成都“6·5”公交車(chē)燃燒事件,讓城市公共交通系統的風(fēng)險控制成為熱點(diǎn)話(huà)題。遺憾的是,事件發(fā)生兩周來(lái),媒體關(guān)于風(fēng)險控制的討論,多集中于更富戲劇效果的“安全錘”遺失這一細節,留在公眾腦海中有關(guān)這一事件的關(guān)鍵詞似乎只剩下了“安全錘”。一起公交安全事件,逐漸演變成了一把“錘子”引發(fā)的悲劇。這個(gè)“錘子化”傾向,對真正解決公交安全隱患有誤導之嫌,也暴露了我們一些媒體的偏誤。
成都公交事件固然是不幸,但其引發(fā)的對城市公交安全的關(guān)注,本應是不幸中的寶貴教訓。每當災難發(fā)生后,反思災難的原因和形成過(guò)程,都是一個(gè)重要環(huán)節。但是,在成都公交事件的報道中,人們看到的是一種近似娛樂(lè )化的反思,“安全錘”成了災難責任的承載者。在媒體的關(guān)注下,全國各地的公交系統紛紛把“安全錘”當成控制風(fēng)險的指標,好像安全錘配備齊了,公共交通的安全就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。一些臨時(shí)組織的安全演習,也把“錘子”敲碎車(chē)窗玻璃當成核心演習內容展示。問(wèn)題是,“安全錘”是不是本次事件的主角,安全錘在緊急逃生時(shí)的混亂中作用到底有多大,本身還值得商榷。
另一方面,隨著(zhù)問(wèn)責制的逐漸深入人心,找到災難背后的責任缺失問(wèn)題,也是風(fēng)險控制的重要一環(huán)。令人擔憂(yōu)的是,當媒體漸漸把“安全錘”當成了責任的承載者,“問(wèn)責”只能淪落成一場(chǎng)游戲。雖然偷竊安全錘者成為重點(diǎn)懲罰的對象,安全錘的管理者成為問(wèn)責的對象,安全錘的生產(chǎn)質(zhì)量監督忽然也嚴格起來(lái),但是,這看起來(lái)轟轟烈烈的問(wèn)責,卻掩蓋了對這類(lèi)風(fēng)險事件反思的簡(jiǎn)單化傾向。處理一批和錘子有關(guān)的人,并不意味著(zhù)安全隱患就真的解除。更有甚者,還把空調公交車(chē)當成了這次災難的責任方,宣布要取消空調公交車(chē)運行,看起來(lái)好像處理了“責任方”、消滅了“事故隱患”,可是空調公交車(chē)只是一臺機器,它不能為自己辯解,這樣的“問(wèn)責”難免讓人啼笑皆非。
成都公交事件的調查還沒(méi)有完全結束,匆忙為這一事件下結論并不妥當。亡羊補牢者,至少要先知道羊圈哪里有缺口?茖W(xué)細致的調查過(guò)程、公開(kāi)透明的信息發(fā)布,可以說(shuō)是控制這類(lèi)高風(fēng)險事件的首要前提。初步調查表明,有易燃物品被攜帶上了公交車(chē),但這方面的調查需要更細致,這背后所隱藏的信息可能是控制未來(lái)安全的重要依據。
媒體作為輿論議題的設置者,在引導公眾關(guān)注災難原因時(shí),應避免簡(jiǎn)單化的單線(xiàn)思維。筆者也發(fā)現,已經(jīng)有一些輿論注意到了車(chē)輛的載客數問(wèn)題、公交車(chē)的設計問(wèn)題、司售人員的安全培訓問(wèn)題等等,這些問(wèn)題雖然不如“安全錘”那么吸引眼球,卻不應該就此淡出媒體的視線(xiàn)。世界上沒(méi)有兩片葉子是一樣的,高風(fēng)險事件也常常表現出捉摸不定的發(fā)生形式。假若我們的媒體所關(guān)注的永遠局限于小物件而非全局,那么一旦小危機演變成系統性癱瘓,所該責怪的恐怕不僅僅是一只“安全錘”了。
別只盯著(zhù)一把 “安全錘”,這道理當然不只限于一個(gè)成都“6·5”公交車(chē)燃燒事件。(楊瀟慧)
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