
10月10日,一名穿著(zhù)黃色馬甲的環(huán)衛工,在山西長(cháng)治市東街,像往日一樣拾掇著(zhù)垃圾,這一天她發(fā)現了一種奇特的紙片。一張,兩張,三張……紅紅的,很顯眼,不到一千米的路,當發(fā)現第22張時(shí),她忍不住坐到馬路牙子上,仔細看了看這張比名片略寬的紙片。
紙片上寫(xiě)著(zhù):“長(cháng)治市社會(huì )穩定安全生產(chǎn)聯(lián)系卡,市委書(shū)記公開(kāi)電話(huà):15835566100 6010288。市長(cháng)公開(kāi)電話(huà):15835566200 6010388!北趁孢有一段話(huà):“社會(huì )各界人士如發(fā)現身邊、單位、周?chē)嬖谟绊懳沂邪踩a(chǎn)和社會(huì )穩定的問(wèn)題及隱患,可直接撥打書(shū)記或市長(cháng)電話(huà)舉報反映,也可編發(fā)短信,市委、市政府將認真逐條逐項落實(shí)解決。對有貢獻人員,將酌情獎勵!
這名普通環(huán)衛女工并不清楚,整個(gè)長(cháng)治究竟有多少張這樣的紙片,她更沒(méi)想到,這些紙片成了“十一”黃金周后全國最熱門(mén)的新聞之一。
96萬(wàn)張?96張?
“山西長(cháng)治印發(fā)96萬(wàn)張名片公布市委書(shū)記手機號”,10月5日,新浪、網(wǎng)易等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都在顯要位置轉載了這條來(lái)自《山西日報》的消息。消息稱(chēng),這一舉措開(kāi)全省先河,并引用名片發(fā)放現場(chǎng)一位兩鬢斑白的“王大爺”的感嘆:“真沒(méi)想到,咱現在可以直接向市委書(shū)記、市長(cháng)反映情況了!
網(wǎng)上輿論一時(shí)嘩然,一天之內,僅新浪一家就有千余條網(wǎng)友評論。眾多媒體隨后紛紛發(fā)表相關(guān)時(shí)評。截至21日上午,在谷歌上以“長(cháng)治96萬(wàn)張名片”為關(guān)鍵詞搜索,約有12.6萬(wàn)個(gè)查詢(xún)結果。
不過(guò)很快,一份署名為“中共長(cháng)治市委、市人民政府”的《公開(kāi)聲明》也在網(wǎng)上流傳開(kāi)。
《聲明》稱(chēng),此前報道有誤,名片數量是96張,而不是96萬(wàn)張!氨局(zhù)節約的原則”,市委書(shū)記和市長(cháng)共印一盒名片,共100張。書(shū)記和市長(cháng)各留2張,剩余96張通過(guò)各機關(guān)分發(fā)到市民手中。
《聲明》還稱(chēng),原有報道遺漏了以下事實(shí):“在驗收階段,將按百分之一的人口比例進(jìn)行抽查,對記不住市委書(shū)記、市長(cháng)手機號碼的居民,將予以批評教育、罰款。對片區分管領(lǐng)導將予以通報批評,并取消年終參選先進(jìn)分子的資格!
