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　　外交使節是國與國交流的第一橋梁，用不同以往的“新面孔”示人，現在已經(jīng)是中國外交的迫切要求

　　前不久，中國駐英大使傅瑩在英國主流報紙《衛報》刊出《展示中國的美好面貌》一文，以樸實(shí)、柔性的語(yǔ)言告訴英國讀者“奧運給中國帶來(lái)了什么變化”、“中國將向何處去”等問(wèn)題，在當地引起了良好反響。

　　而早在今年4月份，她就曾用同樣的方式講述自己在圣火傳遞過(guò)程中的所思所想，同樣取得了不錯的效果。這給了我們一個(gè)啟示：中國外交官該如何直面世界？

　　外交官要重視非官方活動(dòng)

　　由于外事紀律和工作習慣等原因，中國外交官于駐在國給人的印象，往往顯得講原則有余，講策略不足；剛性有余，柔性不足；“說(shuō)漢語(yǔ)”有余，“說(shuō)外語(yǔ)”不足。從這個(gè)意義上說(shuō)，傅瑩大使的做法顯得獨樹(shù)一幟，讓人耳目一新，并引起廣泛關(guān)注和熱烈議論。其實(shí)，傅瑩大使所做的，正是國際外交界多數外交官員普遍的做法。

　　按照國際外交界通行的理念，外交使節的作用就是和駐在國打交道，把本國的政策、民意、國情介紹給當地，同時(shí)把當地的政策、民意、國情反饋回本國。這就要求外交官首先要熟諳本國國情，其次要熟諳所在國國情，否則便無(wú)法“對話(huà)”。

　　國外許多外交使節對非官方、非正式和非安排性的活動(dòng)都非常重視和熱心。他們中有些人熱衷于和文化界、教育界人士打交道，有些則頻繁赴各地巡訪(fǎng)、交流，出席各種訪(fǎng)談、對話(huà)場(chǎng)合，和媒體乃至普通人打交道，甚至親自回復當地人士的來(lái)信。

　　說(shuō)讓對方能聽(tīng)懂的“外語(yǔ)”

　　外交使節的使命是相互溝通，而溝通的先決條件，則是學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。

　　所謂說(shuō)話(huà)，并不僅僅指語(yǔ)言能力，也不限于官方場(chǎng)合的會(huì )晤、禮節拜訪(fǎng)和新聞發(fā)布，而是通過(guò)各種渠道，用當地普通民眾最習慣、最容易聽(tīng)懂的語(yǔ)言，把本國的情況翔實(shí)、生動(dòng)地介紹給他們，從而加強了解，減少誤解。所謂傾聽(tīng)，也不僅僅是簡(jiǎn)單地當一個(gè)錄音機、筆記本、傳聲筒，而是在充分了解所在國的社會(huì )習慣、民意基礎和政治文化特點(diǎn)情況下，努力用當地的思維習慣去捕捉所在國各階層的真實(shí)想法和意圖，并確切無(wú)誤地反饋回國內，以便國內有關(guān)部門(mén)據此作出及時(shí)、準確、有效的反應，避免因誤解而造成的判斷失誤。

　　傅瑩大使在英國主流媒體上，以外交官和普通作者的雙重身份撰文，就是一種非常有效的溝通方式。因為駐在國主流媒體受眾多、反響大，通過(guò)這一渠道進(jìn)行溝通，可以起到事半功倍的效果。當然，渠道畢竟只是客觀(guān)條件，外交官本人必須充分掌握當地民眾的閱讀、思維和理解習慣，用“外語(yǔ)”來(lái)溝通，才能充分發(fā)揮媒體的力量。

　　這里所說(shuō)的“外語(yǔ)”，并非指語(yǔ)言能力，而是指語(yǔ)言習慣。只有用所在國民眾習慣的表達方式去說(shuō)，去聽(tīng)，只有懂得這種“外語(yǔ)”，才能更多地傳遞善意，化解誤會(huì )。如果只是“以我為主”，不顧聽(tīng)眾、讀者的接受習慣，結果往往是吃力不討好，你說(shuō)了一大籮，人家該誤會(huì )還誤會(huì )，該反感還反感。

　　中國駐外官員需要“新面孔”

　　“外交無(wú)小事”，這話(huà)當然沒(méi)錯。所謂“無(wú)小事”，是指在外事工作中對任何細節都要提高到國家榮譽(yù)和尊嚴的高度去理解，不能掉以輕心，但這并不意味著(zhù)，外交官在當地要無(wú)時(shí)無(wú)刻板著(zhù)一張死板臉孔，用生硬、保守、封閉的態(tài)度應付那些“小事”。

　　與外國同行相比，中國駐外官員如今幾乎清一色是外語(yǔ)干部，語(yǔ)言的便利原本有利于相互交流和溝通。但由于種種原因，使得不少中國外交官并不善于折沖樽俎以外的溝通交流，不善于“說(shuō)話(huà)”和“聽(tīng)話(huà)”，而只是將主要精力集中在正規外事活動(dòng)，集中在對本國政策、國情和民意的“宣讀”而非“詮釋”上。他們說(shuō)的其實(shí)也不少，但往往一來(lái)場(chǎng)合不對——喜歡在“官面”上講，在記者會(huì )上講，在僑領(lǐng)面前講，殊不知許多國家的民眾崇尚“大政府、小社會(huì )”，民眾對“官面”的消息未必關(guān)注；二來(lái)說(shuō)話(huà)方式不對——一味按照本國的習慣和邏輯照本宣科，而不重視所在國民眾的習慣和邏輯，不重視用對方愛(ài)聽(tīng)、習慣聽(tīng)、聽(tīng)得明白的方式方法去溝通和討論，效果自然大打折扣。

　　外交使節是國與國交流的先鋒隊和第一橋梁，而以不同以往的“新面孔”示人已經(jīng)是中國外交發(fā)展的迫切要求。傅瑩大使在英國的做法取得了顯著(zhù)的成效，也為眾多中國外交官提供了有益的啟示。隨著(zhù)中國國際地位和影響力日益提升，與各國間的相互溝通、相互理解顯得越來(lái)越重要，因而也更需要出現越來(lái)越多像傅瑩大使這樣善于“說(shuō)外語(yǔ)”的外交官。(陶短房 旅加華人）