“我上有臥病在床的79歲老母,下有24歲仍未成家的兒子,女人(妻子)有膽囊炎、胃炎,我自己的脈管炎也越來(lái)越嚴重,醫生說(shuō)如不及時(shí)治療,怕有截肢的危險……”54歲的李國勝愁容滿(mǎn)面,言語(yǔ)哽塞。
“老李,你的情況我都了解了。請放心,你家里的困難,我們不會(huì )不管的!毖鄤偃峁P在《通渭縣縣委書(shū)記大接訪(fǎng)登記表》的“領(lǐng)導批示欄”中批示:請民政局在“大病救助”中予以救助;請衛生局在“新農村合作醫療”項目中予以?xún)A斜照顧;請畜牧局和信用社對信訪(fǎng)人養牛致富的想法予以扶持。隨后,燕勝三向同在現場(chǎng)的縣民政局、衛生局、畜牧局負責人一一作了交待。
這一天,是甘肅省通渭縣接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)日。早晨8點(diǎn),縣委書(shū)記燕勝三就開(kāi)始了接訪(fǎng)。經(jīng)過(guò)約20分鐘的聆聽(tīng)、交談、安慰,燕勝三攙扶著(zhù)李國勝將他送出了門(mén)。緊接著(zhù),平襄鎮西街村的牛仲娥,華嶺鄉老站村的劉彥平,三鋪鄉王河村的王華、王侃等11位信訪(fǎng)者又相繼走進(jìn)了接待室……
群眾信訪(fǎng)不是來(lái)鬧事的,是有問(wèn)題希望你解決。問(wèn)題解決了,他們都是很通情達理的
“我也是在農村長(cháng)大的,深知老百姓到了找縣委書(shū)記信訪(fǎng)的地步,肯定是遇上了相當的難處!弊鳛椤耙话咽帧,燕勝三一直提醒自己和全縣各級領(lǐng)導干部,任何事情都要設身處地為對方著(zhù)想。
2007年5月,通渭縣平襄鎮宋堡村李玉成的兒子李健在湖南郴州打工時(shí)因公致殘,成了“植物人”。李玉成向李健所在單位要求賠付不成,一氣之下,進(jìn)京信訪(fǎng)。
通渭縣委、縣政府得知情況后,立即成立專(zhuān)門(mén)工作組連夜奔赴湖南郴州調查了解情況。經(jīng)過(guò)一番周折,工作組了解到李玉成反映的情況屬實(shí)?墒,要幫自己的鄉親討回賠償金和醫藥費,仍然困難重重!爱吘,我們只是一個(gè)縣級信訪(fǎng)部門(mén),要跟外省市級信訪(fǎng)部門(mén)及當地企業(yè)打交道,難度很大!惫ぷ鹘M成員、通渭縣信訪(fǎng)局局長(cháng)馬春林回憶起當時(shí)的情況,十分感慨。
身處異鄉,人地兩生。此事在管轄及職責上,均應由湖南郴州信訪(fǎng)部門(mén)協(xié)調有關(guān)方面解決。摸清情況并銜接當地信訪(fǎng)局后,工作組想返回,于是請示燕勝三。
燕勝三硬邦邦地說(shuō):“不能回來(lái)!工作組一走這事就‘放涼’了,要駐守郴州,一鼓作氣把事情解決好,解決徹底,就是有千難萬(wàn)阻也要幫李家父子討回公道!”
與此同時(shí),通渭縣委、縣政府又向市、省有關(guān)部門(mén)匯報了相關(guān)情況。因涉及異地政府和企業(yè),甘肅省有關(guān)部門(mén)又向國家信訪(fǎng)局作了匯報,要求啟動(dòng)中央信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議機制。緊接著(zhù),國家信訪(fǎng)局和中聯(lián)辦專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了關(guān)于通渭縣平襄鎮李健因工傷信訪(fǎng)案件協(xié)調會(huì ),并向甘肅、湖南兩省下發(fā)了會(huì )議紀要。最后,李健的家屬終于拿到了醫藥費17萬(wàn)元、賠償金28萬(wàn)元。
“群眾信訪(fǎng)不是來(lái)鬧事的,是有問(wèn)題希望你解決。只要領(lǐng)導干部把老百姓揣在心里,千方百計把問(wèn)題解決了,他們都是很通情達理的!毖鄤偃勂鸫耸,不無(wú)感慨地說(shuō)。
無(wú)論來(lái)訪(fǎng)還是來(lái)電,反映到我這兒的都不是小事,絕大多數關(guān)系民生;辦不好,對不起老百姓
“喂,你是燕書(shū)記嗎?我兒子今夜離家出走了。您可要幫我們把他找回來(lái)啊……”
今年大年初七凌晨?jì)牲c(diǎn),一陣急促的電話(huà)鈴聲,把燕勝三從睡夢(mèng)中驚醒。
了解情況后,燕勝三迅速給縣公安局、縣委辦等有關(guān)部門(mén)打電話(huà),要求馬上出動(dòng)人員幫助這名家長(cháng)尋找出走的孩子。經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的忙碌,凌晨4點(diǎn)30分,孩子終于找到了。雖然精疲力竭,但燕勝三心頭有一種如釋重負的輕松。
“我覺(jué)得群眾無(wú)論來(lái)訪(fǎng)還是來(lái)電,反映到我這兒的都不是小事,辦不好,對不起老百姓!”燕勝三說(shuō)。