究竟是96萬(wàn)張,還是96張?這份多少有些搞笑荒唐的聲明讓事情一時(shí)顯得真假難辨。
但長(cháng)治市委相關(guān)負責人向本報記者證實(shí),他們確實(shí)集中在3天時(shí)間內發(fā)放了96萬(wàn)張名片到“1萬(wàn)名公安干警、5萬(wàn)名煤礦工人、10萬(wàn)市民家庭、80萬(wàn)農民家庭”。這意味著(zhù),在人口達321.66萬(wàn)的長(cháng)治,平均每3.4人就有一張。
10月10日,記者也確實(shí)在長(cháng)治一運社區見(jiàn)證了一處發(fā)放現場(chǎng):上百張名片放在門(mén)房,來(lái)往的家屬可以自行拿取。一位穿紅毛衣的大娘拿了一張塞進(jìn)她裝著(zhù)蘿卜的環(huán)保布袋里。一名騎自行車(chē)的中年男子拿了一張,沒(méi)騎多遠就扔在地上。在記者等候的7分鐘里,門(mén)房“派發(fā)”出4張名片。
顯然,所謂《公開(kāi)聲明》,是網(wǎng)友對長(cháng)治市這項“創(chuàng )新舉措”進(jìn)行的惡搞。
惡搞還遠不止于此。有網(wǎng)友毫不客氣地把長(cháng)治市委書(shū)記和市長(cháng)分別稱(chēng)作“卡片書(shū)記”、“卡片市長(cháng)”,諷刺“這些官員大概都是表演系畢業(yè)的,這是政治秀”。也有人將這一舉措戲稱(chēng)為“史上最小形象工程”。更有人計算,“96萬(wàn)張名片,按照每盒印黑白的100張、12元的成本來(lái)核算,需要11.52萬(wàn)元人民幣”,另外,“90萬(wàn)個(gè)電話(huà),按每個(gè)1分鐘算,市長(cháng)需要不睡覺(jué)兩年才可能接完”。甚至還有人盤(pán)點(diǎn)此舉“好處”,比如,救活一個(gè)名片社;損失100斤木材、200斤紙漿;造成信訪(fǎng)部門(mén)失業(yè);2位公務(wù)員(書(shū)記和市長(cháng))獲得職業(yè)病,聽(tīng)聲就“喂!”;2位公務(wù)員可獲新聞線(xiàn)索報料獎……
新熱線(xiàn)?老熱線(xiàn)?
但在千里之外的北京,一些研究行政管理的學(xué)者把這一舉措稱(chēng)作“長(cháng)治新政”。這是繼“仇和新政”之后又一個(gè)新名詞。今年年初,新上任不久的昆明市委書(shū)記仇和決定,在《昆明日報》用4個(gè)整版公布從市委書(shū)記、市長(cháng)到5區、1市、8縣及市直各部門(mén)黨政領(lǐng)導班子成員的聯(lián)系電話(huà),同時(shí)詳細刊登各位領(lǐng)導的職務(wù)分工情況。一時(shí)間,“昆明紙貴”。
10月10日上午10點(diǎn),記者撥打長(cháng)治書(shū)記市長(cháng)公開(kāi)電話(huà),兩部手機響著(zhù)“Ibelieve”歌曲的鈴聲,要么占線(xiàn),要么無(wú)人接聽(tīng),19分鐘后,市長(cháng)手機撥通。
“您好,這里是書(shū)記市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)服務(wù)臺,請講!彪娫(huà)里傳出一名話(huà)務(wù)員的聲音。這名話(huà)務(wù)員說(shuō),她一天要接40多個(gè)電話(huà)。盡管書(shū)記市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)更希望舉報安全生產(chǎn)隱患,但打進(jìn)的電話(huà)內容五花八門(mén),有投訴寵物隨地大小便的,有抱怨醫院收費高的,還有詢(xún)問(wèn)如何補辦身份證等等。
據市委相關(guān)負責人介紹,接電話(huà)的是一個(gè)“班子”,“班子”設在長(cháng)治移動(dòng)的大樓內,4部電話(huà),白天3個(gè)話(huà)務(wù)員,一天三班,24小時(shí)工作,因為人手緊,最近長(cháng)治移動(dòng)還在招聘話(huà)務(wù)員。所有話(huà)務(wù)員工資都由長(cháng)治移動(dòng)支付。目前,4部電話(huà)在一個(gè)辦公室,不久,會(huì )分成市長(cháng)電話(huà)、書(shū)記電話(huà)兩個(gè)辦公室。
每個(gè)來(lái)電內容都被記錄在16開(kāi)的舉報卡上。每天,市委、辦公廳會(huì )派人來(lái)取這些舉報內容讓領(lǐng)導批示。
“10月7日這一天,市委、辦公廳跑了8趟!边@位負責人介紹,從市委大院到移動(dòng)大樓,走路要半小時(shí),乘車(chē)要10多分鐘。
