隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)交易的迅速增加,買(mǎi)者和賣(mài)者的欺詐行為時(shí)有發(fā)生,其中,虛構拍品、以次充好、惡意抬價(jià)……網(wǎng)上拍賣(mài)欺詐行為在網(wǎng)上投訴中居高不下。
但記者調查發(fā)現,對于網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)這個(gè)新生事物,至今竟沒(méi)有相關(guān)法規對其規制,甚至,“網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)到底是不是拍賣(mài)?”學(xué)術(shù)界、坊間還在為此爭論不休。
網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)遍地開(kāi)花
記者調查中發(fā)現,網(wǎng)上拍賣(mài),多為買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)站提供的交易平臺和中介,由賣(mài)方提供商品,買(mǎi)方只需在網(wǎng)上進(jìn)行競價(jià),在指定時(shí)限內以?xún)r(jià)高者競買(mǎi)成功的方式成交。
據相關(guān)數據顯示,2004年中國的網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)用戶(hù)約為1200萬(wàn),而在2007年,中國網(wǎng)上拍賣(mài)注冊用戶(hù)已突破3000萬(wàn)。目前,數字還在攀升之中。
從1999年6月份開(kāi)始,國內相繼出現了一系列網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)站點(diǎn),其代表網(wǎng)站有:網(wǎng)獵、雅寶、易趣、淘寶、ebay(網(wǎng)易)、阿里巴巴、騰訊拍拍網(wǎng)等,大大小小已有上百個(gè)。拍品類(lèi)別從日常生活用品到服裝、電器、交通工具、保健品等不一而同!耙辉鹋摹钡臉苏Z(yǔ)更是常見(jiàn)于各網(wǎng)頁(yè)。
網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)投訴猛增
2007年10月,胡先生從上海的一家網(wǎng)站競拍購得一索尼筆記本電腦,收到包裹卻赫然發(fā)現里邊裝的是兩袋洗衣粉。
2006年7月,河北的許先生以40004元的價(jià)格從阿里巴巴網(wǎng)站競拍購買(mǎi)了四輛房車(chē),阿里巴巴網(wǎng)站在以郵件方式給許先生發(fā)布了確認信后,沒(méi)想到,賣(mài)方卻反悔了,理由是誤將房車(chē)的當前價(jià)10.8萬(wàn)元/臺發(fā)布為10.8元/臺。
借央視春晚炒熱的“白云飄飄”域名在拍賣(mài)到第三天時(shí),惡意競拍者竟拍到了1000多萬(wàn)元的高價(jià),淘寶網(wǎng)雖盡力刪除該不良競價(jià),但還是耽誤了兩天的時(shí)間,讓真正想購買(mǎi)的人干著(zhù)急參與不進(jìn)來(lái)。
……
“惡意競拍和網(wǎng)絡(luò )欺詐是兩大元兇!庇浾邚南麉f(xié)了解到,類(lèi)似投訴時(shí)常發(fā)生,網(wǎng)上購物尤其是網(wǎng)上拍賣(mài)的投訴猛增,已經(jīng)成為投訴熱點(diǎn)之一。目前,網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)中存在的違約、欺詐現象比較嚴重,主要表現為賣(mài)方或虛構拍品、或以假充真、以次充好、或參與競買(mǎi)抬價(jià),買(mǎi)方或故意搗亂惡意抬價(jià)、或不履行交割手續等,擾亂了網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)交易的正常秩序,侵害了當事人的合法權益。
欺詐者鉆網(wǎng)絡(luò )漏洞
據一些被騙的網(wǎng)民反映,在網(wǎng)上拍賣(mài)中賣(mài)家經(jīng)常制造騙局:一是不發(fā)貨詐騙,有的買(mǎi)家付款后賣(mài)家不發(fā)貨;二是資料欺騙,拍賣(mài)者提供的拍賣(mài)品資料跟實(shí)際的拍賣(mài)品資料不符合;三是隱藏附加費用,例如要求很高的郵寄費用等。
記者曾就此問(wèn)題詢(xún)問(wèn)過(guò)國內某知名拍賣(mài)網(wǎng)站,該企業(yè)客服部門(mén)的一位女士告訴記者:“我們只為交易雙方提供平臺,并不對其中買(mǎi)家賣(mài)家的資料、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行真偽鑒定,如果發(fā)生詐騙,可以通過(guò)法律途徑尋求幫助,連續兩次被投訴的商家將被取消注冊資格!钡珦浾吡私,商家被取消資格之后仍可以通過(guò)虛假材料重新注冊返回。
為了驗證這家網(wǎng)站管理的松懈,記者上網(wǎng)分別以假的姓名、出生日期、家庭住址、年齡注冊了該公司的會(huì )員,結果竟然全部通過(guò)。
“除了網(wǎng)站原本的監管漏洞外,網(wǎng)民的心理因素也是導致交易漏洞的主要原因!鼻鄭u大學(xué)一位專(zhuān)家認為,拍賣(mài)機制是人人參與,只要注冊會(huì )員即可出價(jià),并不需要什么保證金等約束。網(wǎng)民惡意競拍,一方面出于無(wú)聊,將拍賣(mài)認為是一種娛樂(lè ),一方面是競爭對手故意搗亂,影響拍賣(mài)結果。就拿“白云飄飄.com”拍賣(mài)為例,面對惡意競拍,淘寶也束手無(wú)策,只能刪除掉惡意的競拍價(jià)格,但這種解決辦法并不能保證日后不會(huì )出現惡意競價(jià)行為。
對于網(wǎng)絡(luò )欺詐,也有多方面問(wèn)題體現出來(lái)。比如某產(chǎn)品本來(lái)價(jià)值8000元,起拍價(jià)是100元,最終拍得價(jià)格是3000元,離拍賣(mài)者理想的8000元相差甚遠,拍主則拒不發(fā)貨。
網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)是否拍賣(mài)