自上任通渭縣委書(shū)記以來(lái),燕勝三每天早晨都提前一個(gè)小時(shí)來(lái)到辦公室,親自批閱、處理、回復群眾的來(lái)信,最多一天批閱回復了26封。至于群眾來(lái)電更是絡(luò )繹不絕。在接受記者采訪(fǎng)時(shí),燕勝三就接到了義崗鎮一個(gè)農民打來(lái)的電話(huà),反映因墳地搬遷產(chǎn)生的糾紛!邦(lèi)似的電話(huà)每天要接十幾個(gè)!毖鄤偃f(shuō)。
群眾反映的問(wèn)題:從上學(xué)難到看病貴,從房屋拆遷到鄰里糾紛,從退伍軍人安置到下崗職工謀生,雖然各種各樣,但絕大多數都是關(guān)系到老百姓切身利益的民生問(wèn)題。
并不是每個(gè)信訪(fǎng)者的要求都能滿(mǎn)足,對一些人要釋之以法、曉之以理,對一些人則要動(dòng)之以情
“沒(méi)有不講理的百姓,只有不作為的干部!边@句名言流傳甚廣。
然而,并不是每一個(gè)信訪(fǎng)者所提的要求都能滿(mǎn)足。正如相關(guān)制度所要求的那樣,解決信訪(fǎng)問(wèn)題必須嚴格依法按政策辦事,決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規和政策的規定,引起新的攀比和問(wèn)題。
2008年,通渭縣有30多個(gè)在企業(yè)改制中解體的集體企業(yè)廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理找到燕勝三,希望縣委、縣政府研究并解決他們的任職和待遇問(wèn)題。
燕勝三給這30多個(gè)曾經(jīng)的“廠(chǎng)長(cháng)”、“經(jīng)理”上了一堂“集體企業(yè)改制課”。他擺事實(shí)、講政策、講法律:當年企業(yè)解體時(shí),這些廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理已經(jīng)得到國家相應的補償,而且他們的補償比普通職工還要優(yōu)厚。燕勝三告訴“廠(chǎng)長(cháng)”、“經(jīng)理”們,如果現在他們的家庭確實(shí)有經(jīng)濟困難,可以按照相關(guān)政策申請國家低保金。一席話(huà)說(shuō)得“廠(chǎng)長(cháng)”、“經(jīng)理”們面紅耳赤,此后他們再也沒(méi)有信訪(fǎng)。
如果說(shuō)對“廠(chǎng)長(cháng)”、“經(jīng)理”是釋之以法、曉之以理,那么對有些人則是動(dòng)之以情。
44歲的李慧彬是通渭縣原淀粉廠(chǎng)下崗職工,她的丈夫曾是通渭縣二中教師,因病剛剛去世,家庭頓時(shí)陷入困境。李慧彬找到燕勝三,要求在通渭二中得到一份有正式編制的工作,不想在二中繼續做清潔工。
顯然,只有初中文化的李慧彬不能勝任教師工作,更重要的是她屬于“40、50”人員,按照國家政策規定已經(jīng)享受相關(guān)待遇,不能再解決編制和工作。
燕勝三一邊鼓勵她鼓起生活的勇氣,一邊當場(chǎng)要求縣教育局和縣二中在今后的生活方面,給李慧彬一家盡可能的關(guān)心和照顧。
一些干部作風(fēng)飄浮、不作為,是造成通渭主要社會(huì )矛盾的根本原因,查處要敢于動(dòng)真碰硬
通渭地處隴中,十年十旱,有“隴中苦瘠甲天下”之稱(chēng)。至今,通渭縣仍未徹底擺脫貧困,其原因有自然條件限制,也有人為因素。
燕勝三認為,一些領(lǐng)導干部作風(fēng)不正,不能以身作則,是造成通渭縣主要社會(huì )矛盾的根本原因。
面對著(zhù)全縣數十萬(wàn)雙老百姓的眼睛,燕勝三帶領(lǐng)縣委、縣政府一班人,提出整治干部作風(fēng)飄浮、弄虛作假、不作為、亂作為的“四五六”要求:
“四”即“干不好工作,一點(diǎn)理由也沒(méi)有;不熟悉業(yè)務(wù),一點(diǎn)本錢(qián)也沒(méi)有;不聯(lián)系群眾,一點(diǎn)基礎也沒(méi)有;不清正廉潔,一點(diǎn)威望也沒(méi)有”;
“五”即“大政目標從我想起;工作落實(shí)從我抓起;班子團結從我興起;黨的形象從我樹(shù)起;接受監督從我做起”;
“六”即“思路創(chuàng )新在一線(xiàn);工作落實(shí)在一線(xiàn);問(wèn)題解決在一線(xiàn);經(jīng)驗總結在一線(xiàn);能力鍛煉在一線(xiàn);形象樹(shù)立在一線(xiàn)”。
一場(chǎng)動(dòng)真碰硬的查處之后,工作飄浮、不作為、損害群眾利益等問(wèn)題大為減少。據統計,去年以來(lái),縣、鄉兩級共受理人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1189件(次),同比下降34%。
接訪(fǎng)解決了一些問(wèn)題,但燕勝三并不滿(mǎn)足于此,他帶頭并鼓勵各級干部,變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)。據統計,去年以來(lái),通渭全縣共排查出各類(lèi)矛盾糾紛710件,調處成功644件,調處成功率達91%。(周文馨 韓業(yè)庭)
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