記者采訪(fǎng)市委書(shū)記的要求被市委相關(guān)負責人婉拒,理由是書(shū)記在太原開(kāi)會(huì ),無(wú)法接受采訪(fǎng)。但他表示,因為此事引起社會(huì )反響很大,有關(guān)部門(mén)會(huì )在10月13日至17日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。但截至記者發(fā)稿,并沒(méi)有接到召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )的通知。
不過(guò),10月15日,《山西晚報》登出了一篇報道,題為《長(cháng)治書(shū)記市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)臺前幕后》。報道里說(shuō),長(cháng)治煤炭?jì)α空嫉缴轿鞯?2%,有地方煤礦292座,非煤礦山412家!疤厥饷敝皇情L(cháng)治6年來(lái)抓安全生產(chǎn)的普通措施中的第19項。聽(tīng)聞不久前襄汾出了潰壩事故,市委書(shū)記杜善學(xué)“毫不夸張,驚出一身冷汗!”幾天后,又得知潰壩事故發(fā)生前早有村民舉報,卻長(cháng)時(shí)間無(wú)人過(guò)問(wèn),他擔心長(cháng)治會(huì )不會(huì )也存在這樣的舉報死角。
于是,9月25日,派發(fā)96萬(wàn)張“特殊名片”的舉措在一次政府工作會(huì )議上通過(guò)。當晚,長(cháng)治移動(dòng)即奉命連夜選定號碼,安排話(huà)務(wù)員。第二日開(kāi)通書(shū)記市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn),《長(cháng)治日報》隨即在報眼刊出公開(kāi)電話(huà),長(cháng)治電視臺連續多日滾動(dòng)字幕播出,政府網(wǎng)站也在首頁(yè)掛出這一公告。
報道還稱(chēng),一天晚上10點(diǎn),市長(cháng)張保離開(kāi)辦公室前,當日最后一批熱線(xiàn)舉報卡被送來(lái)。他批示完了才走。
“特殊名片”也引來(lái)一些叫好聲。有評論稱(chēng),把書(shū)記市長(cháng)電話(huà)發(fā)到那些居住偏僻的農民、礦工手上,足以讓人看到政府“真誠”二字。再說(shuō),相比公款吃喝,文山會(huì )海,印96萬(wàn)張名片不算浪費。
但更多的還是批評和質(zhì)疑。以至市長(cháng)張保對《山西晚報》記者稱(chēng),“自己和老杜成國內熱點(diǎn)了”,“壓力很大”,至于是否作秀,“要看熱線(xiàn)電話(huà)是不是為老百姓辦了實(shí)事”。
“這是典型的官員作秀,是官員走到極端的極端行為,此舉除了對個(gè)別打進(jìn)電話(huà)解決了問(wèn)題的群眾,沒(méi)有任何實(shí)際意義!睂W(xué)者毛壽龍毫不客氣地批評說(shuō)。
也有人質(zhì)疑,既然長(cháng)治市早有市長(cháng)熱線(xiàn),為什么現在又要添加所謂書(shū)記市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)?
記者10月18日撥通長(cháng)治市長(cháng)熱線(xiàn)。話(huà)務(wù)員稱(chēng),市長(cháng)熱線(xiàn)已開(kāi)通數年,她們白天一個(gè)話(huà)務(wù)員,每天3班倒,24小時(shí)接聽(tīng)。最忙時(shí),每?jì)煞昼娋徒勇?tīng)一個(gè)電話(huà),最閑時(shí),數小時(shí)沒(méi)有電話(huà)。
至于書(shū)記市長(cháng)新公布的手機和市長(cháng)熱線(xiàn)哪邊更熱,她坦承:“那邊更熱,因為它們是新公布的!
記者問(wèn)這新老兩部“熱線(xiàn)”有什么不同?她回答道:新熱線(xiàn)在移動(dòng)辦公,老的市長(cháng)熱線(xiàn)在市委辦公。另外,“新熱線(xiàn)的手機能收發(fā)短信”。
熱線(xiàn)?冷線(xiàn)?
從“仇和新政”,到江西省公布省長(cháng)、副省長(cháng)、南昌市市長(cháng)手機號碼,再到此次“長(cháng)治新政”,有評論稱(chēng),“地方公布領(lǐng)導手機號,長(cháng)治肯定不是最后一例”,如此邏輯下去,“是不是溫家寶總理,也將不得不公布手機號碼了?”
