近日,湖北石首市一名酒店青年廚師的命案,在種種傳言的發(fā)酵下釀成沖突。與此前發(fā)生的一些群體性事件相比,石首的局面更為復雜,但背景似曾相識。
今年兩會(huì )期間,貴州省委書(shū)記石宗源在總結甕安事件時(shí)說(shuō),甕安事件發(fā)生之初,網(wǎng)上有許多謠言。但是通過(guò)媒體披露事件真相后,群眾的質(zhì)疑得到了回應。堅持信息透明是迅速平息甕安事件的最重要原因。他還強調,主要領(lǐng)導干部第一時(shí)間到群眾中間傾聽(tīng)群眾呼聲,并借助輿論監督、啟動(dòng)干部問(wèn)責制,才能平息事態(tài)。
石首案的起因同樣是一起非正常死亡案,面對諸多疑問(wèn),警方的解釋未能成功說(shuō)服死者家屬和公眾。在長(cháng)達約80個(gè)小時(shí)內,一方面是政府的新聞發(fā)布語(yǔ)焉不詳;一方面是網(wǎng)友借助非正式媒體發(fā)布信息、探尋真相。據不完全統計,在這段時(shí)間里,體現政府立場(chǎng)的新聞稿只有3篇;而一網(wǎng)站的貼吧中就出現了近500個(gè)相關(guān)主帖,在一些播客網(wǎng)站,出現了不止一段網(wǎng)友用手機拍攝的視頻。
石首案再次提醒有關(guān)政府部門(mén)和領(lǐng)導干部,如何妥善應對當今社會(huì )信息傳播和意見(jiàn)表達多渠道、互動(dòng)性的新局面。長(cháng)期以來(lái),黨和政府十分重視傳統媒體如報紙、電視臺的新聞宣傳和輿論引導,近年來(lái)政府上網(wǎng)和黨報新聞網(wǎng)站建設也取得長(cháng)足進(jìn)步,但要統一思想形成共識,依然還有很多工作要做。
在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,每個(gè)人都可能成為信息渠道,都可能成為意見(jiàn)表達的主體。有個(gè)形象的比喻,就是每個(gè)人面前都有一個(gè)麥克風(fēng)。這對輿論引導提出了更高要求。面對突發(fā)事件,政府和主流新聞媒體僅僅發(fā)布信息還不夠,還必須迅速了解和把握網(wǎng)上各種新型信息載體的脈搏,迅速回應公眾疑問(wèn),這需要政府尤其是宣傳部門(mén)具有快捷準確的輿情搜集和研判能力。如果在突發(fā)事件和敏感問(wèn)題上缺席、失語(yǔ)、妄語(yǔ),甚至想要遏制網(wǎng)上的“眾聲喧嘩”,則既不能緩和事態(tài)、化解矛盾,也不符合十七大提出的保障人民知情權、參與權、表達權、監督權的精神。
在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信支撐的社會(huì )多元表達平臺上,政府發(fā)聲和輿論引導需要比過(guò)去更高更強的能力。在這方面我們有過(guò)成功的經(jīng)驗,汶川地震緊急救援時(shí)期,政府一天一場(chǎng)、有時(shí)是好幾場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì ),主流媒體放開(kāi)新聞報道,互聯(lián)網(wǎng)、手機、無(wú)線(xiàn)電、衛星通訊等新技術(shù)傳播媒介也各顯神通,保障了災情和救災工作的高度透明。信息開(kāi)放的結果極大地振奮了民族精神,增強了社會(huì )凝聚力,也提高了政府的威望,加深了政府和人民的血肉聯(lián)系。
信息透明有助于提升政府的公信力,這是汶川經(jīng)驗的啟示。在中國社會(huì )轉型期,面對錯綜復雜的利益調整,各級政府理應發(fā)揮作用,促進(jìn)社會(huì )各階層意見(jiàn)和利益的均衡表達與順暢溝通,促進(jìn)干群之間的對話(huà)溝通,隨時(shí)注意傾聽(tīng)民意、化解矛盾,維護社會(huì )穩定和健康發(fā)展。(陸俠)
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