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　　2008年8月，《小康》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)，會(huì )同有關(guān)專(zhuān)家及機構，對我國2007年9月到2008年8月間“中國信用小康”進(jìn)行了調查。參加調查的人數為8384人，經(jīng)過(guò)對調查結果進(jìn)行加權處理，并參照國家有關(guān)部門(mén)的監測數據和大量社會(huì )信息，得出2007～2008年度中國信用小康指數為60.4分，比上年度略有改善。

　　《小康》調查，“在目前的社會(huì )環(huán)境下，請問(wèn)您對人際、企業(yè)和政府的總體信任程度如何？”40.7%的受訪(fǎng)者回答不太信任，25.4%的人回答非常不信任，28.2%的人認為一般，僅有5.7%的人回答比較信任或非常信任。這個(gè)調查結果與去年接近，從調查結果來(lái)看，我國的整體信用狀況仍然不容樂(lè )觀(guān)。

　　而與此同時(shí)，在一系列的突發(fā)性公共事件之后，人們對整個(gè)社會(huì )信用的關(guān)注又到了一個(gè)前所未有的高度。

　　這一年，企業(yè)的公眾信任度持續下滑，政府信用度喜憂(yōu)參半，人際信用度有所好轉，但依然脆弱。

　　企業(yè)信任度繼續下滑

　　企業(yè)的公眾信任度繼續下滑，拖欠、違約與制假成為中國企業(yè)信用存在的主要問(wèn)題。根據調查，76.2% 的企業(yè)存在“拖欠貨款、貸款、稅款”現象，63.2%的企業(yè)曾經(jīng)“違約”， 42.4%的企業(yè)有過(guò)“制售假冒偽劣產(chǎn)品”的現象。其他問(wèn)題依次是“披露虛假信息”、“質(zhì)量欺詐”、“商標侵權、專(zhuān)利技術(shù)侵權”和“價(jià)格欺詐”。

　　《小康》調查顯示：房地產(chǎn)中介服務(wù)人員和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商被認為是信用最差的職業(yè)群體，而建筑、房地產(chǎn)企業(yè)也成為了不良行為的眾矢之的。受訪(fǎng)者認為，房地產(chǎn)行業(yè)中，“偷工減料”現象比較嚴重，“拖欠或壓低職工工資”現象比較普遍，“欺騙用戶(hù)”現象屢見(jiàn)不鮮。

　　在《小康》連續四年的調查中，這是中國房地產(chǎn)企業(yè)信用最差的一年。雖然在此前的調查中，該行業(yè)與相關(guān)從業(yè)群體的信用一直不理想。但是，當學(xué)校的教學(xué)樓在汶川大地震中遭到嚴重毀壞的時(shí)候，房地產(chǎn)行業(yè)的公眾信任度也隨之跌落到了最低谷。

　　在關(guān)于企業(yè)誠信與經(jīng)濟利益之間關(guān)系問(wèn)題的調查中，高達47%的受訪(fǎng)者認為，在現有的企業(yè)信用環(huán)境影響下，有很大一部分企業(yè)不講誠信，并能獲取到大量經(jīng)濟利益。相當一部分受訪(fǎng)者對當下的企業(yè)信用表示了失望和悲觀(guān)。但仍有接近一半的人相信，長(cháng)遠來(lái)看，只有講誠信的企業(yè)才能獲取經(jīng)濟利益。

　　政府信用度喜憂(yōu)參半

　　在《小康》2006年以及2007年連續兩年的職業(yè)群體誠信調查中，政府官員的職業(yè)信用度被認為是比較低的。2008年，情況稍有好轉，政府公信力比上年提高0.9分，達61.5分。

　　這一年，是國內自然災害最嚴重的一年。一個(gè)國家在突發(fā)性災害面前表現出的快速的反應以及驚人的應對能力得到了國人的認可和世界的稱(chēng)贊。在災難中，政府始終保證了信息的及時(shí)、全面和可靠，向世界展示了一個(gè)透明、真誠的政府形象。

　　在《小康》調查中，九成以上的受訪(fǎng)者對此表示了肯定，并認為這是中國社會(huì )進(jìn)步的標志。這樣的開(kāi)放與透明，也成為后來(lái)中國應對奧運會(huì )報道的態(tài)度。

　　這一次奧運會(huì )在中國的成功舉辦，也向世界展現了一個(gè)誠信的政府形象。奧運會(huì )上，中國兌現了7年之前對世界的承諾：環(huán)境、交通、服務(wù)得到極大的改善，民主法制建設取得進(jìn)步。