很多人把這種“新熱線(xiàn)”稱(chēng)作“市長(cháng)熱線(xiàn)的新變體”。
市長(cháng)熱線(xiàn)的歷史已有20多年。早在1983年,武漢市和沈陽(yáng)市政府就率先開(kāi)通市長(cháng)熱線(xiàn)。1999年,信息產(chǎn)業(yè)部規定各地可將熱線(xiàn)號碼更換為12345。從此,“12345,有事找政府”開(kāi)始叫響。截至目前,全國已有600多個(gè)城市開(kāi)通市長(cháng)熱線(xiàn)。除了12345,還有更多行業(yè)熱線(xiàn),比如12315(工商)、12358(物價(jià))等,有的城市熱線(xiàn)電話(huà)超過(guò)100個(gè)。
“要教育一個(gè)麻木不仁的部門(mén)領(lǐng)導,就把他送到市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室接兩天電話(huà)!痹诘谑膶萌珖虚L(cháng)公開(kāi)電話(huà)年會(huì )上,一位代表稱(chēng)。
可人們發(fā)現,有時(shí)候,熱線(xiàn)再多也解決不了一個(gè)老問(wèn)題。熱線(xiàn)剛開(kāi)通時(shí),一般效率較高,比較便民,但時(shí)間一長(cháng),經(jīng)常無(wú)人接聽(tīng),或者即使接聽(tīng),也往往解決不了問(wèn)題,慢慢地有些熱線(xiàn)變成了“冷線(xiàn)”甚至斷線(xiàn)。
除去市長(cháng)熱線(xiàn),市長(cháng)信箱也時(shí)常忽冷忽熱。不久前,重慶市一位政協(xié)委員在打開(kāi)市長(cháng)辦公信箱時(shí),發(fā)現一條不到400字的回復居然出現4處錯別字,引發(fā)了市長(cháng)辦公信箱究竟是否在糊弄百姓的議論。
比市長(cháng)熱線(xiàn)、市長(cháng)信箱更熱的是市長(cháng)親自接訪(fǎng)。今年6月,廣州市舉行首次官員大接訪(fǎng)活動(dòng),市長(cháng)張廣寧一共接下了436名群眾的142份信訪(fǎng)材料,是以往市長(cháng)熱線(xiàn)受理量的10倍。許多人非要再見(jiàn)市長(cháng)一面才走,場(chǎng)面“轟轟烈烈到近乎混亂”,甚至引發(fā)了3次“騷動(dòng)”。
“如果每次接訪(fǎng)都要市長(cháng)出面才能解決問(wèn)題,那就是一種失敗!睆垙V寧無(wú)奈地表示。在多家媒體的追問(wèn)下,廣州市政府也沒(méi)有公開(kāi)第二次市長(cháng)接訪(fǎng)日的具體時(shí)間。
有評論直言:昔日的市長(cháng)熱線(xiàn)做不到,市長(cháng)接待日做不到,市長(cháng)“伊妹兒”也做不到。昆明市委書(shū)記仇和做不到,長(cháng)治市委書(shū)記和市長(cháng)憑什么做得到?人人皆知書(shū)記市長(cháng)電話(huà)又如何?
“這成了一種政治痼疾!敝袊嗣翊髮W(xué)制度分析與公共政策研究中心楊波博士分析。
“現在官員問(wèn)責制,讓當官成為風(fēng)險很高的職業(yè),‘長(cháng)治新政’是出于應急處理、政府創(chuàng )新理念所需!钡@些創(chuàng )新“理念大于技術(shù)”,“象征意義大于實(shí)際效果”。
更有學(xué)者直言:市長(cháng)熱線(xiàn)是一種歷史的倒退,是典型的人治。如果真的依法治市,應該從取締市長(cháng)熱線(xiàn)開(kāi)始,立足制度本身,解決民意“腸梗阻”病根,該哪個(gè)部門(mén)的事哪個(gè)部門(mén)就去做,不要被一根電話(huà)線(xiàn)絆著(zhù),不要做二次安排。
但也有專(zhuān)家從更樂(lè )觀(guān)的角度解讀這種現象:“在中國當今政治文化未能徹底改變權力一言堂的態(tài)勢前,進(jìn)步的一言堂也許應該承認其價(jià)值,在未能改變官本位之前,進(jìn)步的官本位也應有其積極意義!痹诔槐M“行政亂草”前,不要抱怨地方政府的一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng )新。
10月10日,記者在市委大院附近一家報亭買(mǎi)了當日的《長(cháng)治日報》,賣(mài)報人指著(zhù)報眼的位置說(shuō):“看,登有書(shū)記市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)了!”
在這家報亭的旁邊,有一塊大石頭做的長(cháng)治地圖,石頭上寫(xiě)著(zhù)紅色的大字:“讓黨和國家的聲音傳入千家萬(wàn)戶(hù)!贝笫^旁邊一塊小石頭上則寫(xiě)著(zhù):“聲聲入耳、屏屏生輝! (從玉華)

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