一種觀(guān)點(diǎn)認為,網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)屬于拍賣(mài)。按照國際慣例,一切運用競價(jià)方式進(jìn)行的商業(yè)交易活動(dòng)都屬于拍賣(mài)。
但認為網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)不屬于拍賣(mài)的專(zhuān)家大有人在。
“嚴格意義上說(shuō),網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)不屬于拍賣(mài)!鄙綎|科技大學(xué)的專(zhuān)家認為,在傳統拍賣(mài)中,一個(gè)完整的拍賣(mài)合同應該由委托拍賣(mài)合同、拍賣(mài)服務(wù)合同和買(mǎi)賣(mài)合同三部分組成。與一般意義上的拍賣(mài)行相比,網(wǎng)上拍賣(mài)既沒(méi)有對買(mǎi)賣(mài)雙方的身份核實(shí),也不需要正常拍賣(mài)企業(yè)的“注冊1000萬(wàn)元以上的資質(zhì)”限定,更不會(huì )對商品的真偽做鑒定,這不可避免地使得買(mǎi)賣(mài)雙方間的相互欺騙現象增加。
中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院專(zhuān)家劉雙舟也認為,拍賣(mài)法雖然將拍賣(mài)定義為“以公開(kāi)競價(jià)的方式,將特定的物品或者財產(chǎn)權利轉讓給最高應價(jià)者的買(mǎi)賣(mài)方式”,但拍賣(mài)法同時(shí)又將其使用范圍限定為“中華人民共和國境內拍賣(mài)企業(yè)進(jìn)行的拍賣(mài)活動(dòng)”。如果沒(méi)有特別的說(shuō)明,拍賣(mài)就應當是指由中華人民共和國境內拍賣(mài)企業(yè)進(jìn)行的拍賣(mài)活動(dòng)。從這個(gè)意義上講,由非拍賣(mài)企業(yè)開(kāi)展的“網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)”當然不是“拍賣(mài)”,其行為不應當適用拍賣(mài)法來(lái)規范,同時(shí)其交易結果也得不到拍賣(mài)法承認和保護。
治理網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)力薄
中國人民大學(xué)的張蓬認為,網(wǎng)絡(luò )公司在網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)中所扮演的角色是網(wǎng)絡(luò )交易平臺的提供者而不是傳統拍賣(mài)中的拍賣(mài)人,這就決定了其在網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)過(guò)程中的特殊性:網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)的買(mǎi)賣(mài)雙方雖然不依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )公司的主持或介入完成交易,但其交易過(guò)程卻是借助網(wǎng)絡(luò )公司提供的預先設置好的拍賣(mài)交易程序進(jìn)行的。根據我國《網(wǎng)絡(luò )交易平臺服務(wù)規范》的相關(guān)規定:“網(wǎng)絡(luò )交易平臺如果只作為網(wǎng)絡(luò )交易的信息傳遞渠道,責任承擔以相應應盡義務(wù)范圍為限!币虼,對于網(wǎng)絡(luò )公司作為網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)交易平臺提供商在拍賣(mài)過(guò)程中承擔法律責任的歸責原則是過(guò)錯責任原則,以網(wǎng)絡(luò )公司的主觀(guān)過(guò)錯作為確定其法律責任的構成要件。
目前,我國對包括網(wǎng)上拍賣(mài)在內的各類(lèi)電子商務(wù)還沒(méi)有直接的法律法規予以規范。網(wǎng)上拍賣(mài)糾紛日益增多,法律盲點(diǎn)在一定程度上造成是非難斷。
有律師指出,我國的拍賣(mài)法不能完全適用于網(wǎng)上拍賣(mài)。據悉,買(mǎi)賣(mài)雙方借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺進(jìn)行交易,買(mǎi)家無(wú)法真正全面地接觸了解商品,大都只能參考賣(mài)家公布的信息,這如同隔山買(mǎi)牛,商品信息的真實(shí)性無(wú)法得到保障。有些交易雙方是在網(wǎng)上匿名、跨地域操作,一旦出現糾紛,解決起來(lái)很困難。
一個(gè)不愿透露姓名的網(wǎng)站負責人告訴記者,現在很多網(wǎng)站都是通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊就可以開(kāi)店。在注冊過(guò)程中用戶(hù)使用的資料真假都無(wú)法驗證。只是在商品進(jìn)行上線(xiàn)之前通過(guò)一個(gè)檢索程序,但這種程序有很大的局限性。也有網(wǎng)站加了人工檢查,但這也不是長(cháng)久之計,人工檢查在數以萬(wàn)計的商品面前顯得那么的微不足道。
除了檢索程序,網(wǎng)站還建立了一系列的信用機制。通過(guò)用戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行交易的成功記錄來(lái)提高信用度。這個(gè)信用指數是對用戶(hù)信用的重要衡量標準。但對這個(gè)信用機制,一位網(wǎng)名為梅嶺居士的南昌網(wǎng)友告訴記者,有很多用戶(hù)可以通過(guò)虛假購買(mǎi)、交換信用的方式,在短時(shí)間內就可以積累很高的信用指數,然后再在網(wǎng)上和別人交易,這樣就可以消除別人的懷疑。由此可見(jiàn),這種信用機制的安全指數也是極為有限的,是以大家自覺(jué)為基礎的。 (張慶申)
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