山西長(cháng)治“市長(cháng)熱線(xiàn)”六成多反映民生問(wèn)題
(山西)長(cháng)治市委書(shū)記市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)一事受到了社會(huì )各界關(guān)注。今日,本報(山西晚報)記者從長(cháng)治市委書(shū)記市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦理中心了解到,從9月26日公開(kāi)電話(huà)運行至10月21日,共收到群眾來(lái)電和短信1971個(gè),轉縣市區和部門(mén)已辦理1118個(gè),已向群眾反饋908條。日來(lái)電最高251個(gè),最少14個(gè)。
從受理情況看,涉及安全穩定的105條,占總數的10.2%;涉及民生問(wèn)題的659個(gè),占總數的64.1%;涉及其他問(wèn)題的264個(gè),占25.7%。在部分可即時(shí)辦理的事項中,共排查安全隱患48件,解決民生問(wèn)題188件,采納各類(lèi)建議16件,解答各類(lèi)疑問(wèn)28件,辦理其他事項46件。如:沁縣新店鎮新店村一群眾打電話(huà)反映其買(mǎi)了葆源農牧發(fā)展公司假山藥種子。轉辦件到達縣里后,縣委立即成立了以紀委書(shū)記為組長(cháng)的督辦機構,深入農戶(hù)了解情況,當天就使受騙群眾得到30924元賠償款。
同時(shí),該中心已逐步形成一套標準化的工作流程,圍繞受理、辦理、反饋三個(gè)中心環(huán)節,實(shí)行一把手督辦制度和限時(shí)辦結、聯(lián)動(dòng)督辦、定期回訪(fǎng)制度等。(記者 張文舉)
【編輯:朱鵬英】

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