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　　三鹿奶粉案雖然最早的媒體報道遮遮掩掩，不少網(wǎng)民也對這種信息封閉提出了強烈質(zhì)疑，但從國家質(zhì)檢總局宣布介入開(kāi)始，政府就打開(kāi)了信息公開(kāi)的大門(mén)。不難看出，面對這次奶粉危機，政府在啟動(dòng)應急機制的同時(shí)，信息公開(kāi)發(fā)揮了重大作用。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )、電視還是報紙，相關(guān)的信息不斷刷新，各種數據準確地傳遞到百姓手里。正是這種及時(shí)而確切的信息公開(kāi)，避免了謠言的滋生，確保了人心的穩定。

　　現代信息社會(huì )，政府在公共治理過(guò)程中，將手中掌握的各類(lèi)信息及時(shí)公開(kāi)，是實(shí)現信息有序流動(dòng)和充分利用的前提，其正當性已無(wú)須質(zhì)疑。我國《政府信息公開(kāi)條例》的出臺，已經(jīng)為各級政府部門(mén)厲行信息公開(kāi)提供了依據，同時(shí)也為我們應對處置危機事件輸入了新的思維。在每一起影響性的公共危機事件中，政府部門(mén)能否及時(shí)獲取并發(fā)布具體信息，則不僅考驗著(zhù)其公共治理的法治水準，更考驗著(zhù)政府處理公關(guān)危機時(shí)的勇氣和智慧。

　　其實(shí)，公開(kāi)化的應急方式，不僅有效避免了危機的擴散，還能有效挽救危機帶給政府的公信力下降。危機的發(fā)生往往是政府平時(shí)治理不力的結果，政府公信力必然受到負面影響，但應對危機的方式則更加關(guān)涉民眾心中對政府的最終評價(jià)。

　　作者:傅達林