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　　近幾個(gè)月來(lái)，網(wǎng)絡(luò )、短信傳言引發(fā)的公共事件多次發(fā)生，在導致全球經(jīng)濟減速的國際金融危機中，不實(shí)傳言也成了“金融海嘯”的推手之一。

　　在今天這個(gè)信息化時(shí)代，面對海量信息，人們每天都被難辨真偽的各種傳言所包圍，傳言的殺傷力往往會(huì )遠超過(guò)事件本身。我們應如何重樹(shù)信心？

　　危言惡化危機

　　“告訴家人和同事朋友暫時(shí)不要吃桔子，今年廣元的桔子在剝了皮后的白須上發(fā)現小蛆狀的病蟲(chóng)�！�

　　對這條手機短信，盡管四川省農業(yè)廳后來(lái)澄清說(shuō)，這種大實(shí)蠅幼蟲(chóng)對人體無(wú)害，僅發(fā)生在廣元幾個(gè)鄉鎮，并得到了有效處理，但事實(shí)顯然沒(méi)有朝著(zhù)當地政府所希望的方向發(fā)展。在其他地區也發(fā)現蛆柑后，許多人至今仍“談桔色變”，柑桔市場(chǎng)的冷清狀況遲遲得不到緩解，并使桔農遭受重大損失。

　　“無(wú)風(fēng)不起浪”，傳言的突出效果正在于推波助瀾。9月13日，在一個(gè)貼吧里，有人以“比三鹿牛奶更恐怖的是劇毒花生”為題發(fā)帖。9月23日，另一個(gè)傳言出現在網(wǎng)上:“繼蒙牛、伊利、光明液態(tài)奶被查出含三聚氰胺后，日前國家質(zhì)檢總局又抽查酒類(lèi)產(chǎn)品，在部分酒類(lèi)中發(fā)現了致癌物質(zhì)亞硝酸鈉�！�

　　盡管有關(guān)部門(mén)聲明，這兩個(gè)情況根本是子虛烏有，但是網(wǎng)絡(luò )傳言卻客觀(guān)上放大了三鹿奶粉事件的陰影，在某些局部引起了人們的恐慌。23日，酒類(lèi)股票幾乎全線(xiàn)跌停。

　　在當前波譎云詭的全球金融危機中，傳言的殺傷力也無(wú)法忽視。10月27日，美國《新聞周刊》以“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一次災難”為題發(fā)表文章認為，信貸危機的發(fā)生部分原因是，“互聯(lián)網(wǎng)的數據迷霧讓普通消費者不知所措”。

　　有些金融機構本質(zhì)上并沒(méi)有想象的那么糟糕，但由于市場(chǎng)傳言“某某機構不行了”，客戶(hù)和投資者在不明真相的情況下，紛紛回避被傳言擊中的金融機構，撤出資金，拋售股票，或者不再跟它們做交易。結果傳言變成現實(shí)，似乎又佐證了傳言的可信度，進(jìn)而引起“多米諾骨牌”效應。9月23日，有手機短信稱(chēng)“東亞銀行因持雷曼債券產(chǎn)生嚴重財務(wù)危機”。從23日下午至24日，東亞銀行在香港和新加坡分行出現擠兌，同時(shí)，澳門(mén)國際銀行、永亨銀行也出現擠兌事件。隨后，香港金管局及財政司出面辟謠，并撥款支持東亞銀行。

　　中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò )口碑研究所副所長(cháng)楊飛說(shuō)，次貸危機是美國金融風(fēng)險積累的結果，但在危機爆發(fā)和處理過(guò)程中，全球金融市場(chǎng)虛假信息泛濫，引起大眾心理極度恐慌，加速了世界金融大堤的潰決。

　　傳播手段突變增強傳言殺傷力

　　在信息化程度日益提高的今天，傳言成了經(jīng)濟社會(huì )生活中另一只令人生畏的“看不見(jiàn)的手”。

　　當危機來(lái)臨時(shí)，人們的信心通常十分脆弱，對無(wú)從核實(shí)的傳言總是“寧信其有，不信其無(wú)”。美國《新聞周刊》文章說(shuō):“大多數人在面對令人眼花繚亂的數據時(shí)，所作的惟一理性的選擇只能是放棄�！倍辔粋鞑�學(xué)專(zhuān)家分析，進(jìn)入現代社會(huì )以來(lái)，隨著(zhù)生活范圍的擴大，人們與大多數重要的“實(shí)物”不可能保持實(shí)際接觸，要了解它們，只能依靠傳媒提供的第二手信息。在這種“間接化”的社會(huì )生活中，傳言成了影響人們判斷和行為的重要因素，特別是那些具有數據分析的“半專(zhuān)業(yè)謠言”，殺傷力最大。

