾早受益。信訪(fǎng)工作十分辛苦,希望全省信訪(fǎng)干部掌握好政策,解釋好政策,耐心細致地做好接訪(fǎng)工作,推動(dòng)信訪(fǎng)工作邁上新臺階;各地、各部門(mén)要想百姓之所想、急百姓之所急,變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng),千方百計為人民群眾解決困難,為構建和諧社會(huì )作出新貢獻。
記者桂榕
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