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　　12.92元、31.95元、9.98元……超市中很多促銷(xiāo)商品的價(jià)格都精確到了分，銀臺結賬時(shí)常常會(huì )出現分幣不足的情況，個(gè)別超市擅自做主將分幣部分四舍五入，令許多消費者不滿(mǎn)，而另一方面，很多超市自覺(jué)將結賬時(shí)的零頭抹掉，讓利于消費者，得到了肯定。

　　扣掉分幣占消費者便宜

　　記者在采訪(fǎng)中了解到，一些超市在結賬時(shí)，將分幣部分四舍五入，或將一些本該找給顧客的零頭抹去，對于這種做法，很多消費者表示不滿(mǎn)。日前，市民李先生到某超市購物，由于購買(mǎi)的東西較多再加上趕時(shí)間，李先生結賬時(shí)并沒(méi)有核對購物小票，回家后才發(fā)現，小票上清楚地顯示此次購物的金額為38.45元，他當時(shí)拿出50元，應該找回11.55元，而收銀員只找給他11.5元，分幣部分被超市扣掉，對此，李先生說(shuō)：“5分錢(qián)雖然微不足道，但收銀員在沒(méi)有告知的情況下就擅自扣掉，實(shí)在不合情理�！�

　　與之相比，個(gè)別超市的營(yíng)業(yè)員倒是“直言不諱”，不久前，市民高小姐在某超市購買(mǎi)了19.05元的商品，結賬時(shí)被告知由于收銀臺沒(méi)有零錢(qián)可以找，所以需要支付19.10元，當被問(wèn)到為什么是多交0.05元而不是將零頭抹去時(shí)，該收銀員說(shuō)：“如果抹掉分幣那部分，超市就損失了0.05元，而且我們每天交接班時(shí)，都會(huì )進(jìn)行清點(diǎn)，到時(shí)要是發(fā)現少了錢(qián)我就麻煩了�！睂Υ�，很多消費者表示不滿(mǎn)，他們認為，既然帶有分幣的商品價(jià)格是商家制定的，那么商家就理應準備足夠的分幣用來(lái)找零，而如今這些因沒(méi)有足夠零錢(qián)而讓消費者多付錢(qián)的霸王做法，無(wú)疑是將損失轉嫁給消費者。

　　免收零頭為超市形象加分

　　據超市營(yíng)業(yè)員介紹，為了能精確找零，超市要儲備大量分幣零錢(qián)，同時(shí)，找分幣還會(huì )使結賬的時(shí)間加長(cháng)，尤其是高峰時(shí)期，收銀速度會(huì )受到很大影響。據了解，以前很多超市的收銀員在結賬時(shí)都會(huì )問(wèn)顧客有沒(méi)有分幣，根據情況選擇是否抹零，而如今大部分消費者嫌麻煩不愿意攜帶分幣，因此，超市在給商品定價(jià)時(shí)會(huì )盡量避免出現精確到分的價(jià)格，但無(wú)奈一些稱(chēng)重的散裝產(chǎn)品依然無(wú)法避免分幣的出現。

　　針對這些零頭的尷尬，不少超市也采取了新的措施來(lái)向消費者表示誠意。據消費者反映，如今很多超市結賬時(shí)都會(huì )將分幣部分抹掉，無(wú)論是33.91元還是33.98元都會(huì )按照33.90元收取。據一家大型超市負責人介紹，在備足零錢(qián)的同時(shí)，超市還在收銀系統中加入了相關(guān)的抹零程序，除去購買(mǎi)單件或價(jià)格極低的商品以外，大部分情況下，系統會(huì )自動(dòng)抹去分幣部分，不僅方便了消費者，還大大加快了銀臺結賬的速度。

　　對此，業(yè)內人士表示，相比那些強行四舍五入或不找零錢(qián)的超市，這些主動(dòng)替消費者買(mǎi)單的超市顯得更加精明，抹零頭這種看似不起眼的小舉措卻為企業(yè)贏(yíng)得了更好的品牌形象和信譽(yù)。(記者 劉宇)