【新聞回放】
2008年2月16日,云南省昆明市通過(guò)新聞媒體,正式向社會(huì )公布了副縣級以上黨政部門(mén)領(lǐng)導干部的職務(wù)、分工和工作電話(huà)號碼。2月19日,昆明市委辦公廳、市政府辦公廳聯(lián)合發(fā)文,對公布的領(lǐng)導電話(huà),有關(guān)人員不認真接聽(tīng),責任人將被問(wèn)責。
本報昆明1月12日電 (記者胡洪江)“喂,您好,這里是仇和書(shū)記辦公室,請問(wèn)有什么事?”近日,記者“按圖索驥”,撥打了昆明市委書(shū)記仇和的公務(wù)工作電話(huà),響鈴兩聲后,有工作人員接起了電話(huà)!
去年2月18日、20日、21日,本報連續報道《昆明登報公布“一把手”電話(huà)》,《昆明公布領(lǐng)導電話(huà)之后》和《昆明公布領(lǐng)導電話(huà)又出新規,工作時(shí)間打不通將被問(wèn)責》,F在,這些電話(huà)還能撥通嗎?近一年來(lái),解決了多少市民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題?有沒(méi)有騷擾電話(huà)?帶著(zhù)這些問(wèn)題,記者進(jìn)行了回訪(fǎng)。
10個(gè)電話(huà)接通9個(gè)
前幾天一個(gè)下午,從兩點(diǎn)半到四點(diǎn)半,記者隨機撥打了10位領(lǐng)導干部的公務(wù)工作電話(huà),包括昆明市委書(shū)記仇和、市長(cháng)張祖林,與民生密切相關(guān)的市環(huán)保局、市勞動(dòng)和社會(huì )保障局等單位相關(guān)負責人。其中,接通9個(gè),無(wú)人接聽(tīng)1個(gè)。
記者從接通的9個(gè)部門(mén)了解到,各部門(mén)接聽(tīng)和處理群眾來(lái)電的形式大致相同。即領(lǐng)導干部在辦公室時(shí),由領(lǐng)導干部親自接聽(tīng);領(lǐng)導干部外出時(shí),由其秘書(shū)或辦公室工作人員接聽(tīng),詳細記錄來(lái)電信息,并及時(shí)向領(lǐng)導匯報情況,或轉交其他相關(guān)部門(mén)處理!
昆明市委書(shū)記仇和共開(kāi)通了兩部公務(wù)工作電話(huà),安排專(zhuān)人24小時(shí)值守,開(kāi)通以來(lái)共接聽(tīng)和辦理群眾來(lái)電7000多個(gè),收到表?yè)P電話(huà)45次!
100%受理和反饋
昆明市政府要求對接聽(tīng)的電話(huà),做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。昆明市環(huán)保局局長(cháng)趙學(xué)農辦公室工作人員王靜舉例說(shuō),去年11月17日接到李女士電話(huà)投訴,其所住小區旁的火鍋店噪音和油煙擾民。第二天,市環(huán)保局就作了調查,發(fā)現火鍋店沒(méi)有辦理環(huán)保審批手續,執法人員當即下達了行政處罰決定書(shū),責令其停止經(jīng)營(yíng)。11月20日,市環(huán)保局將處理結果反饋給李女士。
據統計,截至目前,全市各級領(lǐng)導干部公務(wù)工作電話(huà)共接聽(tīng)市民來(lái)電46296個(gè)。其中,建議類(lèi)2868個(gè),投訴類(lèi)3731個(gè),咨詢(xún)類(lèi)27082個(gè),求助類(lèi)2492個(gè),其他類(lèi)10123個(gè)。辦結42606個(gè),辦結率92.03%,對群眾來(lái)電做到了100%受理和反饋!
昆明市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境建設領(lǐng)導小組辦公室還先后對領(lǐng)導干部公務(wù)工作電話(huà)接聽(tīng)情況進(jìn)行了9次抽查,對上班時(shí)間不接聽(tīng)電話(huà)的168名責任人在全市范圍內進(jìn)行了通報批評,對多次撥打無(wú)人接聽(tīng)電話(huà)的5名領(lǐng)導干部進(jìn)行了誡勉談話(huà)。
市民騷擾電話(huà)較少
據各部門(mén)普遍反映,電話(huà)公布后,受到市民的積極回應,普通市民撥打騷擾電話(huà)的情況較少。但外省市推銷(xiāo)圖書(shū)、禮品、會(huì )展等騷擾電話(huà)較多!
據了解,繼公布859部副縣級以上領(lǐng)導干部的公務(wù)工作電話(huà)后,昆明市又公布了市人大代表的438部、市政協(xié)委員的451部,以及14個(gè)縣(市)區副科以上領(lǐng)導干部的5607部公務(wù)工作電話(huà),使全市被公布的領(lǐng)導干部公務(wù)工作電話(huà)總數達到7355部。并與電信、移動(dòng)聯(lián)合開(kāi)通了領(lǐng)導干部公務(wù)工作電話(huà)查詢(xún)業(yè)務(wù)。
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