　　楊飛認為，當前左右虛擬經(jīng)濟的兩大要素，一個(gè)是資本流，一個(gè)是信息流，信息可以對金融市場(chǎng)產(chǎn)生巨大影響。如果金融市場(chǎng)不能及時(shí)得到正確信息，必然導致資本脫離內在價(jià)值，無(wú)規律變動(dòng)。

　　事實(shí)上，就傳言形態(tài)本身來(lái)說(shuō)，今天的傳言與以往的傳言并無(wú)區別。10月2日，韓國女影星崔真實(shí)自殺身亡。韓國警方發(fā)現，她的主要心理壓力來(lái)自于一條網(wǎng)絡(luò )謠言，說(shuō)她借高利貸給好友安在煥，導致了安的自殺。而中國上世紀30年代一代影后、25歲便自殺結束生命的阮玲玉，也曾留遺書(shū)一封:“我何罪之有？然則人言可畏�！�

　　“傳言還是傳言，關(guān)鍵在于傳播手段發(fā)生了質(zhì)的突變�！鼻迦A大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳媒經(jīng)濟與管理研究中心主任崔保國教授說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )、手機等便捷通信手段，使傳言具備了前所未有的傳播速度和廣度，因而也來(lái)得更加迅猛。

　　現代信息技術(shù)帶來(lái)的另一大變化是，徹底改變了信息渠道只掌握在少數人手中的局面，每一個(gè)普通人都可以成為信息發(fā)布者。信息來(lái)源的多元化，在拓展了公眾自由度的同時(shí)，也大大增加了傳言監管的難度。

　　在全球金融危機中，一些善于投機的機構，利用散布傳言或謠言，打擊競爭對手。一些金融機構正是在“惡意中傷”下被不明真相的投資者拋棄，最終走向破產(chǎn)的。據中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò )口碑研究所統計，66%的企業(yè)危機都起源于謠言。

　　應對傳言，關(guān)鍵是公開(kāi)透明，加強權威部門(mén)的公信力

　　不久前，香港有人涉嫌造謠，稱(chēng)美國國際集團有意出售其香港子公司友邦保險的亞洲業(yè)務(wù)。為此，上月末香港警方重拳出擊，拘捕了包括美國萬(wàn)通亞洲保險有限公司高層在內的11名保險從業(yè)人員，而萬(wàn)通是友邦的競爭對手。

　　楊飛認為，在當前全球金融危機不斷蔓延的特殊時(shí)期，我國有必要采取措施規范市場(chǎng)信息流通，過(guò)濾失真信息，尤其是加強網(wǎng)絡(luò )媒體的監控，防止金融謠言借助網(wǎng)絡(luò )大肆傳播擴散。

　　專(zhuān)家指出，對社會(huì )危害嚴重的傳言，在加大監管和懲治力度的同時(shí)，也不能一味地“堵”，更重要的是公開(kāi)透明，加強輿論引導。

　　“與其去管那些無(wú)聊的網(wǎng)站，不如培育權威的金融平臺�！薄锻顿Y者報》執行總編輯何剛說(shuō)，“對抗噪音最好的辦法，就是我的聲音比他的還大�！�

　　危機來(lái)臨時(shí)，百姓最希望盡快聽(tīng)到權威、專(zhuān)業(yè)的聲音。汶川大地震時(shí)，我國政府信息的及時(shí)、公開(kāi)、透明受到世界贊譽(yù)，而目前在一些地方，信息發(fā)布的快速反應機制仍未建立起來(lái)。當突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，有關(guān)部門(mén)常常失語(yǔ)，導致謠言泛濫失控。

　　新浪論壇一位網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō)，這次“四川蛆柑”事件中，當地政府的信息發(fā)布時(shí)短信已經(jīng)廣泛流行了。如果在剛出現蟲(chóng)害的時(shí)候就發(fā)布，就不會(huì )出現短信；如果在剛出現短信的時(shí)候就澄清引導，就不會(huì )出現短信廣泛流傳的情況。

　　另一位網(wǎng)友說(shuō)，以往某些地方和部門(mén)對突發(fā)事件首先矢口否認，而不久，現實(shí)情況的進(jìn)展卻印證了傳言。為此，必須加強權威部門(mén)的公信力。

　　專(zhuān)家指出，在信息化時(shí)代應對“傳言危機”，必須學(xué)會(huì )運用信息化的策略。歸根結底，這是一個(gè)能否與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)執政方式、加強執政能力的問(wèn)題。(李柯勇;徐博)