　　然而，不可否認的是，政府部門(mén)失信于民的問(wèn)題仍在一定程度上存在著(zhù)：有的決策缺乏科學(xué)化、民主化和透明度，行政效率不高；有的官僚主義、形式主義嚴重，腐敗突出；有的忽視社會(huì )管理和公共服務(wù)，“缺位”、“錯位”、“不到位”；有的責任意識淡化，行政問(wèn)責制不健全;有的出現“本領(lǐng)恐慌”、“能力恐慌”，缺乏應對復雜局面和危機管理的能力；有的則有法不依，執法不公，多頭執法，執法擾民，執法監督不力。受訪(fǎng)者普遍認為，這些現象不可避免地損害了政府的公信力。

　　受訪(fǎng)者舉例，發(fā)生于陜西的華南虎照片事件及四川震災捐助資金被“瓜分”事件都暴露出地方政府公信力亟需提升。

　　人際信用度比上年提高

　　《小康》調查結果顯示，72.1%的人對周邊人的誠信程度表示非常滿(mǎn)意、比較滿(mǎn)意或一般，比上年度略有提高。人際信用有所好轉，但依然還有27.9%的人表示不太滿(mǎn)意或很不滿(mǎn)意。

　　這一年，在巨災面前，中國人所表現出的空前的團結讓世界驚訝。在接受《小康》采訪(fǎng)時(shí)，受訪(fǎng)者普遍對國人在巨災中的表現感到滿(mǎn)意和自豪。社會(huì )的善良與溫情從最深處被喚起，人們歷經(jīng)了一次道德的拯救和心靈的洗禮。這也使得人與人之間的信任關(guān)系得以改善。

　　“原來(lái)我們也可以這樣�！�

　　具體到每一個(gè)職業(yè)群體，信用又是不同的，甚至存在很大差別�！缎】怠吠瑫r(shí)做了“最講誠信的5個(gè)職業(yè)群體”與“信用最差的5個(gè)職業(yè)群體”的調查。信用最好的5個(gè)職業(yè)群體分別是：農民、軍人、科學(xué)家、工人和農民工；信用最差的5個(gè)職業(yè)群體分別是：房地產(chǎn)中介服務(wù)人員、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、廣告人員、明星、保險從業(yè)人員。

　　其中，教師、軍人、武警、公安、醫生因為抗震救災期間表現出的崇高的職業(yè)道德因此得到了較多的贊譽(yù)。

　　然而，此前的慣性依然強大，社會(huì )的人際信用雖然在好轉，但也還是脆弱的。

　　當被譽(yù)為奧運英雄的劉翔因傷退出奧運會(huì )比賽的時(shí)候，受到很多質(zhì)疑，這一定程度上反映了這個(gè)社會(huì )信任度的脆弱。一位受訪(fǎng)者接受《小康》采訪(fǎng)時(shí)表示，本來(lái)運動(dòng)員因傷退出比賽是正常的事，但這一次在中國引起這么多的質(zhì)疑，乃因長(cháng)期以來(lái)，這個(gè)社會(huì )相互之間缺乏坦誠相見(jiàn)、透明信任所致�！拔覀內狈Φ氖窍嗷サ男湃�，人與人之間的相互信任，人與政府部門(mén)之間的相互信任。一旦缺乏相互的信任，可能導致的猜疑就是連環(huán)的�！�

　　這是應當引起重視的問(wèn)題。(《小康》 研究中心)

　　(感謝國家統計局呂慶吉吉博士提供智力支持)

　　最講誠信的10個(gè)職業(yè)群體

　　選項 比例 票數

　　農民 58.37% 4740

　　軍人56.76% 4609

　　科學(xué)家 48.37% 3928

　　工人 43.57% 3538

　　農民工 42.39% 3442

　　教師 36.13% 2934

　　非政府組織參與者 21.24% 1725

　　銀行業(yè)人員 11.24% 913

　　出租車(chē)司機 9.82% 797

　　醫生 9.72% 789

　　您對您周邊人的誠信滿(mǎn)意度是：

　　選項 比例 票數

　　1一般 49.82% 3834

　　2比較滿(mǎn)意 21.37% 1645

　　3不太滿(mǎn)意 19.04% 1465

　　4很不滿(mǎn)意 8.89% 684

　　5非常滿(mǎn)意 0.88% 68

　　與去年相比,社會(huì )信用有什么變化?

　　選項 比例 票數

　　保持不變 43.52% 3350

　　略有下降 41.08% 3162

　　上升了 15.4% 1185